Questões de Concurso sobre Marketing

 
 
Disciplina 1
Assunto 18
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No contexto do marketing, existem diferentes tipos de demanda que representam comportamento específicos dos consumidores.


Com base nessa classificação, analise as alternativas a seguir:


I. Demanda latente: ocorre quando os consumidores compartilham necessidade que não pode é suprida por nenhum produto no mercado.

II. Demanda irregular: ocorre quando os consumidores não gostam do produto e estariam dispostos até a pagar para evitá-lo.

III. Demanda excessiva: ocorre quando os consumidores têm interesse em produtos que podem gerar consequências sociais indesejadas, como, por exemplos, problemas ambientais.


Com base nas definições apresentadas, está correto o que se afirma em


A

I, apenas.


B

II, apenas.


C

III, apenas.


D

I, II, apenas.


E

I, III, apenas.

O composto de marketing, que visa atender aos desejos e às necessidades dos consumidores, é constituído de projeto, produto, preço e promoção.


C

Certo


E

Errado

O termo institucional associado ao marketing remete às ações de uma instituição no sentido de criar uma imagem positiva, associando seu nome a valores reconhecidos pela opinião pública.


C

Certo


E

Errado

No mercado atual altamente competitivo, o trabalho voltado a fortalecer a presença digital de uma organização foca os objetivos de marketing, como, por exemplo, melhorar o relacionamento com o cliente e construir valor para a marca, mas não se relaciona ao aumento de vendas.


C

Certo


E

Errado

Entre os componentes do modelo de negócio está a proposta de valor, a partir da qual são combinados os elementos necessários ao atendimento das necessidades de determinado grupo de clientes, criando-se valor para esse segmento.


C

Certo


E

Errado

Os estudos de Keegan apontam vários tipos de marketing, como:


I. Doméstico: voltado exclusivamente para o seu país de origem.

II. De exportação: vende somente para aqueles países que querem comprar.

III. Internacional: aproveita as oportunidades do mercado externo, mas sem se preocupar com essas praças.

IV. Multinacional: promove seus produtos consciente das diferenças do mercado, adaptando-se às suas necessidades.


(Adaptado de: CORREA, Roberto. Comunicação integrada de marketing: uma visão global. São Paulo: Saraiva)


Está correto o que se afirma APENAS em


A

I e III.


B

II e III.


C

I, II e IV.


D

I e IV.


E

II, III e IV.

As qualidades e os atributos de uma marca que acabam agregando um valor adicional ao produto, fazendo com que ela seja escolhida pelo consumidor, recebem o nome de


A

rapport.


B

turnover.


C

brainstorm.


D

brand-equity.


E

storytelling.

Leia o trecho a seguir:


Mesmo banidos de todo o planeta por acordos internacionais há mais de 35 anos, os gases clorofluorcarbonos (CFCs), que têm um alto poder destrutivo sobre a camada de ozônio, estão de volta e com força total. Segundo um estudo publicado na Nature, os níveis dessas substâncias na atmosfera atingiram níveis recordes em 2020.

[...]

Uma das razões para isso pode estar em brechas do próprio protocolo, que permitiam o uso desses compostos para outros fins. "Esses gases foram banidos para o que chamamos de usos 'dispersivos', como em aerossóis, solventes e refrigeradores. Mas, sob o Protocolo de Montreal, o uso de CFC ainda é permitido como produto intermediário, ou seja, matéria-prima para produzir outros compostos e produtos químicos", explicou Luke Western, da Universidade de Bristol, que liderou o trabalho. As letras miúdas do tratado, disse ele, abriam uma lacuna.


(Liberação de gases CFC bate recorde em 2020, ameaçando a camada de ozônio e o clima global. ClimaInfo, 9/4/2023. Disponível em: <https://climainfo.org.br)


Uma fabricante de cosméticos inseriu em seu relatório de balanço social a quantidade de cloro-flúor-carbono que deixou de emitir na atmosfera nos últimos dez anos, uma vez que não utiliza essa substância química em sua linha de produtos em spray. Tal informação, num relatório de balanço social, caracteriza-se como


A

ecopropaganda.


B

demonstrativo de responsabilidade social.


C

greenwashing.


D

marketing verde.


E

comunicação sustentável.

O Mix ou Composto de Marketing é formado pelos 4 Ps do marketing: Produto, Preço, Promoção e Praça. Quando o profissional de marketing está analisando o “P” Praça, ele observa


A

os canais e meios de transportes.


B

os descontos e prazos de pagamentos.


C

os canais e formas de propagandas.


D

as variedades dos produtos.


E

o transporte e a marca.

As assessorias de comunicação utilizam o mailing para entrar em contato com clientes e potenciais clientes, com o objetivo de oferecer produtos, serviços ou gerar relacionamento.


C

Certo


E

Errado

Para tornar suas estratégias de marketing mais assertivas, as empresas frequentemente desenvolvem perfis semificcionais com base em dados reais acerca do seu público, como comportamentos, objetivos, desafios e preferências. Esse recurso ajuda a orientar decisões de conteúdo, comunicação e campanhas. Com base nessa informação, é correto afirmar que a melhor definição para persona é um


A

tipo de público genérico.


B

cliente ideal com características específicas.


C

funcionário responsável pela comunicação.


D

influenciador digital.


E

perfil de rede social.

No marketing de serviços públicos, a qualidade e a experiência do cidadão são fundamentais. Qual das alternativas abaixo está INCORRETA sobre o marketing de serviços no setor público?


A

O marketing de serviços no setor público envolve atender às necessidades da população e oferecer uma boa experiência.


B

O marketing de serviços no setor público visa melhorar continuamente a qualidade do atendimento ao cidadão.


C

O marketing de serviços no setor público se limita à promoção dos serviços, preterindo a melhoria da qualidade do atendimento.


D

O marketing de serviços no setor público deve focar na criação de uma imagem positiva dos serviços prestados.

Empresas devem considerar que consumidores evitam recorrer a mecanismos de busca para terem mais informações sobre produtos ou serviços e não dispõem de tempo para comparação de preços e ofertas antes de finalizarem suas compras.


C

Certo


E

Errado

Todas as informações da marca ou da empresa podem ser transformadas em grandes notícias para atrair o interesse da imprensa e da opinião pública.


C

Certo


E

Errado

 
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