Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Marketing
Disciplina
1
Assunto
18
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
1.659
questões
encontradas
20
Mais recentes
Considerando a área da comunicação digital, assinale a alternativa que apresenta uma característica do marketing digital.
A
Ênfase em mídias exclusivamente impressas.
B
Foco em campanhas planejadas com grande antecedência e pouca alteração ao longo do tempo.
C
Segmentação do público-alvo com base em análises de comportamento e preferências.
D
Exposição da marca como principal ferramenta para gerar lembrança e associação.
E
Estratégia de alcance fundamentada em conteúdos com forte apelo simbólico e cultural.
No âmbito do marketing institucional contemporâneo, o uso estratégico de memes como ferramentas de comunicação simbólica envolve mais do que criatividade visual: requer conhecimento sobre identidade de marca, cultura digital e os vínculos afetivos possíveis com o público. Nesse contexto, a função simbólica dos memes, quando usados por instituições com propósito comunicacional definido, é:
A
Criar aproximações interpretativas entre elementos gráficos de humor e valores organizacionais, por meio de narrativas informais e flexíveis.
B
Funcionar como canais simbólicos capazes de conectar imagens e sentidos a impulsos coletivos inconscientes, acionando sentimentos de pertencimento e reconhecimento institucional.
C
Estabelecer passagens discursivas entre conteúdos formais e repertórios populares, apostando na viralização como principal critério de sucesso simbólico.
D
Assumir o papel de estruturas comunicacionais abertas, cuja força reside em sua neutralidade identitária e na ausência de filtros valorativos.
Com base nas relações entre marketing institucional, repertório simbólico e recepção cultural, determine V para verdadeiro e F para falso.
(__) A presença de símbolos compartilhados entre instituição e público favorece o enraizamento afetivo da mensagem e a ativação de valores latentes.
(__) A utilização de signos com carga simbólica preexistente, ainda que negativa, pode ser considerada segura se a peça contiver sinalizações alternativas de sentido.
(__) A articulação entre a identidade de marca institucional e os arquétipos culturais, fortalece a coesão entre os objetivos comunicacionais e as motivações do público.
(__) O distanciamento entre os elementos visuais utilizados e os campos simbólicos reconhecíveis do público, é condição desejável para ampliar a abstração institucional.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
A
V-F-V-F.
B
V-V-V-F.
C
F-V-F-V.
D
F-F-V-V.
A respeito da função estratégica da comunicação no âmbito do marketing público, assinale a alternativa CORRETA.
A
A comunicação pública é complementar ao marketing, operando exclusivamente na divulgação das ações de governo.
B
A comunicação no marketing público é elemento articulador das trocas sociais, operando como mecanismo de engajamento e transparência.
C
A comunicação pública deve restringir-se à dimensão governamental, limitando-se à publicidade institucional.
D
A comunicação estratégica deve priorizar o uso de canais digitais, independentemente do perfil do público-alvo.
O branding — ou seja, o gerenciamento de marcas — é resultado da convergência do marketing com a identidade visual.
C
Certo
E
Errado
Autores como Kotler e Keller (2012) e Zanchi (2015) abordam a evolução que foi ocorrendo, ao longo dos anos, quanto à filosofia que orienta as organizações em sua relação com o mercado. Apresentam-se, a seguir, dois conceitos sobre vendas.
Conceito I: tem como ponto de partida a fábrica, tem o foco em produtos, utilizando como meios a venda e a promoção do produto ou serviço ofertado e apresenta, como fim primordial, o lucro por meio do volume de vendas.
Conceito II: o ponto de partida é o mercado-alvo, o foco está nas necessidades do consumidor mediante uma aplicação de técnicas coordenadas de marketing e o principal fim é o lucro por meio da satisfação do consumidor.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo, Pearson, 2012. ZANCHI, Janete. Gestão de Vendas e atendimento ao cliente.
Considerando essas informações e o fato de que, em ambos os conceitos, está a figura do vendedor como a ponte entre o produto e o cliente, é correto afirmar que
A
o primeiro conceito considera a figura do vendedor como a de alguém que compreende e responde às necessidades dos clientes durante a pré-venda, a venda propriamente dita e a pós-venda.
B
o segundo conceito se refere à ação de focar na prospecção de clientes para que a organização seja eficiente e alcance as metas estabelecidas para as vendas, mediante um esforço promocional do vendedor quanto à oferta e à comunicação das qualidades de seu produto.
C
o segundo conceito trata de algo mais subjetivo e amplo do que o primeiro conceito e, portanto, é mais arriscado em termos de obtenção de resultados, impactando negativamente na eficácia organizacional e no alcance das metas pelo vendedor.
D
o primeiro conceito se refere à ideia de vendas estruturadas sob a ótica das capacidades internas da organização, enquanto o segundo faz referência ao conceito de marketing que leva a uma mudança no papel do vendedor, de apresentador de produto a conhecedor do cliente.
E
tanto no primeiro quanto no segundo conceito, o papel do vendedor é focado primordialmente no aumento da produtividade das vendas e na ampliação de seu percentual de remuneração.
A jornada do cliente representa a experiência integral do consumidor com a empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda. Na elaboração dessa jornada, diversos elementos são considerados para proporcionar experiências satisfatórias. O servicescape constitui uma abordagem relevante neste contexto. Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de servicescape:
A
Caracteriza o processo de segmentação psicográfica do público-alvo através de análises comportamentais e preferências individuais de consumo.
B
Representa o conjunto de métricas quantitativas que mensuram a satisfação do cliente através de indicadores de desempenho pós-venda.
C
Refere-se às experiências de consumo multissensorial percebidas pelo cliente, englobando estímulos que afetam estados emocionais durante a experiência de compra ou uso do serviço.
D
Define o ambiente físico da loja através de layout estratégico, maximizando a exposição de produtos e otimizando fluxo de clientes.
E
Constitui o mapeamento sequencial dos pontos de contato entre cliente e empresa, identificando momentos críticos no processo de decisão de compra.
A humanização da marca representa uma estratégia mercadológica que transcende a simples transação comercial, buscando estabelecer vínculos emocionais com os consumidores. No desenvolvimento desta estratégia, a distinção entre público-alvo e persona torna-se fundamental para a efetividade das ações de marketing. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a principal diferença conceitual entre estes dois construtos:
A
O público-alvo estabelece uma segmentação de mercado com características heterogêneas em nível macro, enquanto a persona cria uma personalidade específica humanizada para representar o cliente ideal.
B
A persona define o mercado através de variáveis quantitativas mensuráveis, enquanto o público-alvo utiliza abordagens qualitativas para caracterização.
C
O público-alvo personaliza individualmente cada consumidor através de narrativas, enquanto a persona agrupa consumidores por similaridades geográficas.
D
A persona delimita geograficamente o mercado consumidor através de dados demográficos, enquanto o público-alvo concentra-se em aspectos comportamentais do consumo.
E
O público-alvo representa o cliente ideal com características psicográficas detalhadas, enquanto a persona estabelece segmentação demográfica ampla.
Sant'anna et. al (2018) apresentam em sua obra o Mix de Marketing, ou os "4Ps do Marketing", composto por Preço, Produto, Praça e Promoção, e destacam como o trabalho do publicitário envolve muito mais do que apenas a propaganda em si. A construção de campanhas eficientes, que posicionam a marca na mente dos consumidores, é feita com a utilização de um grupo de ferramentas que agem em conjunto e se influenciam mutuamente. Segundo os autores, é correto afirmar que:
A
o marketing direto é um método do "P" de produto.
B
a promoção de vendas faz parte do "P" de preço.
C
é possível mexer em uma das ferramentas do mix de marketing sem influenciar nas demais.
D
o "P" de produto é o que a empresa oferta e não inclui apenas o produto em si.
E
o consumidor enxerga o preço de um produto como alto ou baixo de acordo com a quantidade de dinheiro que gasta para adquiri-lo.
A professora Flávia Clemente (2009), apresenta o marketing institucional como uma modalidade de marketing que cuida dos aspectos relacionados à imagem da instituição e cujo objetivo é a criação de uma atitude favorável em relação a empresa ou organização, nos diversos segmentos do público.
Há diversas modalidades de marketing institucional, a exceção de uma. Assinale-a
A
Marketing Comunitário.
B
Marketing Verde.
C
Marketing de Vendas.
D
Marketing Social.
E
Marketing Cultural.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Um dos canais mais utilizados em automação de marketing é o e‑mail, que permite comunicação segmentada, personalizada e recorrente com diferentes públicos. Com base nessa informação, é correto afirmar que a principal função do e‑mail marketing é
A
divulgar mensagens irrelevantes.
B
automatizar tarefas de escritório.
C
criar anúncios em redes sociais.
D
estabelecer comunicação direta e personalizada com o público.
E
fazer pesquisas de mercado.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Em projetos de marketing, a etapa de definição do escopo é fundamental para alinhar expectativas e orientar a execução. Logo, o escopo descreve
A
o cronograma de postagens.
B
os custos de produção.
C
o conjunto de entregas, limites e objetivos do projeto.
D
as métricas de engajamento.
E
as plataformas utilizadas.
Criar uma campanha de marketing e fazê-la viralizar exige pesquisa de comportamento do público e esforço para identificar emoções envolvidas.
C
Certo
E
Errado
Sempre que uma campanha é lançada, cabe à área de marketing mapear os acessos e as demais reações do público-alvo, processo conhecido como business-to-business (B2B).
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Na segmentação de mercado, algumas abordagens concentram‑se em atributos internos do consumidor, buscando compreender não apenas quem ele é, mas por que ele age de determinada forma. Com base nessa informação, é correto afirmar que quando a classificação é orientada por fatores como valores pessoais, crenças, estilo de vida, prioridades, motivações e padrões psicológicos, trata‑se de uma segmentação
A
demográfica, com base em características sociodemográficas mensuráveis que podem influenciar padrões gerais de consumo.
B
psicográfica, estruturada a partir de traços subjetivos que refletem estilo de vida, valores pessoais, atitudes e motivações internas.
C
geográfica, fundamentada no contexto espacial e territorial em que os consumidores vivem, atuam e se relacionam.
D
comportamental, direcionada por padrões observáveis de uso, hábitos de compra, respostas ao produto e nível de envolvimento.
E
demográfica, organizada por atributos populacionais objetivos que afetam necessidades, preferências e características do público.
Em uma campanha de marketing digital, o trabalho com as mídias sociais começa pela classificação dessas mídias e pela categorização de sua relevância para os objetivos da organização.
C
Certo
E
Errado
Segundo Phillips (2010), o briefing é uma ferramenta estratégica essencial para orientar projetos de design. Ele deve ser um documento escrito, e não verbal, pois serve como referência ao longo de todo o processo. Entre os seus elementos básicos, estão informações que ajudam a alinhar expectativas entre cliente e equipe de criação. Com base nessa concepção, assinale a alternativa que NÃO corresponde aos elementos essenciais do briefing, conforme proposto por Phillips.
A
Natureza do projeto e análise setorial.
B
Objetivos do negócio e estratégia de design.
C
Informações de pesquisas e apêndice.
D
Público-alvo e tom de voz da marca.
A influência sobre o comportamento de compra do consumidor por meio da qual o cliente organiza, seleciona e interpreta informações recebidas através dos processos de atenção seletiva, distorção seletiva e retenção seletiva, para criar uma imagem significativa do mundo, é a denominada:
A
afinidade
B
percepção
C
personalidade
D
aprendizagem
Analise a afirmativa a seguir.
“O signo de ligação com o universo da marca deve ser usado com muita consistência para ser reconhecido e incorporado na história pessoal de cada consumidor. O que deve estar em constante atualização é ____________” (Consolo, 2014).
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna desse texto.
A
o perfil da marca
B
a análise do consumidor
C
a forma de comunicar
D
o design do logotipo
Leia o texto a seguir.
O gestor de marketing de uma empresa de transporte rodoviário acha que a melhor forma de segmentar seus clientes é investigar os motivos pelos quais estão viajando, perguntando-lhes suas opiniões sobre viagens realizadas.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Esta seria uma abordagem de segmentação
A
demográfica.
B
psicográfica.
C
geográfica.
D
sociodemográfica.
Gerar simulado