Questões de Concurso sobre Outras Questões e Tópicos Mesclados de Relações Públicas

Estratégias de relações públicas integram a análise de métricas de comunicação interna, possibilitando a avaliação contínua do impacto das mensagens e a otimização das estratégias conforme os resultados obtidos.

O cargo ou a função que certo grupo de empregados desempenha na organização deve ser determinante na realização das campanhas de conscientização em relação à empresa que eles representam.

No processo de planejamento de relações públicas, a fixação das diretrizes de relações públicas ocorre na etapa de reunião de dados, ligada ao referencial.

Quanto às funções estratégicas de relações públicas, uma das finalidades da função de pesquisa é verificar o alcance dos objetivos da instituição frente aos públicos.

A newsletter, também conhecida como jornal da empresa, é um instrumento utilizado em relações públicas que consiste em um veículo impresso ou eletrônico de comunicação institucional dirigido ao público interno.

Ao abordar o assunto "Planejamento e Estratégia de Relações Públicas", Farias (2011) afirma que, ao se analisar o ambiente de operação, devem-se identificar as principais tendências e suas implicações para a organização, observando cada ambiente e os públicos estratégicos presentes em cada um deles. Segundo o autor, "indivíduos e outras organizações com os quais se trabalhe diretamente, como clientes, profissionais, financiadores, fornecedores, colaboradores etc", constituem o:

A formação do público depende da presença de pessoas ou grupos organizados de pessoas e da procura de uma atitude comum, sem considerar a existência de uma controvérsia ou de uma oportunidade de discussão.

A conferência é um evento solene de grande porte com um número elevado de participantes, geralmente promovido por entidades de classe, cujo objetivo é a apresentação e o debate de assuntos da atualidade e de interesse específico de determinada categoria profissional.

Referente às Relações Públicas Estratégicas abordadas por Farias (2011), analise as afirmativas abaixo e assinale a opção CORRETA.

I- É possível identificar três grupos distintos de categoria "líder", estando grande partes deles cada vez mais afastada de contatos diretos com o público em geral: ativistas vocais, líderes de opinião, líderes com poder.

II- A expressão Marketing Cultural só existe no Brasil. Em outros países, principalmente na Europa, a expressão mais usada é simplesmente "investimento cultural".

III- No processo de aceitação pública, nos últimos anos, as empresas passaram a associar novos atributos considerados prescindíveis para a imagem das organizações. Trata-se da reputação corporativa e da sustentabilidade.

IV- Nas pesquisas quantitativas, a técnica amostral sistemática está inserida numa abordagem probabilística.

A ouvidoria é algo ainda relativamente pouco estabelecido no Brasil, embora a função de ouvidor remonte ao tempo do Império e à figura sueca do ombudsman, criada no século XIX. Analise as afirmativas abaixo referentes às características da ouvidoria, segundo Neto (2015):

I- Trata-se de um elemento que atua em uma estrutura apropriada ao entendimento da clientela, para além das relações quotidianas de consumo.

II- Para o exercício ideal dessa atividade, os cargos de ouvidor e de ombudsman devem ser imunes a perseguições e sanções internas por escalão superior, sob pena de seu mandato não poder exercer de fato uma advocacia em benefício da parte mais fraca diante das corporações, ou seja, do cliente ou usuário de serviços, do consumidor ou cidadão contribuinte - este último quando se trata de serviços privados baseados em tarifas e taxas.

III- As finalidades do SAC são: conciliar interesses, aumentar o conhecimento da organização sobre o índice de satisfação do cliente com produtos e serviços e manter "comunicação de mão-dupla".

Assinale a opção correta.

Em sentido amplo, segundo Kotler e Armstrong (Princípios de Marketing, 2007, p. 10), “é o processo geral de construir e manter relacionamentos lucrativos com os clientes entregando-lhes valor superior e satisfação", enquanto, em sentido estrito, “envolve gerir informações detalhadas sobre clientes individuais e cuidadosamente administrar 'ponto de contato' com os clientes para maximizar a fidelidade deles”. No contexto das afirmações acima, é correto afirmar que estamos tratando do

Em uma revisão de questionário a ser aplicado numa pesquisa com o público em geral sobre direitos humanos há a seguinte questão:

Qual a sua opinião sobre casamento inter-racial?

( ) Proibiria meus filhos.

( ) Em geral é contra.

( ) Em alguns casos é aceitável.

( ) Não tenho opinião formada.

( ) É favorável.

(Adaptado de: LAKATOS, E.; MARCONI, M. A. Fundamentos da Metodologia Científica. São Paulo: Atlas, 2003, p. 210)

Na situação descrita, essa questão tem como propósito identificar

A coordenação, fiscalização e o disciplinamento do exercício profissional nas Relações Públicas é atribuição

Segundo o conceito do autor Grunig e com base na visão e na importância das relações públicas para a comunicação, é correto afirmar que são organizações saudáveis aquelas que

O press release, criado por Ivy Lee, considerado o pai das Relações Públicas, é o principal instrumento de uma assessoria de imprensa, o que divulga as informações que são enviadas à mídia. O press release deve ser elaborado como se fosse

Considere a seguinte situação:

Uma adolescente vai para o primeiro baile de formatura de uma amiga mais velha e usa os produtos de maquiagem da sua mãe.

Avalie as proposições abaixo a respeito da situação.

I. Esse comportamento não foi fundamentado por grupo de referência que sirva de comparação para um indivíduo na formação de valores, atitudes ou comportamentos.

PORQUE

II. A decisão da adolescente foi fundamentada no grupo de contato, pois ela tem contato direto e habitual, aprova comportamentos do grupo e passa adotar estes mesmos comportamentos.

Acerca dessas asserções, é correto afirmar:

Uma empresa fabricante de materiais esportivos passou a analisar as práticas de suas operações. Foram identificadas jornadas de trabalho com horas excessivas em alguns departamentos. Para realizar as adequações necessárias que a tornem eticamente correta no seu meio, essa empresa deve

A Associação Brasileira das Agências de Comunicação (Abracom), visando valorizar diversos profissionais de múltiplas áreas que envolvem a comunicação corporativa, lançou a campanha intitulada “Somos Comunicação Corporativa”, cujo debate iniciou em 2015 por um grupo de Planejamento Estratégico da Abracom.

A Federação Nacional dos Jornalistas e o Conselho Federal dos Profissionais de Relações Públicas editavam, em 1986, o Manual de Assessoria de Imprensa, no qual delimitavam as áreas de atuação dos profissionais de Relações Públicas, de Publicidade e de Jornalismo, neste segmento. Essa demarcação das áreas é utilizada e elogiada pelos principais pesquisadores dessas relações entre os campos na contemporaneidade, porque organizou as profissões.

Tomando o código de ética profissional de Relações Públicas (RP) como referência, é correto afirmar que