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Questões de Concurso sobre Porta-vozes Institucionais
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A comunicação pública, embora envolva a troca de informações entre órgãos do governo e a sociedade, tem um papel pouco relevante quando se trata de promover transparência, acessibilidade e engajamento cívico.
C
Certo
E
Errado
O Porta-voz de uma entidade pública ou privada é o profissional que foi capacitado para representá-la em entrevistas, coletivas de imprensa, eventos corporativos, conferências, na gestão de crise, além de se tornar fonte de informação acessível e de credibilidade para um bom relacionamento com a imprensa. Para isso, os principais atributos de um Porta-voz são:
A
capacidade de transmitir mensagens dúbias e informações imprecisas, para proteger os dados confidenciais da empresa
B
capacidade de comunicar com veemência a mensagem, usando a entonação da voz para mostrar a força que a imagem da empresa tem para a imprensa
C
capacidade didática de apresentar as informações com clareza e objetividade, atributos que demonstram credibilidade para os jornalistas
D
capacidade de impor as ideias antecipadamente memorizadas, com rebuscamento e altivez, procurando afastar a possibilidade de perguntas inconvenientes
Conforme consta no site www.gov.br, a Empresa Brasil de Comunicação S.A. (EBC) define Publicidade Legal da seguinte forma: "Entende-se por publicidade legal a publicação de editais, avisos, atas, balanços, relatórios e outros comunicados que órgãos e entidades da administração pública federal estejam obrigados a divulgar por força de lei ou regulamento. Além dos atendimentos obrigatórios, a EBC tem seus clientes por opção, dentre os quais destacam-se a Câmara dos Deputados, o Senado Federal, o Tribunal de Contas da União (TCU), Tribunais Regionais Federais e Tribunais Eleitorais, entre outros." Ainda segundo o site, a EBC é vista no mercado como a única agência de publicidade legal certificada pelo ____________________________.
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:
A
Conselho Federal de Administração (CFA).
B
Tribunal de Contas da União (TCU).
C
Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR).
D
Conselho Federal de Contabilidade (CFC).
E
Conselho Executivo das Normas-Padrão (CENP).
Sobre o relacionamento com jornalistas, é correto afirmar que o porta-voz de uma empresa deve
A
encontrar justificativas para fugir da responsabilidade.
B
em situações críticas, ganhar tempo até ter versões que favoreçam a empresa.
C
fugir das perguntas indiscretas a respeito de alguma crise.
D
usar linguagem técnica para alimentar as perguntas dos seus interlocutores.
E
considerar sempre o interesse público nas suas respostas.
Considere a seguinte hipótese:
Uma repartição municipal está sendo acusada de fazer mau uso de recursos públicos. O gestor da entidade criou um gabinete de gestão de crise para coordenar os trabalhos relativos à solução dos problemas e esclarecer a situação identificada.
O porta-voz do gabinete, em sua relação com a imprensa, entre outras providências, deve:
A
transferir o atendimento dos jornalistas aos advogados.
B
considerar sempre o interesse público.
C
evitar as perguntas que considere indiscretas.
D
selecionar os jornalistas que serão atendidos.
E
exigir que suas declarações sejam publicadas ipsis verbis.
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Enquanto produto de uma assessoria de imprensa, o treinamento de porta‑vozes corresponde ao estabelecimento e manutenção de relacionamentos com jornalistas, editores e outros profissionais de mídia para facilitar a cobertura positiva da organização.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa correta, sobre a definição do porta-voz de uma organização.
A
É o responsável por representar e falar em nome da empresa em momento de crise ou não
B
É o profissional de marketing que dá voz aos consumidores da empresa
C
É o profissional de comunicação que trabalha na ouvidoria da empresa
D
É o profissional que fala abertamente com todos os colaboradores da empresa
E
É o profissional que sabe qual é o posicionamento estratégico da empresa
O assessor de imprensa tem o papel de facilitar a relação entre seu cliente e os veículos de comunicação, devendo orientar o associado sobre o que é de fato notícia e mostrar-lhe como diferenciar o que seja de interesse da mídia e da sociedade daquilo que não o seja.
C
Certo
E
Errado
Algumas normas são fundamentais na preparação para as entrevistas coletivas e as equipes de assessoria as seguem para obter bons resultados. Nesse sentido, assinale a alternativa incorreta.
A
A assessoria deve escolher bem o local onde será realizada a entrevista, além de antecipar, de forma geral, o assunto que vai ser tratado na coletiva
B
Evitar coletivas no final do dia, a não ser que o tema tratado tenha surgido no meio da tarde, e seja de urgência, impossível de deixar para o dia seguinte
C
Usar tecnicismos, palavras ou frases
rebuscadas e abusar das concordâncias
D
Não ocupar o tempo dos jornalistas à toa
Organizações dos diferentes setores relacionam-se com os veículos de comunicação no papel de news assemblers, como fontes institucionais e credíveis de notícias, que promovem conteúdos informativos.
C
Certo
E
Errado
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O assessor de imprensa deve ser capacitado para assumir a função de porta-voz da empresa que ele assessora, de modo a estar suficientemente preparado para responder às perguntas dos jornalistas.
C
Certo
E
Errado
Duarte (2011) afiança que se tornou uma estratégia primaz para as equipes de comunicação “aperfeiçoar continuamente os assessorados em compreender a imprensa, interagir com jornalistas, atender adequadamente suas demandas, ser proativo e aproveitar as oportunidades para transmitir mensagens de maneira eficiente”. O contexto proposto pelo enunciado traz à tona:
I. Que nos últimos anos a capacitação de fontes e porta-vozes é um dos instrumentos de assessoria de imprensa que pouco se popularizou.
II. Assim como a melhor maneira de enfrentar crises é gerenciar riscos e preparar-se para evitar que não aconteçam.
III. Capacitar fontes e porta-vozes para compreender a dinâmica da mídia e interagir com jornalistas são investimentos de retorno certo para criar e fortalecer uma cultura de comunicação e obter resultados mais efetivos.
IV. Falar com os jornalistas costuma ser desafiador para o qual a maior parte das pessoas, não se sente preparada.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas INCORRETAS.
A
II e III apenas
B
I apenas
C
III e IV apenas
D
IV apenas
São requisitos básicos para um porta-voz, EXCETO:
A
serenidade.
B
firmeza.
C
precisão.
D
renome.
E
credibilidade.
O nome dado ao funcionário que tem delegação da diretoria para falar em nome da empresa junto a jornalistas e demais veículos de mídia é
A
assessor de imprensa.
B
relações públicas.
C
porta-voz.
D
presidente.
E
locutor.
“Ajuda o porta-voz a não cair nos artifícios que os repórteres usam para arrancar uma informação. Mas ajuda vários outros jornalistas a terem, durante as entrevistas, informações transmitidas com clareza e confiança.”
(MAFEI, Maristela)
Essa descrição se refere a qual ferramenta jornalística?
A
Media Training
B
Press Release
C
Mailing List
D
Follow Up
E
Workshop
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O uso do profissional de comunicação como porta-voz de uma Defensoria Pública para divulgar regularmente as informações para os veículos de comunicação é uma ação:
A
correta, porque o profissional tem as habilidades necessárias para dialogar com jornalistas;
B
correta, porque as informações técnicas da Defensoria precisam ser traduzidas para o público leigo;
C
correta, porque os defensores devem se preservar e evitar o contato com jornalistas;
D
incorreta, porque o profissional não tem os conhecimentos jurídicos necessários para a tarefa;
E
incorreta, porque os jornalistas e o público preferem ouvir diretamente os responsáveis pela informação.
De acordo com França e Gonçalves (2010), os porta-vozes de uma empresa devem agir da seguinte maneira, EXCETO:
A
dar respostas extensas e delongadas.
B
evitar passar informações em off.
C
relacionar-se bem com a imprensa.
D
explicar a situação em casos de veiculações negativas.
Nemércio Nogueira (Media Training) faz algumas recomendações aos executivos das empresas no relacionamento com jornalistas. Entre elas, o experiente jornalista afirma que
A
fazer reclamação ao superior imediato do repórter é uma forma de deixá-lo mais cuidadoso na redação das próximas notícias sobre a empresa.
B
os jornalistas e os jornais têm receio de serem processados, por esse motivo os profissionais de imprensa preferem que a matéria seja lida antes de publicada.
C
os jornalistas são condescendentes com as empresas que destinam verbas publicitárias ao seu jornal.
D
é muito difícil conseguir que um jornalista publique o desmentido de uma informação recentemente divulgada.
E
as entrevistas coletivas são importantes para os jornais e, com certeza, os jornalistas convidados estarão presentes no local e horário determinado pela empresa.
Analise a seguintes afirmações sobre o assessorado em relação à imprensa:
(1) Coloca em relação produtores e consumidores por meio dos distribuidores e dos mass media
(2) Todas as entrevistas devem ser consideradas importantes pelo entrevistado
(3) O assessorado deve comparecer às entrevistas com um discurso preparado
(4) O assessorado deve destacar ,no início da entrevista, os seus pontos principais
(5) Em suas entrevistas, o assessorado deve fornecer dados concretos sobre o assunto em questão
São CORRETAS apenas as afirmações:
A
1-3-4
B
1-4-5
C
2-4-5
D
3-4-5
Ano:
2002
A prática de dirigir o trabalho de assessoria de imprensa unicamente para o executivo da empresa é conhecida como:
A
build-up
B
grow-up
C
sizing-up
D
image personification
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