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Questões de Concurso sobre Portaria / Porteiro
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O setor de turismo tem se desenvolvido em Louveira e, por causa disso, uma das iniciativas já realizadas pela Prefeitura foi a criação
A
do Banco do Povo.
B
do Museu do Imigrante.
C
da Guarda Municipal.
D
da Biblioteca Municipal.
Indique que município faz divisa com Louveira.
A
Valinhos.
B
Jarinu.
C
Indaiatuba.
D
Vinhedo.
No desenvolvimento de suas tarefas, o Agente de Portaria precisa:
A
registrar as ocorrências e enviá-las à chefia, pedindo a punição dos envolvidos.
B
fazer o registro de tudo o que acontece no ambiente de trabalho e, em seguida, comunicar à chefia.
C
não registrar as ocorrências em livro próprio para esse controle, mas comunicá-las à chefia.
D
verificar se todos os equipamentos em uso estão desligados.
Uma das atribuições do Agente de Portaria de um prédio municipal é:
A
conferir todo o material existente no almoxarifado do prédio.
B
fiscalizar as áreas de acesso do prédio sob sua vigilância.
C
controlar o ponto dos servidores da Prefeitura.
D
assinar notas de compra de material para a Prefeitura.
O protocolo geral de documentos em uma Prefeitura Municipal é necessário porque:
A
nele fica o registro de quem procura falar com o Prefeito.
B
ele controla o número do registro das correspondências expedidas.
C
ele permite acompanhar os caminhos percorridos pelo documento recebido na Prefeitura.
D
ele garante a conservação dos documentos entregues aos interessados.
Os documentos recebidos e protocolados pelo Agente de Portaria devem ser:
A
guardados na gaveta, para serem entregues aos destinatários no final da semana.
B
classificados, carimbados e numerados por ordem alfabética.
C
separados, carimbados e arquivados por ordem de entrada do dia anterior.
D
encaminhados aos destinatários, mediante comprovante, para serem despachados.
Considerando que o Agente de Portaria atende o público em geral, é correto afirmar que ele deve:
A
dar atendimento preferencial a idosos e gestantes.
B
fechar os portões ao público, para formar filas fora do prédio.
C
dar atendimento preferencial a vereadores.
D
reagir de forma grosseira quando maltratado pelo público.
No atendimento e orientação ao público em geral, o Agente de Portaria deve:
A
atender, informar e orientar a todos corretamente e de forma gentil.
B
tratar as pessoas de maneira grosseira e pouco gentil.
C
atender bem somente a chefia.
D
atender as pessoas com intimidade para demonstrar cortesia no atendimento.
O bom relacionamento com os chefes, colegas e o público é muito importante para qualquer profissional. Por isso, o Agente de Portaria deve:
A
chegar e sair do seu posto de trabalho em qualquer horário.
B
criticar os colegas de trabalho.
C
ser cordial e atencioso com todos.
D
falar o mínimo possível e somente quando solicitado.
Considerando que a postura profissional do Agente de Portaria é de fundamental importância na fiscalização das áreas de acesso do prédio onde trabalha, é correto afirmar que:
A
o uso do uniforme fornecido pela Prefeitura não é obrigatório durante o trabalho.
B
qualquer motorista pode retirar um veículo do prédio sob sua guarda, sem autorização.
C
ele pode ausentar-se do seu posto de trabalho para tomar um cafezinho e conversar com os amigos.
D
ele deve conhecer e cumprir as normas de acesso aos prédios municipais.
Quanto à tarefa de receber, protocolar e formar processos de documentos, é correto afirmar que o Agente de Portaria deve:
A
abrir, ler e organizar toda a correspondência particular do Prefeito.
B
arquivar diariamente toda a correspondência enviada pela Prefeitura.
C
ter muita atenção na conferência dos documentos que serão protocolados para formar processos corretamente.
D
conservar toda a documentação da Prefeitura, em ordem alfabética.
A higiene e a segurança no trabalho do Agente de Portaria podem ser observadas quando:
A
o ambiente físico é saudável e limpo.
B
há substâncias tóxicas no ambiente de trabalho.
C
grande quantidade de sujeira e lixo são encontradas no local de trabalho.
D
os acidentes de trabalho são constantes.
" O estado do Rio Grande do Norte, juntamente com os do Rio de Janeiro, Ceará, Piauí e Sergipe, segundo os dados oficiais e um período muito recente, eram considerados oscinco estados brasileiros onde não existiriam mais povos indígenas" .(Denise Mattos Monteiro, Introdução à História do Rio Grande do Norte, p.19).
Sobre o período de conquista portuguesa na luta por território no atual Estado do Rio Grande do Norte podemos afirmar que:
I - O Rio Grande do Norte foi o principal palco de um dos maiores e mais longos conflitos armados envolvendo índios e brancos em todo o período colonial da história do País - a chamada Guerra dos Bárbaros.
II - Os povos que habitavam o território que hoje constitui o Estado do Rio Grande do Norte dividiam-se entre os potiguara, que habitavam o litoral, e os tarairiu, habitantes do sertão.
III - Os potiguara pertenciam ao tronco tupi e distribuíramse entre os atuais estados da Paraíba, Rio Grande do Norte e Ceará.
A
Somente I está correta
B
Somente II está correta
C
Somente I e III estão corretas
D
Somente III está correta
E
I, II e III estão corretas
"O pensamento político de Djalma Maranhão tem base no humanismo marxista, apesar do seu desligamento do PCB"(Moacyr de Góes, De Pé no Chão Também se Aprende a Ler, p.26). Sobre Djalma Maranhão podemos afirmar que: I- Foi militante político na época do cafeísmo II- Foi prefeito de Natal e, em sua gestão, implantou a Campanha de Pé no Chão Também se aprende a Ler. III- Foi a maior liderança política da Insurreição Comunista ocorrida em Natal.
A
Somente III está correta
B
Somente I e II estão corretas
C
Somente I está correta
D
I, II e III estão corretas
E
Somente II está correta
Severino tem um amigo que, esporadicamente, realiza alguns trabalhos de eletricidade e de encanamento. Severino tem acesso a várias ferramentas da empresa onde trabalha e seu amigo solicita-lhe algumas emprestadas. Neste caso, Severino deve
A
emprestar as ferramentas, uma a uma, respeitando a prioridade do serviço do amigo.
B
negar-se a emprestar as ferramentas ao amigo.
C
solicitar à chefia que lhe permita retirar as ferramentas emprestadas como subsídio para o seu próprio trabalho.
D
retirar as ferramentas da empresa e, posteriormente, comunicar à chefia o desaparecimento destas.
E
emprestar todas as ferramentas de que o amigo necessite.
Ismael está na Portaria da empresa quando chega um grupo de adolescentes que fará uma entrevista já prevista com o Departamento Pessoal. Ismael, em relação ao grupo de adolescentes, deverá
A
liberar a entrada do grupo com um sinal, porque está ocupado com a correspondência.
B
liberar a entrada, porque conhece dois elementos do grupo.
C
identificá-los individualmente e, após autorização, conduzi-los ao Departamento Pessoal.
D
pedir a um auxiliar de limpeza para conduzir o grupo até o setor.
E
permitir a livre entrada uma vez que o grupo não oferece qualquer perigo à empresa.
Jorge, funcionário da Portaria, percebe que dois rapazes olham insistentemente em direção à entrada. Estão andando de moto por meio de movimentos de idas e vindas ao redor do prédio. Neste caso, Jorge deverá imediatamente
A
encaminhar-se ao portão para se certificar de que não existe outro veículo, por exemplo, um carro que possa fornecer cobertura aos motoqueiros.
B
permanecer atento aos detalhes que possam ser mais significativos.
C
permanecer tranqüilo, pois é a função da área da segurança observar tais episódios.
D
entrar em contato com outro colega de trabalho para que a este possa relatar suas suspeitas.
E
comunicar o fato à chefia e permanecer atento.
Joaquim trabalha como porteiro em um Órgão Público. Recebe uma ligação telefônica de um amigo com quem não mantém contato há tempo, em um dia de pouco movimento. Ele deve atender a ligação e
A
informar ao amigo que fará contato em outro horário, fora do expediente.
B
aproveitar a ocasião tranqüila para colocar o assunto em dia.
C
contar ao amigo os detalhes do trabalho que executa na Portaria.
D
questionar ao amigo os motivos do seu desaparecimento e falta de contato.
E
informar ao amigo que poderá conversar apenas mais dez minutos, além dos trinta já conversados.
Pedro está na Portaria de uma empresa substituindo um colega de trabalho que faltou. Dr. Augusto, que é de outro Departamento, solicita a Pedro que faça uma ligação urgente. Pedro teve uma desavença com Dr. Augusto há algum tempo atrás. Neste caso, Pedro deverá realizar a ligação telefônica
A
imediatamente e transferi-la ao departamento, sem identificar a quem se destina.
B
imediatamente e transferi-la ao departamento à pessoa que solicitou a ligação.
C
imediatamente e ouvir a ligação por meio de uma extensão telefônica oculta.
D
depois que executar as outras ligações telefônicas solicitadas pelos seus amigos.
E
depois de algum tempo, alegando que as linhas telefônicas estão ocupadas.
Sérgio, que trabalha de terno e gravata na Portaria de determinado prédio, está passando muito calor porque o ar condicionado da empresa quebrou. Ele repara que os diretores estão sem paletó e, mesmo assim, estão reclamando do calor excessivo. Sérgio deverá
A
retirar apenas o paletó para aliviar o calor e permanecer com a gravata, mesmo sem a permissão da chefia.
B
permanecer devidamente uniformizado.
C
exigir a permissão de sua chefia para poder retirar o paletó e a gravata.
D
solicitar aos diretores que se recomponham.
E
retirar, a exemplo dos diretores, o paletó e a gravata.
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