Questões de Concurso sobre Subárea: Vigilância

Discrição.

Violência.

Insubordinação.

Indisciplina.

O planejamento estratégico deve integrar os objetivos institucionais.

A análise de vulnerabilidades é uma etapa opcional.

Os riscos se limitam a ameaças externas.

O gerenciamento de riscos dispensa participação da equipe.

A segurança patrimonial é função exclusiva da área jurídica.

F − V − F.

V − V − F.

V − F − F.

V − F − V.

F − F − V.

4 − 3 − 2 − 1.

2 − 1 − 4 − 3.

3 − 4 − 1 − 2.

1 − 2 − 3 − 4.

1 − 4 − 2 − 3.

Dividir o trabalho com base nas aptidões pessoais dos colaboradores, organizando as atividades de modo a otimizar o uso das habilidades individuais.

Desenvolver um cronograma que inclua metas específicas, prazos bem definidos e a possibilidade de revisão conforme o andamento dos projetos.

Priorizar as atividades de acordo com a complexidade das tarefas, iniciando pelas mais simples para alcançar maior produtividade.

Concentrar o planejamento em metas de longo prazo, assegurando que os objetivos futuros sejam alcançados, sem necessidade de revisão periódica.

Estar sempre em constante movimentação, sem permanecer em um ponto fixo.

Priorizar a comunicação com terceiros durante o horário de serviço.

Posicionar-se em locais expostos, priorizando a visibilidade do público.

Permanecer em pontos estratégicos, evitando exposição desnecessária a potenciais ameaças.

Capacidade física do suspeito de causar danos ao agente de segurança ou a terceiros.

Simples presença do vigilante devidamente uniformizado.

Ação compulsória exercida sobre indivíduos ou grupos, reduzindo ou eliminando sua autonomia de decisão.

Seleção criteriosa de opções de força pelo agente de segurança, ajustada ao nível de submissão ou resistência apresentado pelo indivíduo com escalonamento das medidas aplicadas conforme a intensidade da reação.

Via de regra, durante a abordagem, o vigilante deve falar claramente e com objetividade, sem utilizar termos técnicos, procurando ser o mais breve possível.

Na prática, não existem previsões legais para que vigilantes possam realizar abordagem nas pessoas, pois carecem de poder de polícia.

Em termos gerais, a abordagem envolve a busca pessoal e a retirada do suspeito do local.

Somente após realizar a abordagem, se constatado que o suspeito é perigoso, deve ser acionado reforço, evitando que a presença de muitos seguranças possa causar pânico nas pessoas que se encontram no local.

O uso da força pelo vigilante, em resposta a uma ação do suspeito, deve ser sempre superior ao nível de resistência oferecido e, quando possível, atender aos princípios de legalidade, necessidade, proporcionalidade e conveniência.

Ignorar o cidadão até que ele se acalme por conta própria, evitando o confronto direto para não agravar a situação de desordem no ambiente.

Manter a calma e uma distância segura, utilizar um tom de voz moderado e firme, ouvir ativamente a queixa do cidadão e informá-lo de que irá contatar o supervisor do setor responsável para auxiliar na resolução do problema.

Intervir fisicamente, utilizando técnicas de imobilização para conter o cidadão e conduzi-lo à força para fora do prédio, a fim de restabelecer a ordem.

Responder no mesmo tom de voz do cidadão para demonstrar autoridade e exigir que ele se retire imediatamente do local, sob pena de acionar a força policial.

Registrar apenas as ocorrências consideradas graves, como furtos e roubos, omitindo incidentes menores, como discussões ou danos de pequeno porte, para otimizar o tempo.

Escrever o relatório de forma sucinta, utilizando gírias e abreviações de uso comum para economizar espaço no livro de ocorrências, informando apenas a data e o tipo de incidente.

Relatar os fatos com base em suposições e opiniões pessoais do vigilante, focando em suas impressões sobre o caráter dos envolvidos para auxiliar futuras investigações.

Descrever o fato de forma cronológica e imparcial, contendo data, hora, local, descrição dos envolvidos (se identificados), relato do ocorrido sem juízo de valor e as providências adotadas pelo vigilante.

Um cidadão que apresenta um prazo apertado para concluir um processo pessoal, mas sem relação com serviços essenciais de saúde ou segurança.

Um cidadão que argumenta estar em horário de trabalho e solicita prioridade para não se atrasar ao retornar ao emprego.

Um estudante que afirma ter prova no mesmo dia e pede para ser atendido rapidamente, justificando urgência acadêmica.

Uma pessoa com dificuldade de mobilidade, que demonstra necessidade física de evitar longos períodos de espera.

Encerrar a ligação sem anotar detalhes.

Anotar nome, telefone e motivo da ligação, registrando o recado com clareza para encaminhamento.

Informar que não há ninguém e desligar.

Confiar na memória e repassar verbalmente ao próximo servidor.

Jogar água fria para despertá-la.

Deitá-la de lado, afrouxar roupas apertadas e acionar o socorro médico.

Oferecer café ou doces para reanimá-la.

Colocá-la sentada imediatamente.

Esperar o turno seguinte para relatar.

Anotar apenas o horário, sem detalhes.

Registrar detalhadamente o ocorrido no livro de ocorrências e comunicar ao setor técnico.

Ignorar, pois a energia foi restabelecida.

A Comunicação e os tipos de linguagem no momento do atendimento da prestação de serviços públicos, são de fundamental importância para o resultado da prestação desses serviços.

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.

A norma culta é a forma linguística ensinada nas escolas e difundida nas gramáticas. Exemplo: “Estou preocupado”. Sendo mais espontânea e criativa, a língua popular se afigura mais expressiva e dinâmica. Exemplo: “Tô preocupado”.

A gíria é uma linguagem de caráter normativo, que é usada por determinados grupos sociais e visa substituir termos falados tradicionalmente.

É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho. Claro que é compreensível falar uma ou outra gíria, mas carregar o vocabulário com elas torna a fala inconveniente.

Vegetação densa.

Cercas metálicas.

Muros de alvenaria.

Telas de proteção.

Garantir a ordem interna, o desamparo à integridade patrimonial, à proteção da integridade pessoal e à constatação de irregularidades.

Habilidades de comunicação, capitalizando a aceitação geral.

Garantir a ordem interna, à preservação da integridade patrimonial, à proteção da integridade pessoal e fornecer informações pessoais sobre servidores.

Garantir a ordem interna, à preservação da integridade patrimonial, à proteção da integridade pessoal, à constatação de irregularidades com as correspondentes providências.

Habilidades de comunicação, capitalizando a aceitação geral, intervenção compulsória sobre o indivíduo reduzindo capacidade de auto decisão.

acidente de trajeto

doença ocupacional

doença profissional

acidente típico

Controle eletrônico de rondas.

Ronda dos vigilantes.

Registro de ocorrências internas.

Posto fixo.

Vigilância patrimonial.

Movimento operacional.

Contato pessoal.

Permanência.

Ocorrência.