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Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
O MS-Outlook 2013 possui diversas funcionalidades que facilitam algumas atividades dentro de uma organização, exceto:
enviar e receber mensagens de e-mail por meio de uma ou mais contas configuradas.
manter uma agenda de contatos contendo endereços de e-mail, endereços comerciais e residenciais, telefones etc.
elaborar diagramas, organogramas, fluxogramas etc., inclusive a partir dos dados de contatos.
agendar uma reunião com um ou mais contatos, definindo horário e local, por meio de um calendário.
manter listas de tarefas pendentes e gerenciar sua conclusão.