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Questões de Concurso sobre Comunicação Interna
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Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.
_____________________ é uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis.
A
O endomarketing
B
A comunicação interna
C
A comunicação mercadológica
D
O planejamento
E
A comunicação política
Na comunicação interna de uma empresa, o fluxo que ocorre através da comunicação entre pares, entre setores, situando-se quase sempre no campo informal, é chamado fluxo:
A
ascendente.
B
transversal.
C
empresarial.
D
horizontal.
E
descendente.
Nas situações de crises mais graves, como vazamento de
informações, denúncias ou investigações, o público interno da
organização deve ter prioridade quanto ao recebimento das
primeiras informações.
C
Certo
E
Errado
A comunicação interna incentiva o diálogo e a troca de
informações entre níveis hierárquicos distintos.
C
Certo
E
Errado
A Assessoria de Comunicação disponibilizou um link no site da empresa por intermédio do qual os internautas têm acesso à transmissão de streaming de áudio ao vivo. Embora não haja uma programação ininterrupta de 24 horas, existe periodicidade. Desse modo, às quartas e sextas, das 9h às 11h, ocorrem as transmissões em tempo real. Há desde depoimentos de especialistas a tutoriais, bem como documentários que versam sobre assuntos do mundo dos negócios. Muitos usuários, no entanto, relataram que os áudios, de maneira geral, eram longos, o que tornava a experiência cansativa. Além disso, como as transmissões ocorriam durante o expediente, os próprios funcionários da empresa não conseguiam acompanhar a programação com regularidade.
A saída encontrada pela Assessoria de Comunicação foi:
A
elaborar briefings que sintetizam os principais pontos
abordados nas transmissões e disponibilizar o material no site
da empresa;
B
alterar a veiculação para o horário noturno com reprises nos
finais de semana;
C
reduzir a programação diária de 120 para 10 minutos, com
exibição de novos episódios a cada semana;
D
repensar o tempo de programa e possibilitar que os áudios
sejam baixados no formato mp3, como podcastings;
E
adaptar formato e conteúdo para linguagem televisiva, a fim
de aproveitar o apelo da imagem.
No âmbito da comunicação integrada, cabe à comunicação
interna criar relações de confiança e construir reputação com
todos os públicos da organização.
C
Certo
E
Errado
Empresas têm procurado implementar processos de
comunicação que favoreçam os fluxos de mensagens. Alguns
teóricos acreditam que isso se deve, também, ao cenário no qual
a globalização força empresas a se descentralizarem, tanto
geográfica quanto administrativamente. Novos fluxos de
informações têm sido postos em prática para substituir a
unilateralidade da comunicação e é possível verificar que as
informações se movem tanto na direção vertical, de modo
recíproco, quando na direção horizontal. Dessa maneira, os
“canais” que a área de Relações Públicas deve disponibilizar para
funcionários se comunicarem, sem intermediários com a alta
direção da empresa, são:
A
reuniões, memorandos, e-mails, intranet, relatórios;
B
caixa de sugestões, relatórios, reuniões, cartazes, intranet;
C
cartazes, boletins, intranet, cartas pessoais, business blogs;
D
e-mails, intranet, business blogs, conversas, circulares;
E
memorandos, panfletos, circulares, reuniões, cartazes.
A atividade que possui a função de promover uma simbiose com a área de recursos humanos, usando a comunicação para valorizar o indivíduo e está voltada para promover o diálogo aberto entre o público interno e não para transmitir dados é denominada:
A
endomarketing.
B
professional marketing.
C
lobbie.
D
comunicação interna.
E
public affairs.
Pode-se afirmar corretamente que uma função da comunicação interna é:
A
desenvolver ações que revelam o compromisso da organização com a comunidade em que está inserida.
B
evidenciar aos investidores como a empresa está sendo dirigida.
C
planejar ações que expressem os valores da instituição.
D
estabelecer fluxos e diálogos destacando valores, marca, gestão e atuação de executivos.
E
promover uma simbiose com a área de recursos humanos, usando a comunicação para valorizar o indivíduo.
Especificamente como ferramenta de relações públicas, a Intranet pode transmitir:
A
visitas ou tours virtuais em empresas concorrentes.
B
o aparecimento de novos veículos de entretenimento.
C
publicação de informações corporativas.
D
as versões em áudio dos diários online.
O programa de comunicação interna que ajuda a criar um ambiente melhor por meio de entrevistas, reuniões, mesas-redondas é:
A
a publicação interna.
B
o face a face.
C
radioempresa.
D
newsletter.
E
VT
A comunicação interna, planejada e avaliada, é uma ferramenta estratégica que estimula o diálogo entre lideranças e funcionários.
São proposições que direcionam a qualidade do processo da comunicação interna, EXCETO:
A
Políticas e estratégias definidas e transparentes e diálogo aberto entre direção e funcionários.
B
Utilização de canais específicos; seleção de informações, para minimizar o nível de conhecimento.
C
Interatividade, mensuração e tomada de decisões para novo planejamento.
D
Adaptação do formato do discurso, em que se observam as linguagens capazes de causar impacto junto a diferentes categorias de funcionários.
Qual o veículo de comunicação dirigida que é essencialmente voltado para o público interno?
A
Teaser
B
Jornal Mural
C
Press-release
D
Cartaz
E
Mala direta
No lançamento de um novo produto ou serviço, a comunicação interna deve ser feita de forma distinta das demais, dado que seu público é claramente identificável, não se confundindo com os outros públicos da organização.
C
Certo
E
Errado
As publicações internas, de caráter de comunicação dirigida, têm por função estabelecer e manter relacionamento com funcionários, colaboradores, prestadores de serviços, entre outros. A partir dos objetivos e públicos específicos, será definida a sua estrutura por meio de
A
manual de gerenciamento de risco.
B
normas técnicas e internas.
C
manual de identidade e políticas.
D
projeto de difusão técnica.
E
projetos editorial e gráfico.
Dentre as atividades básicas realizadas pelo profissional
de comunicação interna, encontra-se a de
A
acompanhar o desenvolvimento dos produtos da empresa.
B
acompanhar todas as notícias que são publicadas sobre
a empresa.
C
desenvolver ferramentas de avaliação da produtividade.
D
gerenciar o cronograma de planejamento financeiro.
E
estabelecer parcerias com o departamento de RH.
Ano:
2012
A excelência da comunicação interna é alcançada quando contribuía para a manutenção e desenvolvimento de um clima positivo e propício para cumprimento das metas estratégicas. Considerando a comunicação interna fundamental, é INCORRETO afirmar que essa comunicação
A
motiva e integra o corpo funcional na cadeia de mudanças organizacionais, estabelecendo mecanismos e ferramentas de informação.
B
contribui para a alavancagem dos potenciais humanos, constituindo as bases de uma cultura proativa e fundamentalmente direcionada ao foco negocial.
C
cria elementos de energia intersetores.
D
oferece transparência aos objetivos e desperta o sentimento competitivo entre os grupos e permite visão diferenciada dos valores organizacionais.
Ano:
2012
A postura estratégica da comunicação interna requer integração ao processo de decisão da empresa devendo cumprir algumas premissas, EXCETO:
A
Políticas e estratégicas definidas, seleção de informações, comprometimento entre pessoas, diálogo aberto entre direção e funcionários.
B
Valorização das redes de liderança: formais e informais, adaptação do formato e discurso aos diferentes públicos, interatividade, políticas e estratégias definidas.
C
Mensuração e tomada de decisão para novo planejamento, direcionamento de discurso focando somente o público interno, conteúdo de mensagens sem determinar frequência e impacto, interatividade.
D
Emprego de múltiplos canais formais e informais, interatividade, diálogo aberto entre direção e funcionários, adaptação do formato e discurso aos diferentes públicos.
Uma das ferramentas essenciais para uma empresa é a qualidade de sua comunicação interna. Os funcionários sentem a necessidade de participar das decisões e conhecer melhor a instituição em que trabalham.
Essa comunicação tem influência direta no(a)
A
cronograma de produção em escala
B
plano de contratação de pessoal
C
planejamento de uma campanha de TV
D
estratégia financeira de mercado
E
produtividade do material humano
Pode ser caracterizada como atividade de endomarketing a utilização de
A
open house para clientes e fornecedores.
B
media training para porta vozes.
C
propaganda institucional com foco mercadológico.
D
café da manhã com funcionários para lançamento de produtos.
E
evento mercadológico com vistas a atrair a atenção da imprensa.
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