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Questões de Concurso sobre Pesquisa de Opinião
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A ferramenta da pesquisa aplicada às relações públicas
pode auxiliar na construção de diagnósticos para
conhecer a opinião dos públicos, para conhecer a
organização em profundidade e para fazer análise
ambiental tanto interna quanto externa.
C
Certo
E
Errado
A auditoria de opinião dá maior destaque às informações importantes para a análise de um problema, entretanto o melhor resultado das respostas está intimamente ligado à quantidade do público entrevistado.
C
Certo
E
Errado
Amostra é uma coleção de todos os resultados, respostas, medições ou contagens que são de interesse público; população é um subgrupo da amostra.
C
Certo
E
Errado
A pesquisa é um instrumento fundamental para o planejamento das relações públicas, pois proporciona uma análise de mercado ou de posicionamento entre pessoas, grupos ou instituições. Analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) No ambiente organizacional, a pesquisa de visão é considerada o melhor caminho para se conhecer públicos de interesse a respeito do ponto de vista de determinado tema.
( ) A pesquisa de opinião pode ser realizada para analisar as relações com empregadores, consumidores, acionistas e revendedores.
( ) Ter conhecimento da opinião pública, como manifestação ou posicionamento do público de interesse da organização, possibilita orientar as decisões e o processo de comunicação para obter êxito institucional.
( ) Nenhuma pesquisa oferece resultados cem por cento corretos. A pesquisa qualitativa não trata de certezas absolutas em relação a desejos, vontades e escolhas, mas pode representar uma percepção do público.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V – V – V – F.
B
F – V – V – V.
C
V – F – V – F.
D
F – V – F – V.
E
F – F – F – V.
A descrição dos dados obtidos em uma pesquisa é realizada, entre outros objetivos, para verificar como os indivíduos se distribuem em relação a determinadas variáveis.
C
Certo
E
Errado
A quantidade de entrevistas a ser realizada em uma pesquisa depende da necessidade de espelhamento geográfico, do nível de detalhamento da análise de dados e do nível de precisão desejado.
C
Certo
E
Errado
Na fase de interpretação dos dados, o pesquisador prende-se somente aos dados; na fase de análise dos dados, que ocorre em seguida, o pesquisador procura um sentido mais amplo para os dados.
C
Certo
E
Errado
O uso da técnica de Grupo Focal é recomendável quando se quer ouvir as pessoas, explorar temas de interesse em que a troca de impressões enriquece o produto (resultado). Pode ser considerada uma desvantagem do Grupo Focal:
A
Sinergia gerada pela participação conjunta dos entrevistados.
B
Interação entre os participantes, com enriquecimento das respostas.
C
Controle reduzido sobre os dados gerados.
D
Profundidade e a qualidade das verbalizações e expressões.
“A pesquisa em comunicação compreende, portanto, o estudo científico dos elementos que integram o processo comunicativo, a análise de todos os fenômenos relacionados ou gerados pela transmissão de informações, sejam dirigidos a uma única pessoa, a um grupo ou a um vasto público.” (DUARTE, 2016, p.4).
É correto afirmar que, ao buscar respostas a partir da experiência subjetiva de uma fonte por meio da qual se deseja interpretar e reconstruir os resultados pelo pesquisador, em diálogo inteligente e crítico com a realidade, o profissional de Relações Públicas deve optar pela seguinte técnica de coleta de dados:
A
questionário.
B
grupo focal.
C
pesquisa bibliográfica.
D
observação participante.
E
entrevista em profundidade.
Entre as técnicas e os instrumentos mais conhecidos
para o desenvolvimento de pesquisas de opinião em
relações públicas, estão: a análise ECCO; a análise de
redes de comunicação; e a análise das experiências
críticas de comunicação.
C
Certo
E
Errado
A distribuição, uma das propriedades da opinião pública, se refere a posicionamento assumido ao se analisar o conjunto das opiniões a respeito de determinado tema.
C
Certo
E
Errado
A primeira das quatro fases do processo de elaboração da opinião pública é caracterizada pelo aparecimento de questões de interesse geral, que, ao serem solucionadas, geram uma sensação de bem-estar aos envolvidos; a fase seguinte é a da controvérsia.
C
Certo
E
Errado
E correto afirmar que, quando um profissional de relações públicas de uma escola necessita fazer uma pesquisa junto aos seus alunos para identificar alguns hábitos, preferências e percepções escolhe o grupo focal é porque
A
o pesquisador co-vivencia interesses e fatos.
B
o pesquisador “assume o papel do outro” para
atingir os resultados.
C
as características psicológicas e o universo linguístico do público já são conhecidos.
D
o pesquisador se insere no grupo pesquisado, participando de todas as atividades da pesquisa.
E
o pesquisador ouve as pessoas, explora temas de interesse, percebe os aspectos valorativos e normativos do grupo em particular.
Os Princípios de Barcelona, estabelecidos em 2010, propõem o
estabelecimento de novos padrões de pesquisa e mensuração de
resultados em comunicação.
As opções a seguir apresentam alguns desses princípios, à
exceção de uma. Assinale-a.
A
A mensuração de mídia requer quantidade e qualidade.
B
A mídia social pode e deve ser medida.
C
Transparência e replicabilidade são primordiais para a
legitimidade da mensuração.
D
A contribuição das ações de RP para os resultados do negócio
deve ser aferida quando possível.
E
O valor equivalente à publicidade (AVE – Advertising Value
Equivalency) é o mais adequado para medir as ações de RP.
Entre as técnicas e etapas básicas para uma pesquisa de
opinião, estão, na ordem correta de realização, o(a)
A
definição de objetivos, a identificação do universo e
seleção da amostra, a construção do questionário e as
entrevistas.
B
delimitação do problema, a coleta de dados, o
pré‐teste de questionários e o planejamento.
C
treinamento dos entrevistadores, a tabulação dos
dados, a construção dos questionários e a definição de
objetivos.
D
aplicação de pré‐teste, o planejamento, a contratação
do instituto e a análise dos dados.
E
identificação do universo do estudo, as entrevistas, a
delimitação do problema e a definição dos objetivos.
Após a identificação do universo de uma pesquisa de opinião,
é necessário definir se ela será um censo, ouvindo a
totalidade dos integrantes do universo, ou se será uma
pesquisa por amostragem. No segundo caso, quando todas as
pessoas que compõem o universo têm a mesma chance de
serem selecionadas para entrevistas, a amostra é
A
do tipo Survey.
B
aberta.
C
presencial.
D
probabilística.
E
individual.
Em uma pesquisa com entrevistas para uma amostragem com milhares de participantes, normalmente são usados formulários
ou questionários. Nessas situações, é possível que se necessite coletar informações em temas que gerem, no entrevistado,
medo ou receio de responder, se as perguntas forem formuladas diretamente ou, até mesmo, de forma indiscreta. Por exemplo:
ao perguntar “você é favorável à preservação do meio ambiente?”, as respostas podem ser, por obviedade, sempre sim, mesmo
que não correspondam à realidade. Em casos como esse, a melhor alternativa para coletar dados precisos, quantificáveis e
comparáveis entre si é
A
realizar entrevistas com grupos para, a partir desses subgrupos, estabelecer o grau de concordância da população com o
que foi proposto (no exemplo, a preservação ambiental).
B
modificar o formato da questão, mantendo o enunciado, porém deixando um espaço para respostas abertas, de modo a
identificar no texto do participante os dados que permitam identificá-lo como favorável ou não ao que foi proposto (no
exemplo, a preservação ambiental).
C
elaborar um instrumento a mais de pesquisa, no caso uma entrevista aberta e não estruturada, que permite maior
flexibilidade para investigar caso a caso a característica que se deseja detectar.
D
elaborar questões que identifiquem, de forma indireta, um índice revelador ou sistema categorial de análise, o grau de
concordância do participante com a questão proposta (no exemplo, ser favorável, ou não, à conservação).
E
reestabelecer os objetivos da pesquisa de modo a viabilizar a construção de instrumentos mais simples de serem
aplicados, o que evita a elaboração de questões indiscretas.
Para entender como os moradores de uma cidade iriam receber a implementação de um núcleo de defensores públicos, a Defensoria
Pública contratou os serviços de um profissional de Relações Públicas que sugeriu a realização de uma pesquisa-ação.
A pesquisa-ação
A
é um tipo de pesquisa meramente quantitativo.
B
caracteriza-se por buscar a opinião pública a partir a soma das opiniões dos respondentes.
C
procura determinar a opinião pública pela soma dos sistemas de personalidade dos participantes da ação.
D
é um tipo empírico de pesquisa social no qual pesquisadores e participantes se envolvem de modo cooperativo ou
participativo.
E
parte de questionamentos básicos, apoiados por teorias e hipóteses que surgem na medida em que o pesquisador obtém
a resposta do informante.
A finalidade das pesquisas de opinião nas relações públicas é
A
identificar as preferências políticas dos seus
colaboradores e assim desenvolver ações para melhor
influenciá-los.
B
analisar a opinião dos concorrentes sobre a
organização para, assim, diagnosticar pontos fortes e
fracos no ambiente externo.
C
influenciar os colaboradores a apoiar os projetos de
relações públicas e conseguir melhor adesão.
D
medir as preferências em âmbito político-partidário
dos consumidores para direcionar as ações de lobby
junto ao poder público.
E
conhecer a opinião dos stakeholders sobre a
organização e o nível de satisfação no relacionamento
entre ambos, e assim colaborar para a análise da
imagem institucional.
Sabe-se que as técnicas de pesquisa utilizadas em um determinado estudo ou projeto dependem muito das especificidades do objeto da análise. Sobre técnicas de pesquisa de opinião, assinale a alternativa correta.
A
Roteiro estruturado é um instrumento da pesquisa quantitativa.
B
Uma das principais técnicas de pesquisa quantitativa é o grupo focal.
C
A análise estatística está presente na pesquisa quantitativa.
D
Probabilística e não-probabilística são técnicas de pesquisa qualitativa.
E
A abordagem aprofundada, buscando padrões de comportamentos, é típica da pesquisa quantitativa.
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