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Questões de Concurso sobre Pesquisa de Opinião
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Ano:
2016
Banca:
Comissão permanente de Concursos - UFAM - COMPEC
Prova:
COMPEC - UFAM - Relações Públicas - 2016
A pesquisa __________constitui um dos tipos de pesquisas mais relevantes para a área de relações públicas, com numerosas aplicações, tendo em vista a diversidade de públicos vinculados às organizações. Pode ser utilizada nas relações com os empregados, consumidores, acionistas, revendedores e distribuidores, comunidade, imprensa, poderes públicos, a fim de conhecer a opinião desses públicos sobre a organização, fatos ou acontecimentos e o nível de satisfação nos relacionamentos entre ambos. Além disso, é claro, para atender a demandas específicas ocasionadas pelo comportamento desses públicos, que nem sempre são favoráveis à organização.
Assinale a alternativa que completa a lacuna do texto de forma CORRETA:
A
de apoio técnico
B
bibliográfica
C
de opinião pública
D
de clipping
E
participante
A pesquisa de opinião aplicada no ambiente das
organizações segue os mesmos parâmetros da metodologia
dos estudos científicos realizados pelos institutos de
pesquisa. São etapas básicas para a realização de uma
pesquisa de opinião
A
planejamento de comunicação; treinamento dos
entrevistados; e tabulação dos dados.
B
pré-pesquisa; seleção de entrevistadores; e realização
de campanha institucional.
C
mapa do universo; entrega da amostra; e
comunicação entre os pares.
D
definição de objetivos; construção do questionário; e
pré-teste.
E
inversão das perguntas; coleta das respostas; e
conhecimento empírico.
Em relações públicas, a pesquisa cumpre um papel importante na fase do diagnóstico da situação, possibilitando conhecer como pensa e age o público ante decisões tomadas pelas empresas ou pela instituição. Sobre os métodos de pesquisa de opinião, é correto afirmar que
A
a entrevista é uma técnica de observação indireta.
B
a análise de conteúdo é um tipo de observação direta extensiva.
C
o método da observação direta pode ser de natureza intensiva ou extensiva.
D
a observação indireta lida com pessoas e podem ser utilizadas técnicas de amostragem.
E
a observação direta aplica-se a documentos em geral e pode ser qualitativa ou de conteúdo.
Sobre o tema “Pesquisas em Relações Públicas”, são verdadeiras as afirmativas a seguir, EXCETO:
A
a Environmental Monitoring integra as fases de definição do problema no planejamento de relações públicas.
B
a análise ambiental normalmente é utilizada na detecção de problemas emergentes no âmbito externo.
C
na perspectiva sistêmica, o monitoramento ambiental traz subsídios para a organização.
D
a pesquisa de avaliação pretende medir a extensão dos fluxos de informação e a circulação de mensagens.
E
na abordagem informal, considera-se que a opinião de alguns seja representativa de uma população de interesse
Na amostra probabilística, critérios como conveniência e
intencionalidade são comumente utilizados para selecionar
indivíduos que atendam a critérios de inclusão previamente
estabelecidos pelos pesquisadores.
C
Certo
E
Errado
Assinale a afirmação correta sobre pesquisa e auditoria em relações públicas.
A
Uma das finalidades da auditoria de comunicação organizacional é avaliar o sistema e as práticas de comunicação na organização, proporcionando informações irrelevantes para a elaboração de planejamentos futuros.
B
Técnicas de amostragem são evitadas em pesquisas de opinião.
C
A pesquisa institucional não é indicada quando se deseja conhecer a situação da organização e de seus diversos setores.
D
Para a atuação do profissional de relações públicas, é desnecessário ter conhecimento de métodos e técnicas de pesquisa de opinião.
E
A pesquisa de opinião é um dos tipos de pesquisa mais relevantes para a área de relações públicas.
Para a realização de pesquisa de opinião, deve-se evitar o
pré-teste do questionário a ser usado para a coleta das
informações.
C
Certo
E
Errado
Empresa do setor automotivo lançou um novo veículo. Foram tomados todos os cuidados relativos à qualidade do produto, preço e distribuição. Além disso, diretores de marketing da empresa utilizaram os meios de comunicação usuais para anunciar o produto. Contudo, não foram atendidas as expectativas de vendas e o veículo deixou de ser fabricado dois anos depois.
O fracasso pode ser explicado na medida em que:
A
a recepção envolve processos de seleção e interpretação da
mensagem a partir da idiossincrasia do indivíduo;
B
foi negligenciada a pesquisa de opinião, instrumento
indicativo para que se conheça o público-alvo;
C
o consumidor é inexorável e não se influencia, como supunha
a Teoria Hipodérmica, pelos meios de comunicação de massa;
D
não se atingiram os líderes de opinião do público-alvo, tidos
como essenciais segundo a Teoria Two-step-flow;
E
o produto não sensibilizou os grupos responsáveis pela
definição da agenda de cobertura e, portanto, a percepção do
consumidor não foi impactada de modo efetivo.
A pesquisa de opinião pública nada mais é que um instrumento de comunicação utilizado para conhecer o que pensam as pessoas sobre determinados assuntos. Conhecer os públicos relacionados com a organização é uma das principais atribuições do profissional de Relações Públicas. Com isso, a pesquisa de opinião se torna uma importante ferramenta nesta identificação. Para que a pesquisa seja assertiva, é essencial escolher bem a amostra de público que será estudada. Dentro deste contexto, existem várias técnicas amostrais, divididas em dois grupos que são:
A
probabilística e não probabilística.
B
aleatória e estratificada.
C
amostragem por conveniência e amostragem por julgamento.
D
amostragem por julgamento e amostragem por cotas.
E
não probabilísticas e estratificada.
Com a missão de gerenciar a comunicação com os diversos públicos, o profissional de relações públicas deve definir tarefas essenciais no planejamento das ações dentro de uma organização. Sobre este processo, pode-se afirmar:
A
após a definição dos canais e meios de comunicação, faz-se um mapeamento de todos os públicos existentes.
B
o estudo do comportamento dos públicos é parte fundamental na mensuração de resultados.
C
o levantamento de dados poderá ser feito por meio de entrevistas, questionários, documentos reuniões e outras técnicas de pesquisa.
D
a determinação de estratégias dependem, necessariamente, da coleta e da sistemização das informações.
E
para uma atividade dirigida a um público específico, deve-se recorrer a toda mídia impressa e eletrônica.
A pesquisa de opinião é um método de investigação que
possibilita a coleta e a análise de grande quantidade de dados
coletados.
C
Certo
E
Errado
Sobre métodos, técnicas e instrumentos de pesquisa, é correto afirmar que
A
focus group é uma técnica de pesquisa de natureza quantitativa.
B
os surveys são eficazes para investigar atitudes, opiniões e percepções de membros de diversos públicos.
C
a elaboração de questionário exige cuidado e sua linguagem precisa ser exclusivamente técnica.
D
entrevistas em profundidade com líderes de opinião devem ser evitadas em qualquer situação.
E
a utilização de banco de dados para pesquisa é sempre duvidosa, independente da fonte.
Assinale a alternativa correta sobre os objetivos da pesquisa em relações públicas.
A
Cooperar no pré-teste de mensagens e canais de comunicação após a implementação do plano integral.
B
Ignorar líderes de opinião que podem influenciar determinado(s) público(s).
C
Conhecer a opinião dos públicos apenas quando a organização está em situação de crise.
D
Obter informações sobre a organização e sua comunicação a fim de elaborar planos, programas e projetos.
E
Desprezar a análise do ambiente interno, pois a prioridade é sempre compreender o ambiente externo.
A pesquisa de opinião oferece ao investigador um amplo conjunto de métodos e técnicas para o levantamento das opiniões e atitudes dos públicos. De acordo com os conhecimentos de pesquisa de opinião, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O método da observação indireta se aplica a documentos em geral, como jornais, arquivos, revistas, filmes, etc.
B
O método de observação direta envolve pessoas e pode ser de natureza intensiva ou extensiva.
C
As pesquisas de opinião podem se assemelhar bastante às pesquisas de mercado, principalmente quando abordam questões relativas à avaliação de produtos ou de imagem institucional.
D
Pesquisas de opinião somente são aplicáveis em períodos eleitorais.
E
A observação direta intensiva se preocupa em investigar, da maneira mais profunda possível, as atitudes e opiniões das pessoas, no sentido de alcançar as motivações e o dinamismo interno das suas atitudes e opiniões.
O assessor de Relações Públicas de um órgão público recebeu a
missão de analisar os resultados de uma pesquisa de opinião
pública que empregou a metodologia do focus group (discussão
em grupo). O objetivo básico dessa pesquisa é realizar um(a):
A
levantamento de dados quantitativos;
B
desenvolvimento de novas ideias sobre um tema;
C
confirmação da opinião de um determinado público;
D
validação de interesses e expectativas;
E
mapeamento da imagem pública da instituição.
Segundo Kotler e Armstrong, as entrevistas de grupos focais estimulam uma discussão aberta para que as interações do
grupo tragam à luz sentimentos reais. Para os autores, esses grupos devem ter:
A
de doze a dezesseis pessoas.
B
de dezesseis a vinte pessoas.
C
ao menos oito pessoas do mesmo sexo.
D
quinze pessoas.
E
de seis a dez pessoas.
Sobre auditoria de opinião, pode-se afirmar que:
I. serve para descrever como vão as relações de determinada organização com os públicos internos e externos.
II. sua finalidade é destacar informações realmente significativas para a correta análise de um problema, residindo a sua significação na quantidade do público entrevistado.
III. as principais técnicas e instrumentos empregados para sua operacionalização estão centradas na identificação da situação ao levantamento dos públicos que poderão ser objetos do processo.
Está(ão) correta(s) apenas o que se afirma em:
A
I
B
II
C
I e II
D
II e III
E
I e III
Ano:
2014
A pesquisa junto aos públicos-alvo de uma organização é uma importante ferramenta para evitar a improvisação, oferecer maiores possibilidades para a consecução dos objetivos, a racionalização dos recursos e a orientação necessária para a avaliação dos resultados. A pesquisa atende assim ao seguinte princípio básico das Relações Públicas:
A
onipresença;
B
bilateralidade;
C
continuidade;
D
objetivo inatacável;
E
especificidade.
Analise as seguintes afirmativas sobre as pesquisas a respeito da interface entre a comunicação e a política nas últimas décadas, de acordo com a classificação de Wilson Gomes:
1. A política contemporânea, do exercício do governo à disputa eleitoral, se estabelece em estreita relação com a comunicação de massa.
2. A conversão do discurso político à gramática do audiovisual resulta na descentralidade das estratégias para produção de afetos e emoções.
3. As estratégias eleitorais, para serem eficientes, solicitam as competências e habilidades técnicas do marketing, das consultorias de imagem etc.
4. As estratégias políticas com recursos da comunicação voltam-se diretamente para os públicos dos meios de informação e entretenimento.
5. As estratégias eleitorais e políticas em geral supõem uma cultura política sem consumo de imagens públicas.
Estão CORRETAS as afirmativas:
A
1-3-4.
B
1-3-5.
C
2-3-4.
D
2-4-5.
A aplicação da pesquisa de opinião extrapolou os limites do campo político, no qual despontou com intensidade, e hoje é um reconhecido método de investigação científica para a maioria dos campos de conhecimento. (NOVELI, 2006). Sobre a pesquisa de opinião, NÃO é correto afirmar:
A
Caso o escopo do estudo não esteja bem definido, a pesquisa pode apresentar dados inúteis ou distorcidos.
B
O pesquisador deve lançar mão de um rigoroso planejamento e apoio estatístico para corrigir eventuais problemas.
C
Dependendo das metas, dos prazos e dos custos, as pesquisas podem ser feitas com a aplicação da entrevista pessoal, por telefone ou pelo correio.
D
Dentre os aspectos positivos, cabe destacar o uso de situações laboratoriais com discussões em grupos que refletem alta representatividade demográfica.
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