Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Segmentação de Públicos
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
80
questões
encontradas
20
Mais recentes
Traçar o perfil dos públicos de uma organização é tarefa prévia à realização da pesquisa de opinião pública, não uma de suas funções.
C
Certo
E
Errado
Para ser bem-sucedido em relações públicas, o gestor de uma organização deve dividir seu público em diversas categorias específicas, oferecendo atendimento diferenciado a cada uma delas.
C
Certo
E
Errado
Os governantes são exemplos de stakeholders.
C
Certo
E
Errado
Investigar os públicos constitui uma preocupação de relacionamento, mas não fornece uma base de dados ponderável que contribua estrategicamente com uma organização.
C
Certo
E
Errado
Analise as afirmativas abaixo referentes aos passos para a identificação dos públicos e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A seleção inicial dos públicos deve partir de uma listagem ampla, sem levar em conta sua importância.
( ) A determinação de prioridade estratégica é feita segundo a natureza da organização, o setor operacional.
( ) A relação organização-público pode ser de negócio, política, operacional, classista, profissional, social e institucional.
( ) Quando se trata de objetivos, deve-se considerar a capacitação da empresa para gerar benefícios para os públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de letras CORRETA.
A
(V) (F) (V) (V)
B
(V) (V) (V) (F)
C
(F) (V) (F) (V)
D
(V) (V) (F) (F)
Sobre os procedimentos a serem adotados para mapear e identificar os públicos junto às organizações, considere as seguintes afirmativas:
1. Auxiliam no levantamento de dados para pesquisas sobre atitudes e comportamentos dos públicos.
2. Contribuem para que a organização entenda a importância dos públicos e saiba lidar com eles.
3. Favorecem a escolha do conteúdo da mensagem, das idéias centrais a desenvolver e da abordagem a empreender.
4. Devem ater-se aos focos típicos da relação organização�públicos, que inclui tão somente o social e a resolução de conflitos.
5. Adotam o critério geográfico de públicos internos e externos como o mais relevante para a escolha dos públicos da organização.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras
B
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras
C
Somente as afirmativas 4 e 5 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1, 2 e 5 são verdadeiras
E
As afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5 são verdadeiras
A
3 – 2 – 1 – 4
B
3 – 4 – 1 – 2.
C
4 – 3 – 2 – 1.
D
3 – 4 – 2 – 1.
E
4 – 3 – 1 – 2
Na área de relações públicas, a definição de público já está bem estabelecida, razão pela qual não há polêmicas entre os autores que trabalham com esse conceito.
C
Certo
E
Errado
Apesar de serem freqüentemente utilizados como sinônimos, público e Stakeholders são termos com significados diferentes. Os stakeholders constituem a categoria das pessoas afetadas pelas decisões de uma organização e(ou) daquelas que afetam as decisões das empresas.
C
Certo
E
Errado
Para França (2004, p. 105) "[...] são essenciais aqueles públicos juridicamente ligados à organização e dos quais depende para sua constituição, manutenção de sua estrutura, sobrevivência e para a execução de suas atividades-fim". Considerando os públicos essenciais, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Dividem-se em constitutivos da organização e não constitutivos ou de sustentação.
B
Os públicos constitutivos oferecem os elementos e recursos para a existência da organização, de acordo com suas atividades-fim.
C
Colaboradores, fornecedores, clientes, consumidores e revendedores são públicos constitutivos da organização.
D
Os públicos de sustentação interferem na viabilização e manutenção da organização no mercado, mantendo a lucratividade do empreendimento.
A caracterização e a identificação dos públicos são fundamentais para que a atividade de relações públicas obtenha sucesso. Com relação à caracterização dos públicos de uma organização, assinale a opção correta.
A
Empregados compõem um dos públicos prioritários para a área de relações públicas. Nesse sentido, vige o dito popular de que primeiro deve-se arrumar a própria casa.
B
Clientes compõem um público que pertence ao universo de atuação do marketing, já que as relações públicas atuam no campo institucional.
C
A imprensa compõe um público específico que demanda da área de relações públicas muita negociação com o departamento comercial dos veículos, para que a assessoria de imprensa ocorra da maneira desejada.
D
O governo é um formador de opinião fortemente influenciado pela mídia, mas, como público de interesse, pertence ao grupo que não está ao alcance das ações de relações públicas, pois possui um alto grau de autonomia e independência.
considerar, sempre, os interesses dos seus diversos públicos, pois são esses públicos que permeiam as ações da organização.
C
Certo
E
Errado
No que se refere à formação dos públicos em relações públicas, assinale a opção correta.
A
De cunho econômico, a teoria da formação de públicos em relações públicas, como preconiza o teórico americano James Grunig, depende diretamente da existência de três condições básicas: o investimento econômico da organização, a boa vontade dos envolvidos e o estabelecimento da comunicação simétrica de duas vias.
B
Atualmente, os públicos em relações públicas podem ser entendidos como grupos organizados que prestam efetiva colaboração às organizações, autorizando a sua constituição ou oferecendo o suporte de que necessitam para o desenvolvimento de seus negócios.
C
O critério geográfico utilizado pela maioria dos profissionais de relações públicas define que os públicos de uma organização podem ser divididos em públicos de decisão, de consulta, de comportamento e de opinião.
D
Como os demais agrupamentos coletivos, multidão e massa, o público em relações públicas caracteriza-se pelo comportamento irracional e sugestionável. Daí surge a necessidade de a organização intervir nesse relacionamento.
O termo público designa um grupo de pessoas que estão envolvidas em uma dada questão, encontram-se divididas em suas posições e discutem a respeito do problema.
C
Certo
E
Errado
São três as condições necessárias para a existência de um público: enfrentar um mesmo problema, reconhecer a existência do problema e se organizar para fazer alguma coisa acerca do problema.
C
Certo
E
Errado
No âmago da segmentação do mercado está o conceito de que os telespectadores/consumidores são, ao mesmo tempo, complexos e diferenciados demais para serem tratados como massa única, mas homogêneos o suficiente para serem classificados em pequenos grupos.
C
Certo
E
Errado
Um público pode deixar o estado passivo e tornar-se ativo no momento em que se sentir ameaçado.
C
Certo
E
Errado
Um público que nunca foi pensado como prioritário e não tem vínculos com a organização não tem o poder de tornar-se estratégico.
C
Certo
E
Errado
Tradicionalmente, os públicos são divididos em interno, misto e externo, mas existem outras classificações possíveis que devem ser consideradas de acordo com cada situação específica.
C
Certo
E
Errado
Entre as tarefas de um relações-públicas está a de estabelecer uma eficiente comunicação com os diversos públicos de uma empresa. São características de tais públicos
A
são compostos por pessoas ou grupos de pessoas com pouca informação, voltados para a defesa de interesses empresariais;
B
em sua formação, nota-se um aglomerado de indivíduos reunidos por força de contigüidade espacial, sem opinião própria;
C
compõem-se de pessoas ou grupos organizados, que dispõem de informações e estão à procura de uma atitude comum;
D
manifestam, quando de sua formação, o claro intento de intensificar sua capacidade de fazer frente a controvérsias;
E
agem racionalmente, sem fazer concessões e sem compartilhar experiências, comunicando-as a outros grupos.
Gerar simulado