Questões de Concurso sobre Comunicação

O que é GED (Gestão Eletrônica de Documentos)? Segundo o CENADEM (Centro Nacional da Gestão da Informação) o GED “é um grupo de tecnologias, divididas em cinco funcionalidades básicas: captação, gerenciamento, armazenamento, distribuição e preservação”. 

Na administração pública, além do ofício outra forma de correspondência utilizada entre autoridades é o memorando. Sobre o memorando, afirma-se:

I. Trata-se de uma correspondência eminentemente interna a determinado órgão do governo

II. Trata-se de uma correspondência dirigida a muitas pessoas e órgãos.

III. Trata-se de uma correspondência em que se certifica algum fato de que se é testemunha.

IV. Pode ter caráter meramente administrativo ou ser utilizado para exposição de projetos etc.

V. A tramitação do memorando deve pautar-se na agilidade e rapidez.

Estão corretas APENAS:

Em relação à escrita de correspondências e de documentos em geral, o secretário executivo deve apresentar:

A comunicação se faz presente em todos os momentos em que as pessoas estão se relacionando, em todos os comportamentos e atitudes das relações interpessoais. _{(Por: Cristina Bresser é formada em Comunicação Visual pela UFPR.)}

Analise as proposições seguintes:

I. A comunicação e as relações interpessoais são forças atuantes na convivência humana.

II. As relações interpessoais ocorrem muitas vezes durante o dia e em grande parte da vida.

III. A relação interpessoal abrange tanto a vida pessoal quanto a profissional, mas é na profissional que surgem mais dificuldades para colocá-la em prática, talvez seja por conta das diferenças pessoais ou de disputas entre colegas de trabalho.

IV. Para que ocorram relações interpessoais saudáveis, os integrantes de um grupo social precisam ser bem amigos e carinhosos entre si.

Marque SOMENTE as proposições corretas.

Abaixo estão listados alguns “mandamentos” das relações humanas, um deles está ERRADO, assinale-o:

Há diversos tipos de eventos, a saber:

I. Congresso: trata-se de um evento de grande porte, realizado em vários dias, que inclui vários encontros ao mesmo tempo.

II. Feira: trata-se de um evento de uma ideia ou produtos. Uma feira pode ser volante, isto é, ocorrer em diversos locais, mantendo o mesmo conteúdo.

III. Salão: trata-se de um evento de grande porte, não fixo, cujo objetivo é apenas comercializar.

IV. Simpósio: evento cujo tema normalmente é científico e, em que, após as apresentações, a plateia participa com perguntas aos apresentadores.

Os eventos e suas respectivas definições estão corretamente apresentados APENAS em:

As reuniões previstas no estatuto da empresa são denominadas

A comunicação telefônica é essencial para uma empresa, independente do seu ramo de atividades, uma vez que grande parte do relacionamento com os clientes, fornecedores, outras empresas e o público em geral é feita por telefone. Em um atendimento telefônico deve-se, EXCETO:

O ato de comunicação. Em todo processo de comunicação intervém necessariamente um conjunto de elementos / fatores: um emissor ou pessoa que perante um estímulo codifica, elabora e transmite para outra - o receptor - uma informação ou mensagem sobre o mundo ou sobre si mesmo, dentro de um referente ou contexto. Para transmitir essa mensagem, o emissor emprega um conjunto de signos, que se combinam de acordo com regras -código ou língua. Seu meio de difusão é um meio físico - o canal. Exemplo: o ar, no caso das ondas sonoras; o papel, no caso do texto impresso.

_{(LIMA, Sílvia Ferreira. Comunicação e Expressão através de textos. Editora Biblioteca.)}

Analise as afirmações sobre “comunicação de ordens”, durante o desenvolvimento das ações profissionais do(a) secretário(a) executivo(a).

I. A eficácia de uma comunicação de ordens depende da capacidade persuasiva do emissor da mensagem, devendo ele ser preciso no que quer comunicar.

II. A indecisão e a insegurança criam conflitos de confiança no receptor da mensagem.

III. É necessário considerar a capacidade do receptor, sua disponibilidade de tempo e de capacidade de ação.

IV. O comunicado, oral ou escrito, deve conter expressões simples, frases curtas, pensamentos bem concatenados (apresentar o conteúdo do discurso em sequência lógica).

Estão corretas:

O profissional de Secretariado Executivo administra não apenas o seu tempo mas também do seu executivo. Por isso é fundamental que esse profissional saiba administrá-lo adequadamente. Se não fizer um bom planejamento, grande parte do dia de seu trabalho, bem como o de sua chefia imediata serão desperdiçados. Para fazer um bom planejamento há inúmeras ferramentas que poderá auxiliar o secretário executivo. Quais são elas? Analise as opções abaixo:

I. Agenda (manual e/ou eletrônica).

II. Check list (rol de atividades).

III. Follow-up (pasta sanfonada).

IV. Post it colocados em torno do computador.

V. Minuta e pauta.

Estão corretas APENAS:

O secretário executivo Ricardo Peixoto Corrêa está organizando o evento de inauguração da nova fábrica de uma importante indústria automobilística estrangeira. Caberá ao Ricardo elaborar a composição da mesa oficial do evento bem como fazer a disposição das bandeiras. Para esse evento se farão presentes as seguintes autoridades:

· Diretor de Marketing.

Identifique a alternativa que atende à CORRETA ordem de precedência e disposição na mesa de honra.

Uma vez que o secretário executivo Ricardo Peixoto Corrêa está organizando o evento, caberá a ele também fazer a disposição adequada das bandeiras. Para esse evento serão dispostas as seguintes bandeiras:

· A bandeira do Brasil

· A bandeira da China

· A bandeira do Estado do Paraná

· A bandeira do Município de São José dos Pinhais (PR)

Identifique a alternativa que atende à CORRETA ordem de precedência das bandeiras.

Marli Ribeiro recentemente passou em um concurso público para o cargo de secretária executiva. Ao assumir o cargo, foi-lhe solicitado que redigisse um ofício ao prefeito do Município de Curitiba. Marli Ribeiro sabe que, em função da Instrução Normativa n. 4, de 06 de março de 1992, ela deverá dirigir-se a essa autoridade fazendo uso do seguinte pronome de tratamento:

Para ter sucesso, uma empresa deve dispor de uma eficiente comunicação, garantidamente clara, objetiva, precisa, seja em situações orais e escritas. Nestes, particularmente, deve considerar também a estética da formatação. Na carta comercial, por exemplo, deve-se atentar para essa estática.

A comunicação empresarial também ocorre de forma verbal. São inúmeras as situações em que é necessário fazer uso da forma oral. Uma delas diz respeito à apresentação de alguém, situação que exige alguns critérios. Analise os que se apresentam a seguir:

I. Apresentar a pessoa mais velha para a mais jovem.

II. Apresentar um colega para o cliente.

III. Apresentar um colega para o empregado da outra empresa.

IV. Apresentar o oficial para o civil.

V. Apresentar a sua chefia para o novo colaborador

Estão corretos APENAS os critérios:

Evitar agendamento de compromissos em duplicidade e permitir a visualização dos compromissos ao mesmo tempo e em diferentes locais são vantagens da

Ao organizar um evento, caso seja necessário que as autoridades presentes façam discursos, o secretário executivo precisará elaborar um roteiro básico para o mestre-de-cerimônias. Caberá ao mestre-de-cerimônias, de posse do roteiro elaborado pelo secretário executivo, fazer a sua leitura. Com essa simples providência será possível organizar a sequência dos discursos das autoridades, que obedecerá a que posição e a que ordem?

Abaixo, são listados alguns textos que podem ser produzidos pelo secretário executivo.

As listas que correspondem aos textos que, cotidianamente, mais se aproximam das práticas de escrita desse profissional no exercício de suas atividades são

Ciente da necessidade de divulgar amplamente o comunicado da presidente do Coren a todos os associados, o secretário executivo deve seguir os procedimentos explicitados na opção :

Sobre a identificação do signatário. em comunicações oficiais, é correto afirmar: