Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Comunicação
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
488
questões
encontradas
20
Mais recentes
Como a assinatura é a garantia de validade dos documentos e, por isso, requer legitimidade, em um documento administrativo, o servidor deve indicar abaixo da assinatura seu
A
endereço e local de trabalho.
B
tempo de serviço e função no órgão.
C
nome da chefia e nível hierárquico.
D
nome e qualificação funcional.
O fecho de um documento administrativo destinado a autoridades da mesma hierarquia ou de hierarquia inferior deve ser
A
“Cordialmente”.
B
“Atenciosamente”.
C
“Respeitosamente”.
D
“Saudações institucionais”.
Para ajudar o público durante o atendimento, devemos, exceto:
A
Saber ouvir.
B
Informar e orientar com segurança.
C
Falar rapidamente e baixo.
D
Avaliar os sentimentos corretamente.
E
Respeitar os problemas.
O instrumento utilizado para o registro expositivo dos fatos e deliberações ocorridos em uma reunião, sessão ou assembléia denomina-se
A
ata.
B
apostila.
C
carta.
D
declaração.
O documento que tem vários destinatários, gerando ou não numeração específica, segundo a necessidade da unidade emitente qualifica-se como
A
ata.
B
formulário.
C
circular.
D
relatório.
A opinião fundamentada, emitida em nome pessoal ou de órgão administrativo, sobre tema que lhe haja sido submetido para análise e competente pronunciamento, e que visa a fornecer subsídios para tomada de decisão é um
A
despacho.
B
parecer.
C
relatório.
D
requerimento.
Em caso de dúvidas sobre uma informação que tenha recebido e que não condiz com as normas de condutas interna da sua empresa, o mais importante será:
A
Procurar orientação e apresentar suas dúvidas ao seu superior imediato antes de passar a informação.
B
Passar a informação somente para alguns subordinados mais antigos independente das dúvidas.
C
Passar a informação e solicitar que os funcionários procurem sanar as dúvidas com o setor responsável.
D
Tirar as dúvidas com o colega do outro setor.
E
Não se preocupar com as dúvidas e passar adiante as informações.
A primeira parte de um aviso, ofício ou memorando deve sempre conter o
A
tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede.
B
local e data em que foi produzido, com alinhamento ao centro.
C
assunto, com o resumo do teor do documento.
D
nome e cargo da pessoa a quem é dirigida a comunicação.
O telefone é o meio mais rápido e eficiente de uma comunicação comercial. Assinale o procedimento incorreto quanto ao atendimento telefônico:
A
Ser claro e cortês ao telefone tanto com o cliente interno quanto com o cliente externo.
B
Ser simpático, demonstrando segurança pessoal e satisfação de estar podendo servir.
C
Falar com clareza e ouvir com atenção, responder de imediato e certificar-se que está sendo compreendido.
D
Atender prontamente antes do terceiro toque e se identificar.
E
Manter balas e chicletes na boca, falar rápido e utilizar um vocabulário diário, com expressões e gírias para facilitar o atendimento.
“Nas últimas décadas, as reuniões não apenas se tornaram complexas como ganharam diversas modalidades (ou
meios de realização). É na fase de planejamento que o condutor decide o tipo de reunião que será realizada”
(Barbosa, 2009). Com relação às modalidades de reuniões existentes e que podem ser utilizadas pelo profissional de
secretariado executivo, identifique os itens a seguir como verdadeiros (V) ou falsos (F):
( ) Tradicional.
( ) Informal.
( ) Virtual.
( ) Videoconferência.
( ) Ambiental.
( ) Eletrônica.
( ) Presencial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A
F – V – F – V – F – V – F.
B
V – F – V – V – V – F – F.
C
F – F – F – V – V – V – V.
D
F – V – V – F – F – V – V.
E
V – V – F – F – V – F – V.
Alternativa em que a forma de tratamento foi utilizada corretamente:
A
Na expectativa do atendimento de nossa solicitação, apresento a Vossa Senhoria nossas atenciosas saudações.
B
Senhor Prefeito, aqui, na sua presença, gostaríamos de apresentar à Sua Excelência nossos pedidos de desculpas pelo ocorrido.
C
Na abertura do Seminário, Vossa Excelência o Senhor Reitor falou sobre o Plano Estratégico.
D
Senhor Cardeal, Vossa Magnificência discorreu com competência sobre o tema determinado.
A correspondência interna empregada entre as unidades administrativas de um órgão, sem restrições hierárquicas e temáticas é chamada de
A
portaria.
B
ofício.
C
memorando.
D
ordem de serviço.
Considere o texto abaixo como sendo de um e-mail empresarial que você deve remeter a X.
Assinale a alternativa correta, quanto a esse tipo de correspondência.
A
Nesse tipo de correspondência o termo “amigão” é permitido, desde que realmente haja amizade entre quem a envia e quem a recebe.
B
Nesse tipo de correspondência o termo “amigão” é permitido, desde que realmente haja amizade entre quem a envia e quem a recebe.
C
Está correto o emprego de pessoas gramaticais diferentes: vc (você) está interessado e tu tens; considerar isso erro gramatical é preconceito linguístico.
D
Em “somente poderá o fazer” há erro no emprego do pronome oblíquo; a correspondência empresarial, mesmo sob a forma eletrônica, obedece à norma culta da língua.
E
É aconselhável que o item Assunto apresente um resumo do tema da correspondência, mas, se ficar em branco, agiliza o envio da mensagem.
Assinale a alternativa correta, em relação à linguagem que deve ser empregada em redações empresariais.
A
A forma correta de se grafar indicação de horas e suas frações é 14:30m.
B
As siglas escritas no plural não recebem apóstrofo, mas s (CPIs e não CPI’s).
C
A abreviatura correspondente a 250 quilômetros e a 328 litros é, respectivamente, 250 kms. e 328 ls.
D
Em documentos oficiais devem ser empregadas expressões como Corporate purpose e chairman, no lugar do correspondente em português; respectivamente, objetivo da empresa e Presidente do Conselho da empresa.
E
O emprego de abreviaturas é gramaticalmente aceitável: Vc deseja conhecer melhor nossa empr.?
Considerando o que consta no Manual da Presidência da República, leia as alternativas abaixo, sobre o ofício.
I. Objetiva o tratamento de assuntos oficiais, pelos órgãos da administração pública, entre si, e também com particulares.
II. Informa, com o máximo de clareza e precisão, priorizando o nível informal da língua.
III. Tem um uso restrito às instituições públicas federais.
IV. É usado em empresas comerciais e industriais, apenas se estas se dirigem às instituições federais.
V. É um meio de comunicação interdepartamental.
Das afirmativas apresentadas está(ão) correta(s) somente
A
I.
B
I e III.
C
II, III e IV.
D
III e V.
E
II e IV.
A comunicação interna utiliza-se de linguagem que se aproxima de níveis informais. Não devemos, portanto, usar preciosismos e tampouco terminologia. Leia as opções abaixo e considere os termos dispensáveis nesse tipo de documento.
I. Saudação de abertura.
II. Data.
III. Repetição do cargo abaixo da assinatura.
IV. Mensagem.
V. Saudação final.
Considerando V(verdadeiro) e F(falso), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
A
F -F-F-F-F.
B
V -V -V -F -F.
C
F -F -V -F -F.
D
V -F-F-F-V.
E
V -F-V -F-V.
É recomendável ao usuário fazer manutenção periódica em sua caixa de entrada de e-mails para não sobrecarregar o sistema nem prejudicar os demais usuários.
C
Certo
E
Errado
O secretário executivo, antes de se propor a trabalhar em equipe ou promover práticas que oportunizem o trabalho cooperado, deve aguardar que a organização onde trabalha adote a sua estratégia de comunicação para estabelecer vínculos de pertinência e compromisso com o modelo adotado.
C
Certo
E
Errado
A Secretária deve atender ao telefone assim que ouvir o primeiro toque. Sua voz, ao atender qualquer chamada, deve ser segura, atenta e natural, e o vocabulário deve ser correto e profissional. Leia as afirmativas abaixo referentes aos atendimentos telefônicos.
(I) "O Prof. João da Silva poderá atendê-lo a partir das 10 horas."
(II) "Ele não está; saiu para almoçar já faz duas horas, e ainda não voltou."
(III) "Não sei onde se encontra meu reitor neste momento".
(IV)"Houve engano de sua parte ao discar..."
(V) "Ele saiu com o Prof. Ferreira. E quando saem juntos, não se sabe quando voltam!"
Considerando C (certo) e E (errado), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
A
C - C - C - C - C.
B
E - E - E - E - E.
C
C - E - C - E - C.
D
C - E - E - C - E.
E
E - C - E - C - E.
"A importância de um relatório não consiste em seu estilo ou forma, mas em sua utilidade." (João Bosco Medeiros/Sônia Remandes)
Assim sendo, pode-se afirmar que os relatórios administrativos referentes à gerência e à diretoria têm como objetivo
A
tomar eficaz a habilidade do redator, estabelecendo uma comunicação desejada, escolhendo palavras apropriadas.
B
prestar informações quanto à situação dos planos estabelecidos, dos projetos concebidos e das operações que devem ser realizadas ou já o foram.
C
proporcionar as informações necessárias para que o administrador possa tomar as decisões adequadas.
D
informar sobre conflitos existentes na empresa ou áreas problemáticas.
E
analisar as situações, coordenando e controlando as necessidades com propriedade.
Gerar simulado