

Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
Conceitualmente, em ergonomia, a carga de trabalho decorre de inter-relações entre fenômenos complexos associados às exigências físicas, cognitivas e psíquicas, cuja participação se dá em proporções diversas dependendo da atividade. Como exemplo, pode-se citar o trabalho que envolve o relacionamento com o público no qual a dimensão mais importante é a carga
de tarefas que ultrapassam a jornada de oito horas.
cognitiva.
psíquica.
associada às exigências físicas.
resultante da superposição de tarefas complexas.
De modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente para trabalhadores em atividades de teleatendimento/ telemarketing nas suas diversas modalidades, são determinados alguns parâmetros mínimos, dentre eles: Assinale a alternativa incorreta.
NR 17 - Ergonomia (117.000-7)
De acordo com a Norma Regulamentadora no 17 do Ministério do Trabalho e Emprego, assinale a alternativa correta acerca do trabalho em teleatendimento/telemarketing.
Os assentos da estação de trabalho devem possuir borda frontal reta, sem superfície acolchoada.
O índice de temperatura efetiva do local de trabalho deve estar entre 10 ºC e 15 ºC.
A umidade relativa do ar, no local de trabalho, deve estar abaixo de 30%.
A velocidade do ar não pode ser inferior a 7,5 m/s no ambiente de trabalho.
O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/telemarketing é de, no máximo, seis horas diárias, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração.
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO se aplica à Norma Regulamentadora 17 - ERGONOMIA.
Mobiliário e postos de trabalho
Levantamento, transporte, transporte e descarga individual de materiais
Ambientes insalubres e penosos
Equipamentos dos postos de trabalho
Condições ambientais de trabalho
A NR 17 determina que a Análise Ergonômica do Trabalho (AET) deve contemplar, no mínimo,
fatores biomecânicos e ambientais.
levantamento, transporte e descarga de materiais, mobiliário, equipamentos; condições ambientais do posto de trabalho e organização do trabalho.
levantamento de pesos, mobiliário, condições ambientais e organização do trabalho.
mobiliário, equipamentos e organização do trabalho.
a análise ergonômica do Trabalho é um processo participativo demandado por um problema complexo e que exige conhecer as tarefas e suas formas de execução, além das dificuldades enfrentadas para se atingir desempenho e produtividade exigidos.
só após a publicação do método contemplando o Estudo do Correr da Ação – ECA, por Alain Wisner em 1988, a análise ergonômica do trabalho conseguiu evidenciar que não se trata de uma simples análise etnológica do trabalho moderno.
a metodologia da análise ergonômica do trabalho, de maneira geral, contempla, entre outras, algumas etapas como: parametrização da população de empregados envolvidos no estudo, análise das atividades, das metas de produtividade perseguidas e análise da demanda.
o propósito de validá-la, além de buscar avaliar o grau de aderência e adequação das recomendações oferecidas, levará o ergonomista a discutir todo o conteúdo do relatório final com quem solicitou o estudo ergonômico empreendido.
na análise de cada tarefa e das circunstâncias em que é efetivada, se procure obter um inventário exaustivo das atividades humanas, de maneira a identificar as interrelações visíveis e invisíveis das operações realizadas por cada trabalhador.
Segundo a NR 17 (Ergonomia), o mobiliário dos postos de trabalho deve atender a determinados requisitos mínimos de conforto.
Sendo assim, os assentos desses postos de trabalho devem possuir