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No que diz respeito à Gestão de Tecnologia da Informação, os processos de gestão contêm...

No que diz respeito à Gestão de Tecnologia da Informação, os processos de gestão contêm quatro domínios, de acordo com as áreas de responsabilidade, e oferecem cobertura ponta a ponta de TI, sendo dois deles caracterizados a seguir:


I. diz respeito à identificação de como a TI pode contribuir melhor com os objetivos de negócio. Esses processos estão relacionados com a estratégia e táticas de TI, arquitetura corporativa, inovação e gerenciamento de portfólio, orçamento, qualidade, riscos e segurança.


II. diz respeito à estratégia de TI concreta, identificando os requisitos para a TI e gerenciando o programa de investimentos em TI e projetos associados. Este domínio endereça o gerenciamento da disponibilidade e capacidade.


Esses domínios I/II são conhecidos, respectivamente, como:


A

monitorar, avaliar e medir / alinhar, planejar e organizar


B

alinhar, planejar e organizar / construir, adquirir e implementar


C

construir, adquirir e implementar / entregar, servir e suportar


D

entregar, servir e suportar / monitorar, avaliar e medir