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O ITIL recomenda um ciclo de atividades para a gestão de SLA. Assinale a alternativa qu...
O ITIL recomenda um ciclo de atividades para a gestão de SLA. Assinale a alternativa que não apresenta uma parte do ciclo de atividades do gerenciamento de SLA.
A
Definição.
B
Negociação.
C
Identificação.
D
Revisão.
E
Testes.