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De acordo com o ITIL V3, são processos dos livros...
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
De acordo com o ITIL V3, são processos dos livros Estratégia de Serviços e Operação de Serviços, respectivamente,
A
gerenciamento da demanda e gerenciamento de problemas.
B
gerenciamento da demanda e gerenciamento da disponibilidade.
C
gerenciamento de problemas e gerenciamento de catálogo.
D
gerenciamento da segurança da informação e gerenciamento da disponibilidade.
E
gerenciamento do conhecimento e gerenciamento de catálogo.