A avaliação da Governança de TI deve ser realizada pelo nível de maturidade dos processos da área de TI. É necessária a compreensão dos critérios para a determinação do nível de maturidade estabelecidos pelo CoBIT. Os processos no nível 3 de maturidade são:
Sobre os processos da estrutura do CoBIT, o processo que estabelece um modelo de dados corporativo que incorpore um esquema de classificação de dados para assegurar a integridade e consistência de todos os dados é:
A
Definir um plano estratégico de TI.
B
Definir a arquitetura da informação.
C
Determinar direcionamento tecnológico.
D
Definir Processo, Organização e Relacionamento da TI.
No escopo da Estratégia do Serviço da ITIL v3 está previsto o processo chamado de "Gerenciamento de Portfolio de Serviços". Duas categorias de portfólio de serviços são mencionadas nesse processo. Essas duas categorias são baseadas em dois tipos de serviços, quais sejam:
A
Serviços de TI e serviços táticos.
B
Serviços de TI e serviços operacionais.
C
Serviços de TI e serviços de negócio.
D
Serviços de infraestrutura e serviços de desenvolvimento.
E
Serviços de infraestrutura e serviços de software.
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