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Questões de Concurso sobre Agência de Viagens e Excursões
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O turismo, como fenômeno organizado, teve marcos históricos importantes que definiram sua estrutura comercial e social, evoluindo de viagens aristocráticas para um movimento de massas globalizado. Considerando o marco inicial do agenciamento de viagens no século XIX, assinale a alternativa correta.
A
As viagens religiosas na Idade Média foram as primeiras a utilizar pacotes turísticos.
B
O turismo industrial surgiu apenas após a Segunda Guerra Mundial com a aviação.
C
Os fenícios criaram as primeiras agências de viagens para fins de lazer e descanso.
D
A viagem organizada por Thomas Cook em 1841 é considerada o marco do turismo moderno.
E
O Grand Tour do século XVII foi a primeira forma de turismo de massa comercializado.
Ano:
2025
Banca:
Objetiva Concursos
Em relação ao turismo de eventos, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Beneficia a localidade receptora e as empresas ligadas a ele, gerando oportunidades de emprego e movimentando a economia local.
( ) Favorece o interesse do setor privado e do setor público, mas não da sociedade local.
( ) Favorece a economia local e pode diminuir os impactos da baixa estação onde é realizado.
( ) Beneficia as questões socioeconômicas apenas para os municípios-sede, não beneficiando os municípios circunvizinhos.
A
C - C - E - E.
B
E - E - C - C.
C
C - E - E - C.
D
E - C - C - E.
E
C - E - C - E.
Assinale a alternativa que conceitua corretamente a caracterização de evento.
A
Evento é toda ação espontânea que não exige planejamento prévio, sendo caracterizado pela informalidade e improviso.
B
Eventos realizados em locais fechados e com cobrança de ingresso podem ser considerados formais e sociais.
C
Eventos são atividades recreativas e de entretenimento, não se aplicando a contextos educacionais ou científicos.
D
Para que uma atividade seja considerada evento, é necessário que envolva grande público, estrutura robusta e ampla divulgação.
E
Evento é uma ação planejada, com objetivos definidos, podendo assumir diferentes formatos e reunir públicos diversos.
Os city tours são roteiros turísticos estruturados em ambientes urbanos, organizados para proporcionar aos visitantes uma experiência imersiva nos aspectos históricos, culturais, arquitetônicos e paisagísticos de um destino. Sua elaboração envolve uma série de fatores, como o perfil do público, meio de transporte, temática, entre outros. Além disso, os city tours podem assumir diferentes formatos, variando em relação à interatividade, duração e metodologia utilizada. Com base nos conceitos e fatores envolvidos na elaboração desses roteiros turísticos, assinale a afirmativa correta.
A
Os city tours panorâmicos têm como característica principal a visita a museus e espaços culturais, com paradas para exploração detalhada dos acervos.
B
O tempo de duração de um city tour não influencia sua elaboração, pois os roteiros turísticos são padronizados e devem incluir todos os atrativos de um destino.
C
Os city tours autoguiados são aqueles em que o visitante percorre os pontos turísticos com o acompanhamento de um guia credenciado, seguindo um roteiro previamente estabelecido.
D
A escolha do meio de transporte influencia a experiência do city tour, podendo variar entre caminhadas, ônibus panorâmicos, bicicletas ou até mesmo barcos, dependendo da infraestrutura da cidade.
Os roteiros turísticos são planejamentos estruturados de visitação que organizam a experiência do turista em um destino. Sobre a conceituação e classificação dos roteiros turísticos, assinale a afirmativa correta.
A
Roteiros turísticos seguem o mesmo padrão, independentemente do público-alvo.
B
Todo roteiro turístico precisa seguir um trajeto fixo, pois a flexibilidade no trajeto compromete a sua organização.
C
O tipo de transporte utilizado em um roteiro turístico costuma ser definido de forma independente da proposta da viagem.
D
Os roteiros podem ser classificados em diferentes formas, como temáticos (histórico, gastronômico ou ecológico) ou conforme a duração da viagem (curta ou longa).
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Assinale a alternativa que corresponde corretamente à atividade com o maior registro de prestadores de serviços turísticos no CADASTUR, no estado de Mato Grosso.
A
Locadora de veículos.
B
Organizadora de eventos.
C
Prestador especializado em segmentos turísticos.
D
Agência de turismo.
No âmbito das evoluções do Turismo, Thomas Cook marcou a transição do turismo para a era industrial, particularmente no aspecto comercial. Socialmente, ele impulsionou um avanço substancial ao tornar as viagens mais acessíveis. Neste sentido qual das seguintes afirmações sobre o marco de 1841 no desenvolvimento do turismo está correta?
A
Thomas Cook organizou uma viagem de trem entre Lancester e Lougborough, na Inglaterra, e comprou e revendeu 300 passagens, impulsionando-o a montar a primeira agência de turismo do mundo.
B
Thomas Cook organizou uma excursão de barco entre Lancester e Lougborough, vendendo 600 passagens e estabelecendo a primeira empresa de cruzeiros do mundo.
C
Thomas Cook organizou uma viagem de trem entre Lancester e Lougborough, na Inglaterra, e comprou e revendeu 570 passagens, impulsionando-o a montar a primeira agência de viagens do mundo.
D
Thomas Cook, organizou uma excursão de ônibus entre Lancester e Londres, vendendo 570 passagens, e posteriormente fundou a primeira agência de viagens do mundo.
E
Thomas Cook organizou uma viagem de trem entre Londres e Paris, comprando e revendendo 300 passagens, o que o levou a fundar a primeira agência de turismo do mundo.
Determinada empresa precisa alcançar objetivos rapidamente. É certo que o modelo mais adequado de gestão para que ela atinja essa finalidade é:
A
Gestão meritocrática.
B
Gestão por resultados.
C
Gestão por processos.
D
Gestão democrática.
E
Gestão por cadeia de valor.
Suponha que uma agência de viagens esteja planejando uma excursão para um grupo de idosos visitar cidades históricas em diferentes países da Europa. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a classificação do turismo que essa viagem representa:
A
Turismo coletivo.
B
Turismo itinerante.
C
Turismo melhor idade.
D
Turismo de elite.
E
Turismo receptivo.
A empresa de celulose "Que Papel" está tendo alguns problemas com seus fornecedores. Dessa forma, pretende otimizar seus processos internos e externos. É correto afirmar, a partir dessa situação hipotética, que o modelo de gestão mais indicado é a:
A
Gestão democrática.
B
Gestão meritocrática.
C
Gestão por resultados.
D
Gestão por cadeia de valor.
E
Gestão por processos.
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Para Mazulo e Liendo (2010), familiarizar-se com os termos técnicos e os códigos utilizados por companhias aéreas e hotéis, que aparecem em toda a documentação comumente exigida em viagens, pode facilitar a comunicação com agências de viagens, companhias aéreas e hotéis. Nesse sentido, analise os seguintes termos técnicos utilizados na área de turismo, com suas respectivas definições, assinalando C, se corretas, ou I, se incorretas.
( ) Conexão: termo associado principalmente aos voos, designa a necessidade de troca de aeronave em determinado aeroporto para o prosseguimento da viagem até o destino final.
( ) No show: não comparecimento do passageiro a um embarque ou não entrada de um hóspede no hotel.
( ) Overbooking: transferência de uma classe para outra superior sem pagamento de taxa adicional.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
C – I – I.
B
C – C – I.
C
C – I – C.
D
I – C – I.
E
I – C – C.
Como se sabe, os roteiros turísticos são elaborados de acordo com alguns critérios. Com relação ao tema, assinale a alternativa que NÃO apresenta um desses critérios:
A
local de elaboração (emissivo ou receptivo).
B
nota permissiva (proibido ou permitido).
C
organizados ou espontâneos.
D
comercializados ou não.
E
agente organizador (órgão público ou iniciativa privada).
Com base nas definições e conceitos de roteiro turístico, analise as seguintes afirmações e assinale a alternativa que apresenta as preposições corretas:
I - Caracteriza-se Roteiro Turístico o conjunto de arquivos e documentos que orientam os turistas e o guia posteriormente a viagem. Contendo as atividades que serão desenvolvidas pela empresa de turismo.
II - Define-se Roteiro Turístico como um itinerário caracterizado por um ou mais elementos que lhe conferem identidade, definido e estruturado para fins de planejamento, gestão, promoção e comercialização turística das localidades que formam o roteiro
III - Roteiro Turístico é concernente ou relativo a caminhos; descrição de viagem, roteiro; caminho que se vai percorrer, ou se percorreu; caminho, trajeto, percurso.
A
F, V, V.
B
V, F, V.
C
F, V, F.
D
V, V, F.
E
Nenhuma das alternativas.
De acordo com a Lei Federal nº 11.771/2008, consideram-se transportadoras turísticas as empresas que tenham por objeto social a prestação de serviços de transporte turístico de superfície, caracterizado pelo deslocamento de pessoas em veículos e embarcações por vias terrestres e aquáticas, compreendendo a modalidade e sua definição:
A
Traslado: itinerário realizado para visitação a locais de interesse turístico do município ou vizinhança, sem incluir pernoite.
B
Especial: ajustado diretamente por entidades civis associativas, sindicais, de classe, desportivas, educacionais, culturais, religiosas, recreativas e grupo de pessoas físicas e de pessoas jurídicas, sem objetivo de lucro, com transportadoras turísticas, em âmbito municipal, intermunicipal, interestadual e internacional.
C
Pacote de viagem: itinerário realizado em âmbito exclusivamente internacional que incluam, além do transporte, outros serviços turísticos como hospedagem, visita a locais turísticos, alimentação e outros.
D
Passeio local: itinerário realizado para visitação a locais de interesse turístico do município ou vizinhança, incluída a pernoite.
E
Passeio Externo: grupo de pessoas exclusivamente jurídicas, com objetivo de lucro, com transportadoras turísticas.
Durante um cruzeiro, um guia turístico enfrenta um dilema. Ele descobre que um grupo de turistas está interessado em nadar em uma área isolada, conhecida por sua beleza natural e importância ecológica. No entanto, a área é designada como uma zona de preservação marinha, onde a interferência humana pode prejudicar os ecossistemas.
Como o guia deve agir diante do caso em tela visando resguardar a Ética profissional?
A
Informar os turistas sobre as regulamentações ambientais e a importância da preservação marinha, desencorajando-os a nadar.
B
Conduzir os turistas para outra parte da costa que não seja tão exposta as fiscalizações governamentais.
C
Ignorar as regulamentações e permitir que os turistas nadem, argumentando que experiências pessoais positivas podem levar a um maior apoio à conservação.
D
Deixar que os próprios turistas decidam se querem nadar na enseada, assumindo que o impacto ambiental é mínimo e que a experiência pessoal supera quaisquer considerações ambientais no âmbito do turismo.
E
Ocultar informações sobre a natureza preservada da enseada para evitar conflitos com os turistas, permitindo-lhes nadar na área sem restrições.
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A Instituição responsável por criar a diferença conceitual entre turista e excursionista foi:
A
Liga das Nações.
B
Comissão de Estatística da Liga das Nações.
C
Organização das Nações Unidas (ONU).
D
União Internacional de Organizações Oficiais de Viagens.
E
Organização Mundial de Turismo (OMT).
Assinale a opção que se refere ao roteiro turístico caracterizado no texto abaixo:
Percorrem os atrativos mais expressivos de uma cidade. Normalmente seleciona-se um número menor de atrativos e há previsão de paradas para visitação interna na maioria deles. Permite ao turista ter uma visão geral dos atrativos da cidade, os quais, posteriormente, poderão ser visitados pelo turista.
A
City tour panorâmico
B
City tour motivacional
C
City tour Forfait
D
City tour monumental
Considerando uma empresa em crescimento, assinale a alternativa que indica o melhor modelo de gestão, focando no desenvolvimento dos colaboradores:
A
Modelo baseado em punições e recompensas para garantir a conformidade com os objetivos da empresa.
B
Modelo baseado em pressão constante sobre os colaboradores para atingir resultados a curto prazo.
C
Modelo tradicional, priorizando relações hierárquicas e resultados numéricos.
D
Modelo de gestão por desempenho, focando em metas empresariais e motivação dos profissionais.
E
Modelo de gestão por competências, baseado no desenvolvimento individual das habilidades dos colaboradores.
É correto afirmar que uma qualidade essencial de um profissional que trabalha com lazer e recreação é:
A
Flexibilidade para lidar com imprevistos.
B
Fama momentânea.
C
Ser apenas um recreador prático.
D
Realizar apenas cursos de curta duração.
E
Preocupação com a capacitação profissional.
Beatriz está em um cruzeiro marítimo que faz uma parada em um porto estrangeiro por apenas algumas horas. De acordo com os critérios de diferenciação entre turistas e excursionistas, como ela seria classificada durante essa parada?
A
Como um visitante temporário, independente do motivo de sua viagem.
B
Como um excursionista, já que ela permanecerá menos de um dia no país visitado.
C
Como um turista, pois sua estada no país será inferior a 24 horas.
D
Como um turista, pois ela está participando de uma viagem de lazer.
E
Como um turista, desde que sua viagem seja para um país diferente de sua residência habitual.
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