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Sobre o conceito de qualidade, analisar as afirmações...
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Q3197455
Teclas de Atalhos
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Sobre o conceito de qualidade, analisar as afirmações abaixo:
- Qualidade é ausência de defeitos.
- Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações, ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido.
- Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.
Com base nos conceitos apresentados acima, podemos perceber que o conceito de qualidade total:
A
É algo que não precisa mudar para se manter, já que o ponto de vista do cliente também não muda.
B
Está ligado à capacidade que um produto ou serviço deve ter para atender às exigências dos consumidores, expressando excelência, ou seja, reconhecimento sob a ótica de quem oferece e de quem adquire o produto ou serviço.
C
É a conformidade dos requisitos estabelecidos somente pela norma ISO.
D
Está ligado ao processo de fabricação do produto, que está ligado diretamente ao projeto do equipamento a ser vendido.