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Questões de Concurso sobre Departamentalização
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A departamentalização segue alguns critérios ou tipos fundamentais, que são:
A
funcional; por processo; por agrupamento e por produtividade;
B
funcional; por processo; por produto ou serviço; por cliente e por área geográfica;
C
funcional; por normas; por combinação; por diferenciação e por delegação;
D
funcional; por produção e por normas industriais;
E
por processo; por finanças e por normas institucionais.
O modelo de organização hierárquica baseia-se na especialização vertical da organização, enquanto o modelo de departamentalização baseia-se na especialização horizontal da organização.
C
Certo
E
Errado
Cabe ao gestor organizacional identificar a melhor forma de estruturação organizacional para alcançar a máxima eficiência. Uma forma de estruturação amplamente empregada nas organizações públicas é aquela na qual as atividades semelhantes são agrupadas sob um mesmo título, com o aproveitamento da especialização das pessoas. Esta forma é a estruturação por:
A
processo.
B
departamentalização.
C
funções.
D
divisões.
E
serviços.
É comum empresas usarem diferentes critérios de departamentalização na mesma estrutura organizacional.
C
Certo
E
Errado
O uso do critério de departamentalização por processo deve ficar restrito ao primeiro nível hierárquico das empresas.
C
Certo
E
Errado
O tipo de departamentalização predominantemente utilizado na administração direta do governo federal brasileiro é o que obedece ao critério regional.
C
Certo
E
Errado
Acerca dos tipos de estrutura e dos critérios de departamentalização, assinale a opção correta.
A
Denomina-se de administração por processos a ação de administrar funções organizacionais permanentes de forma interligada, cujo resultado é uma cadeia horizontal de elos funcionais em substituição à estrutura vertical com cadeias de comando.
B
A departamentalização funcional é adequada em organizações com grande variedade de produtos e constante desenvolvimento e lançamento de novos produtos no mercado.
C
A presença de uma equipe multidisciplinar permanente, com dedicação exclusiva para a realização de um projeto, é característica da estrutura matricial.
D
A presença, em um organograma, de uma unidade sem poder decisório, destinada a fornecer informações para serem utilizadas por outra unidade, é demonstrada por meio da estrutura em linha.
Considere que a UnIlhéus possua seu organograma
composto por presidente, diretores acadêmico,
administrativo e financeiro, e coordenações dos cursos.
Essas diretorias atendem, de maneira eficaz, aos segmentos
de alunos dos respectivos cursos. Nesse sentido, o tipo de
departamentalização utilizado pela organização é uma forma
mista denominada matricial.
C
Certo
E
Errado
Sobre os tipos de departamentalização assinale a alternativa correta:
A
Estrutural, por produtos ou serviços, por base territorial, por fornecedor, por processo, por projeto e matricial.
B
Funcional, por produtos e serviços, por fornecedor, por concorrentes, por clientela, por processo, por projeto e matricial.
C
Funcional, estrutural, locacional, por clientela, por fornecedor e por concorrente.
D
Funcional, por produtos e serviços, por base territorial, por clientela, por processo, por projeto e matricial.
Existem critérios para avaliar a departamentalização, todos eles baseados na interdependência. Sobre o assunto, assinale ( V ) para as alternativas verdadeiras e ( F ) para as falsas:
( ) Interdependência do fluxo de trabalho: os agrupamentos são definidos na base da seqüência ou fluxo do processo de operações de uma determinada tarefa.
( ) Interdependência no processo: os agrupamentos são definidos na base da seqüência ou fluxo do processo de operações de uma determinada tarefa.
( ) Interdependência de escala: os agrupamentos são definidos para alcançar um tamanho capaz de proporcionar um funcionamento eficiente.
( ) Interdependências sociais: é um critério relacionado, não ao trabalho a fazer, mas com as relações sociais que o acompanham. As pessoas são agrupadas na base do fazer juntos.
( ) Interdependência do fluxo de trabalho: os agrupamentos são definidos para alcançar um tamanho capaz de proporcionar um funcionamento eficiente.
( ) Interdependência no processo: os agrupamentos são definidos conforme especialização (que favorece o agrupamento funcional), com base nos contatos entre as pessoas localizadas em diferentes fluxos de trabalho.
( ) Interdependência de escala: os agrupamentos são definidos conforme especialização (que favorece o agrupamento funcional), com base nos contatos entre as pessoas localizadas em diferentes fluxos de trabalho.
A seqüência assinalada acima é:
A
V, V, V, V, F, F, F
B
V, F, V, V, F, V, F
C
F, V, F, V, V, F, V
D
F, V, F, F, V, F, V
Dentro dos diferentes critérios ou tipos de departamentalização, temos que a organização:
A
(A) por cliente é tal que cada unidade tem responsabilidade pelo atendimento de todos os tipos de clientes;
B
(B) funcional é caracterizada pela ênfase no desempenho técnico, financeiro e comercial dos produtos;
C
(C) por produto é aquela que gera insegurança da mão-de-obra, provocada pela instabilidade e vida limitada do produto no mercado;
D
(D) territorial ou geográfica é reconhecidamente muito inadequada para operações comerciais, mas unifica esforços entre territórios com muita eficácia;
E
(E) estruturada em unidades de negócio tem como principal característica a centralização.
Uma organização pode adotar diferentes critérios de departamentalização para sua estrutura organizacional, dependendo de seu porte, estratégia, dispersão geográfica. Dados os critérios de departamentalização funcional, por localidade e por cliente, faça a correspondência com as estratégias indicadas a seguir e marque a opção que expressa corretamente a relação estratégia/critério de departamentalização.
A
B
C
D
E
A departamentalização ligada a produtos facilita a coordenação entre os departamentos da organização.
C
Certo
E
Errado
A departamentalização é a especialização vertical decorrente da divisão do trabalho organizacional, manifestando-se com a criação de departamentos especializados em diferentes áreas de atividade.
C
Certo
E
Errado
A departamentalização funcional agrupa na mesma unidade as pessoas que lidam com um mesmo produto.
C
Certo
E
Errado
O critério de organização de departamentos que tem como característica a ênfase no desempenho e na realização de objetivos e que apresenta alto nível de especialização é o:
A
territorial;
B
por produto;
C
funcional;
D
por cliente;
E
por quantidade de trabalho.
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