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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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Quando os aprendizes trabalham com seus mestres e aprendem sua arte não por meio da linguagem, mas, sim, por meio da observação, imitação e prática, verifica-se a conversão do conhecimento, por intermédio da internalização.
C
Certo
E
Errado
Ao buscar informações, a organização deve observar, seletivamente, a grande quantidade de sinais criados em um ambiente dinâmico para interpretar as mensagens confusas e perceber os indícios relativos às suas atividades e objetivos.
C
Certo
E
Errado
Para que haja uma boa disseminação da informação, é necessário que os gestores da organização criem espaços adequados para estimular a apropriação da informação pelos colaboradores, ou seja, criar tempo e locais para a transferência do conhecimento, como: feiras, salas de batepapo, relatos de conferências, entre outros.
C
Certo
E
Errado
São características da criação do conhecimento: a ambiguidade e redundância, a metáfora e analogia e a transição do conhecimento pessoal para o conhecimento organizacional.
C
Certo
E
Errado
Um exemplo de processo de externalização é reaprender a experiência de outros integrantes.
C
Certo
E
Errado
A contratação de especialistas e consultores é considerada um processo de aquisição externa de conhecimentos por vários teóricos da área.
C
Certo
E
Errado
No campo da gestão da informação e do conhecimento, é
correto afirmar que:
A
o conhecimento tácito pode, no todo ou em parte, ser explicitado.
B
classifica-se como tácito o conhecimento disponível em livros, revistas e outros meios de fácil acesso.
C
todo conhecimento explícito tende a se transformar em conhecimento tácito.
D
a gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento explícito.
E
a gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito.
Socialização, externalização, internalização e combinação constituem processos essenciais da criação do conhecimento organizacional.
C
Certo
E
Errado
Conforme a tipologia de conhecimento definida por Nonaka e Takeuchi, a socialização é a transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito.
C
Certo
E
Errado
Uma vez que as informações encontram-se normalmente dispersas e em formatos e mídias diferentes, os ambientes informacional, organizacional e externo devem ser modelados para, em conjunto, caracterizar os diversos tipos de informação e as mudanças evolutivas que exigem flexibilidade das estruturas organizacionais e dos sistemas de informação.
C
Certo
E
Errado
O estudo tem caráter explicativo.
C
Certo
E
Errado
A criação de modelos matemáticos volta-se principalmente para a resolução de problemas de tomada de decisão. Os sistemas de informação para executivos visam automatizar, registrar e disponibilizar informações sobre eventos operacionais.
C
Certo
E
Errado
A pesquisa tem um caráter predominantemente qualitativo.
C
Certo
E
Errado
Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta.
A
Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda informação é útil, mesmo que defasada.
B
As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as tarefas do gestor organizacional.
C
Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se preocupar com a administração da informação em suas unidades.
D
Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do período.
E
As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização.
Norma é documento estabelecido por consenso e aprovado por organismo reconhecido que fornece, para uso comum e repetido, regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando à obtenção de grau ótimo de ordenação em um dado contexto.
C
Certo
E
Errado
A conversão do conhecimento de tácito em explícito efetuase, segundo Nonaka e Takeuchi, de três modos: absorção, identificação e prática.
C
Certo
E
Errado
Os questionários são os meios mais adequados, práticos e eficientes para realizar diagnósticos de competências individuais em amostras grandes de profissionais.
C
Certo
E
Errado
A pesquisa documental é atualmente um método adotado na coleta de dados para identificação de competências em organizações.
C
Certo
E
Errado
Na gestão do conhecimento, o modo de internalização só pode ocorrer caso se possa reexperimentar as experiências de outras pessoas.
C
Certo
E
Errado
"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta.
A
O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e coordenação e disseminação do conhecimento.
B
A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização.
C
Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não.
D
A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um.
E
A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente.
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