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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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Na disseminação do conhecimento, as interações que ocorrem entre o conhecimento tácito e explícito são classificadas em: socialização, externalização, combinação e internalização.
Analise as opções que se seguem e assinale a correta.
A
Na socialização e na combinação, acontece a conversão do conhecimento explícito para tácito.
B
Na internalização, assim como na externalização, o conhecimento se converte de tácito para explícito.
C
Na socialização e na internalização, não acontece conversão de conhecimento por interações tácitas.
D
Na internalização e na combinação, o conhecimento convertido é o explícito.
E
Na combinação e na externalização, acontece a conversão do conhecimento explícito para tácito.
A aprendizagem organizacional envolve processos de aquisição interna e externa de conhecimento, tais como contratação de especialistas, treinamento externo, interação com clientes e atividades de pesquisa e desenvolvimento.
C
Certo
E
Errado
A gestão do conhecimento é um processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização.
C
Certo
E
Errado
Na era da informação, é crescente a importância do capital intelectual da organização, no qual se insere o denominado capital humano, constituído com os talentos, as competências, a experiência das pessoas. Enquanto o capital físico se desgasta, se deteriora, o conhecimento se valoriza e sedimenta a cada dia.
C
Certo
E
Errado
Segundo Peter Senge, a primeira disciplina da aprendizagem das organizações é:
A
domínio pessoal.
B
modelo mental.
C
visão compartilhada.
D
aprendizagem em equipe.
E
pensamento sistêmico.
Ações de treinamento podem ser consideradas estratégias efetivas de disseminação do conhecimento, desde que haja indícios favoráveis à transferência horizontal e vertical.
C
Certo
E
Errado
Um dos principais desafios da gestão do conhecimento consiste em articular processos de natureza individual com resultados, objetivos e interesses manifestados em níveis mais abrangentes de análise.
C
Certo
E
Errado
Processos de aquisição, desenvolvimento e disseminação são fundamentais na criação de estratégias efetivas de gestão do conhecimento.
C
Certo
E
Errado
Os processos de socialização são fundamentais como estratégias de gestão do conhecimento, pois estimulam a conversão de parte do conhecimento tácito do indivíduo em algum tipo de conhecimento explícito.
C
Certo
E
Errado
Para ser efetiva, a gestão do conhecimento tem de ser
operacionalizada por meio de uma espiral de criação do
conhecimento que se inicia no nível organizacional, em
seguida move-se para o nível de grupos e, por fim, atinge
o nível individual de análise.
C
Certo
E
Errado
Há dois tipos de conhecimento reconhecidos, o tácito e o explícito, embora apenas o último seja realmente considerado na criação de vantagens competitivas.
C
Certo
E
Errado
Atualmente, o conhecimento tornou-se o recurso mais importante na gestão organizacional, sem o qual os diversos projetos e programas dificilmente alcançarão os resultados esperados.
C
Certo
E
Errado
A centralização de informações é útil em situações em que a transferência vertical de conhecimentos consista na principal meta da gestão do conhecimento.
C
Certo
E
Errado
A solução compartilhada de problemas e a rotação no trabalho são exemplos de processos de conversão de conhecimento ligados à socialização e à aprendizagem em organizações.
C
Certo
E
Errado
A comunicação integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
C
Certo
E
Errado
Comunidades de prática podem auxiliar na gestão do conhecimento e podem tirar proveito de tecnologias avançadas, como sistemas de gestão de conteúdos empresariais.
C
Certo
E
Errado
Redes de trabalho, potencial de criação e inovação e capacidade de aprendizagem individual e organizacional podem ser considerados como facilitadores do trabalho com o formato tácito do conhecimento.
C
Certo
E
Errado
Considerando que o objetivo principal de uma informação é influenciar decisões e que informação é um tratamento especial que se dá a um dado ou a um conjunto de dados à disposição do respectivo usuário, assinale a opção correta.
A
A capacidade de a informação reduzir incertezas está associada com a oportunidade de sua distribuição e, portanto, com uma relação benefício/custo maior do que um.
B
Em razão da multiplicidade e diversidade de usuários das informações de uma entidade, cada interessado deverá buscar a apreensão do conteúdo e da forma da mensagem.
C
Os dados coletados de fontes internas são sempre mais confiáveis que os obtidos de fontes externas.
D
Os dados disponíveis não devem passar por processos de filtragem, para permitir ao usuário da informação que faça as suas próprias escolhas.
E
As informações geradas no âmbito da entidade devem ser disponibilizadas indistintamente a todos os níveis e setores, de acordo com o princípio de que é ao usuário que cabe a seleção das informações que lhe possam interessar
Apesar da pesquisa não apontar o quesito custo, o gerente de produção pode buscar a flexibilidade da produção ao minimizar os custos dos serviços prestados no hospital ALFA
C
Certo
E
Errado
A implantação do processo de gestão do conhecimento em uma organização pode desencadear
A
ansiedade de informação e diminuição da burocracia.
B
excesso de conhecimento e aumento da amplitude de controle.
C
conflitos de interesse e disputas de território.
D
aumento de custos e desentendimentos com os clientes.
E
comportamentos anti-naturais e novas correlações funcionais.
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