Questões de Concurso sobre Gestão do Pessoal Terceirizado

Antônio Carlos Gil (2001) faz apontamentos importantes sobre a terceirização. Com base na leitura de Gestão de pessoas: enfoque nos papéis, assinale a alternativa correta.

Em uma autarquia municipal, auditoria interna identificou que parte dos servidores celetistas terceirizados ingressou com reclamações trabalhistas pleiteando reconhecimento de vínculo direto com o ente público, horas extras não registradas, diferenças de FGTS e reflexos previdenciários. Constatou-se, ainda, que o Departamento Pessoal mantinha contratos de prestação de serviços com cláusulas genéricas, controle de jornada informal e ausência de fiscalização sistemática das obrigações trabalhistas e previdenciárias da empresa contratada. Diante desse cenário, a área de Recursos Humanos foi demandada a orientar a Administração quanto às medidas preventivas e às responsabilidades decorrentes da legislação trabalhista, previdenciária e contratual aplicáveis à gestão de pessoal. Considerando os fundamentos do Direito do Trabalho, da legislação previdenciária e das boas práticas do Departamento Pessoal no setor público, assinale a alternativa correta.

Considerando os princípios e a finalidade da gestão de contratos administrativos, assinale a opção correta.

Um município instaurou procedimento licitatório para contratação de empresa destinada à prestação contínua de serviços de limpeza e conservação predial.

Durante a condução do certame e da futura contratação, foram verificadas as seguintes situações:

.A Administração optou pela dispensa de licitação em razão do valor, sem promover a devida pesquisa de preços de mercado;

.O contrato foi celebrado com prazo inicial de 12 meses, admitindo-se prorrogações sucessivas, desde que demonstrada a vantajosidade;

.Foi exigida garantia contratual equivalente a 10% do valor do contrato, sem justificativa específica nos autos;

.Durante a execução, a contratada apresentou dificuldades financeiras, levando a Administração a cogitar a retenção de pagamentos para assegurar o adimplemento de obrigações trabalhistas.

Considerando esse cenário, assinale a alternativa correta:

Na prefeitura, atestados, documentos pessoais e dúvidas sobre férias são enviados ao celular particular de analistas de RH, porque o portal interno é pouco utilizado. A gestão pretende implantar base de conhecimento, protocolo rastreável e integração ao sistema de gestão de pessoas. A esse respeito assinale a alternativa correta:

Durante a realização de uma feira promovida pela FENAC, o Assistente de Pessoal identificou que empregados terceirizados estavam registrando jornadas em horários divergentes daqueles previstos na escala oficial. Considerando as atribuições relacionadas ao controle de ponto e jornada, analise as assertivas que seguem, julgando-as V, se Verdadeiras, ou F, se Falsas:

( ) A organização e o acompanhamento das escalas de trabalho são fundamentais para assegurar a continuidade operacional e a cobertura integral dos postos de serviço durante o evento.

( ) O registro fidedigno da jornada contribui para a transparência administrativa e resguarda a instituição de eventuais questionamentos sobre a carga horária efetivamente cumprida.

( ) As escalas de trabalho elaboradas para eventos temporários dispensam controle formal, desde que haja concordância verbal entre os trabalhadores e a chefia imediata.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

Uma comissão responsável pelos registros funcionais recebeu requisição para admitir um profissional mediante contrato temporário, alegando urgência em suprir determinada atividade. Contudo, o processo carecia de comprovação de necessidade transitória. Qual iniciativa fortalece a análise nesse contexto?

Você é assistente administrativo de uma universidade e é responsável por orientar novos servidores em relação à concessão do vale-transporte. Durante o processo de admissão, um servidor informa que utilizará transporte público urbano para se deslocar até o local de trabalho, mas solicita que o valor correspondente ao benefício seja pago diretamente em dinheiro, alegando ser mais prático para ele. Considerando as normas relativas ao vale-transporte e as responsabilidades do setor de administração de pessoal, assinale a alternativa correta.

Uma prática comum na gestão de processos, especialmente em organizações orientadas por funções, consiste na contratação externa de funções de negócio como recursos humanos, compras, TI ou jurídico. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta o conceito descrito no enunciado.

A gestão dos prestadores de serviços terceirizados é realizada de maneira separada da gestão dos colaboradores contratados diretamente pela organização, por isso as atitudes dos terceirizados praticamente não têm impacto na cultura organizacional.

No Brasil, as mudanças históricas ocorridas com a criação da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), em 1943, a criação do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), a organização das centrais sindicais, a instalação da justiça do trabalho e a terceirização do trabalho trouxeram forte impacto para o cotidiano das organizações no que se refere às

Devido ao grande sucesso e crescimento repentino de certa empresa, ela precisou rever seu planejamento de pessoal, haja vista que o índice de rotatividade estava grande, prejudicando a qualidade do trabalho e os resultados desejados. Através disso, entende-se que o planejamento de pessoal representa um importante processo na tomada de decisões e ações sobre os recursos humanos, indispensáveis para atingir os objetivos organizacionais. A rotatividade traz efeitos negativos para as empresas como:

I. Aumento das doenças ocupacionais e do número de afastamentos gerados por doenças mentais.

II. Alteração do comportamento individual e mudanças estruturais no código de ética empresarial.

III. Custo do tempo gasto pelo supervisor responsável pela integração do funcionário recém-admitido em seu setor.

IV. Produção do novo funcionário geralmente com pior qualidade, pelo menos, durante seu período de ambientação.

Está correto o que se afirma apenas em

A filosofia da qualidade total decorre da terceirização, de modo que uma operação da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la com um custo mais alto.

Com relação às atividades do departamento de pessoal, assinale a alternativa que NÃO faz parte da rotina desse departamento:

Com mais de 200 mil itens alocados e 900 clientes em carteira, a Arklok está presente em mais de 600 cidades em todo o território nacional. É especializada na locação de equipamentos de tecnologia, como notebooks, desktops, impressoras, smartphones, entre outros itens, proporcionando redução de custos. Mas não apenas isso. "Assumimos a gestão financeira e a gestão estratégica de TI, levando planejamento financeiro, logística, segurança e governança", explica Rivetti. "A redução de custos e a mudança no papel estratégico do setor interno de TI transparecem logo nos primeiros meses". Com o trabalho da empresa, todos os processos de tecnologia da informação, desde a aquisição e a manutenção preventiva de equipamentos até a reciclagem de componentes, seguindo todas as normas de segurança da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ganham eficiência.

(Disponível em https://valor.globo.com/conteudo-de-marca/arklok/noticia/2022/12/15/ou tsourcing-infraestrutura-terceirizada-impulsiona-a-gestao-das-empresas -ghtml. Acesso em 13 jul. 2024).

Considerando a notícia, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

l. A terceirização ou o outsourcing pode trazer vantagens, como a concentração na atividade principal da empresa. Contudo, também são inúmeros os riscos embutidos na contratação de terceiros.

PORQUE

Il. A contratação de outra empresa para prestação de algumas de suas atividades demanda atenção constante do nível de serviço entregue, a fim de que não prejudique o desempenho global da empresa.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Leia o texto a seguir.

Ter funcionários nem sempre significa tê-los trabalhando durante todos os momentos do horário de trabalho. O absenteísmo, na sua concepção mais ampla, é sua principal consequência.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 3ª ed. rev. e atualizada. Rio de Janeiro: Campus, 2009. [Adaptado].

A fórmula do índice de absenteísmo do Bureau of National Affairs (BNA) é a seguinte:

Assinale a opção que condiz a uma prática de Gestão de Pessoas que influencia positivamente o profissional terceirizado:

Com relação à Gestão de Serviços de Terceiros, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Para a gestão de riscos na terceirização, não é recomendado que os dados sigilosos relativos à operação da contratante e também de seus clientes sejam protegidos.

( ) A gestão de terceiros é uma prática administrativa que tem por objetivo garantir a boa atuação, a parceria adequada e a qualidade dos serviços e/ou produtos oferecidos por negócios ou prestadores de serviços terceirizados.

( ) Entre os vários benefícios da Gestão de Serviços de Terceiros, podemos explicitar a Redução de Custos, o acompanhamento pontual e eficaz dos serviços prestados e maiores chances de um serviço de qualidade.

( ) A entrega do serviço contratado com qualidade depende tanto do comprometimento do prestador de serviço, como também do correto monitoramento e controle da contratante.

As afirmativas são, respectivamente,

As organizações têm adotado variados tipos de benefícios, dentre eles, benefícios supletivos. São considerados benefícios supletivos:

Julgue os itens seguintes, relativos à gestão de serviços terceirizados.

I Ao terceirizar parte das atividades, a empresa pode dedicar-se mais às estratégias e ao desenvolvimento do seu negócio principal.

II O processo de contratação de pessoas e outras demandas operacionais são de responsabilidade da empresa contratante.

III Os terceirizados devem ser integrados aos colaboradores próprios da empresa para que atuem com o mesmo propósito.

Assinale a opção correta.