Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica

Considerando a linha evolutiva da gestão da qualidade nas organizações, é correto afirmar que o controle estatístico da produção constitui etapa posterior ao controle total da qualidade.

Mera representação gráfica de uma tabela de decisões, consistindo de uma hierarquia de nós internos e externos conectados por ramos, a seguinte técnica permite visualizar todos os resultados das decisões que podem ser tomadas para lidar com situações incertas. Em face do exposto, indique a opção correspondente.

A gestão estratégica pressupõe, em sua implementação, o alinhamento da gerência de recursos humanos, principalmente no que tange à alocação de pessoas ajustadas, capacitadas e comprometidas com as atribuições previstas nos cargos da organização. Considerando esse assunto bem como as técnicas de gerência de recursos humanos e gestão estratégica, assinale a opção correta.

No modelo BSC, os processos de criação de valor esclarecem as condições em que o produto ou serviço será ofertado e, inseridos na perspectiva do cliente, abordam as relações sociais e de regulação.

O ciclo PDCA (plan, do, check and act — planejar, fazer, verificar e agir) é uma seqüência de atividades que devem ser percorridas de maneira cíclica, com o objetivo de propiciar o melhoramento contínuo do processo.

O balanced scorecard (BSC) é um sistema de gestão estratégica, que propõe um sistema de medição de desempenho a ser construído a partir de, pelo menos, as seguintes quatro perspectivas de análise: aprendizagem e crescimento, processos internos, pessoas (clientes e consumidores) e financeira. A última perspectiva, entretanto, é considerada suficiente pelos autores do BSC para medir resultados organizacionais.

Equipes de trabalho, no decorrer de seu desenvolvimento, tendem a passar por mudanças que podem desencadear dificuldades de relações humanas. Em relação a esse assunto, assinale a opção incorreta.

As mudanças implantadas na reengenharia são de cunho estrutural e tecnológico, sendo preservada a cultura organizacional.

o turnover consiste no rodízio de funções promovido pela empresa, para que o funcionário possa adquirir novos conhecimentos em setores diferentes e acumular experiências, sem sair da companhia em que trabalha.

Uma das principais práticas da reengenharia organizacional é a eliminação das barreiras funcionais, por meio da reorganização das atividades em processos.

Um dos objetivos da análise dos processos de trabalho é a redução de custos por meio da racionalização administrativa.

A elaboração de cenários é um procedimento de aprendizado sobre o futuro. Nesse contexto, cenários são narrativas plausíveis sobre o futuro, consistentes e cuidadosamente estruturadas em torno de idéias, com propósitos de sua comunicação e de sua utilidade como, por exemplo, no apoio ao planejamento estratégico. O processo de construção de cenários leva a uma melhor compreensão das nossas percepções e a uma melhor avaliação dos impactos que julgamos relevantes. Sobre o tema, é correto afirmar que os cenários devem possuir os seguintes atributos, exceto:

Para traduzir a estratégia em termos operacionais, o balanced scorecard incorpora medidas financeiras e nãofinanceiras. Pode ser considerado como uma ferramenta que traduz a visão e a estratégia da empresa em um conjunto coerente de medidas de desempenho.

O líder da equipe assume papel preponderante na implementação da reengenharia organizacional.

As novas estruturas implantadas por meio da reengenharia devem ser mais flexíveis que as tradicionais e embasadas em equipes.

Acerca de reengenharia organizacional, assinale a opção correta.

A decisão sobre se um produto ou serviço prestado na organização pública é ou não de qualidade é do cliente.

A busca de melhores práticas entre os competidores e os não-competidores levando a um desempenho superior concretiza-se por meio de:

Muitos dos problemas verificados nos processos de reengenharia decorrem da dificuldade das organizações em redistribuir as relações de poder e os processos administrativos necessários à nova configuração dos trabalhos.