Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica

A reengenharia é o processo administrativo destinado a promover alterações na estrutura física do ambiente de trabalho por meio da realização de obras civis.

O treinamento constante e em todos os níveis da organização constitui um dos princípios da qualidade propostos por Deming.

A reengenharia visa à redução de desperdícios nos processos de trabalho estabelecidos, sem prever a realização de alterações profundas na estrutura da organização.

Segundo Michael E. Porter, há cinco forças competitivas no ambiente de uma empresa: novos entrantes potenciais, poder de barganha dos compradores, poder de barganha dos fornecedores, ameaça dos produtos substitutos e rivalidade entre os concorrentes. Em face da margem competitiva dentro dessas cinco forças, Porter sugere três estratégias: diversificação, abertura de capitais e recolocação.

São quatro as perspectivas do modelo do BSC: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

João, membro de uma equipe de trabalho, fala muito nas reuniões e, várias vezes, interrompe a fala dos outros antes que tenham acabado de apresentar suas idéias. Quando confrontado com esse tipo de comportamento, apontado pelos demais membros do grupo, irrita-se e entra em conflito com eles. Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os itens seguintes, acerca de relações interpessoais no trabalho em equipe.

I Na situação apresentada, João, ao falar demasiadamente, mantém uma comunicação ineficaz com os demais membros da equipe.

II Uma maneira de João superar as divergências com os demais membros do grupo seria aprender a receber as observações sobre o seu comportamento sem uma reação emocional intensa.

III Os membros do grupo devem permanecer agindo da mesma forma em relação a João, mesmo que a convivência não seja pacífica.

IV A interferência da chefia no relacionamento entre João e os demais membros da equipe dificultaria o entendimento entre eles.

Estão certos apenas os itens

A questão da responsabilidade social é inerente à sociedade de organizações. Muitas empresas estão publicando espontaneamente seus balanços sociais colocando em evidência a responsabilidade social.

Sobre o Balanço Social é correto afirmar que:

A reengenharia deve atuar nos processos-chave que atravessam a organização horizontalmente, buscando-se o atendimento das necessidades dos clientes.

Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo:

O balanced scorecard tem como principal falha não considerar a força de trabalho da organização em suas perspectivas de análise.

Na reengenharia, devem ser reavaliadas apenas as atividades diretamente relacionadas ao processo produtivo da organização.

O presidente do Conselho Deliberativo do Instituto ETHOS afirma que Responsabilidade Social é um diferencial de mercado das empresas.

Responsabilidade Social refere-se às ações que:

O problema referido está descrito no campo A.

O processo contínuo e sistemático de pesquisa com finalidade de avaliar produtos, serviços e processos de organizações que são reconhecidas como líderes, com o propósito de aprimoramento organizacional, é definido como

O brainstorming pressupõe uma postura ativa do facilitador, que deve manter o dinamismo e a objetividade das sugestões e, ao mesmo tempo, assegurar o direcionamento das sugestões dadas pelo grupo. Para isso, ele deve eliminar, logo de início, idéias aparentemente desconexas.

O relatório de prontidão estratégica consolida os elementos essenciais da abordagem BSC de gestão de ativos intangíveis, entre eles o grau de alinhamento com a estratégia definida.

A gestão estratégica consiste na escolha dos caminhos a serem seguidos para o alcance dos objetivos de curto e médio prazos estabelecidos na missão da organização.

Caso determinado órgão público adote o modelo puro da reengenharia, conforme proposto originalmente, deve evitar adotar mudanças radicais.

Assinale a alternativa que contém a CORRETA correlação entre os elementos da mudança organizacional e sua abrangência.