Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica

As estratégias de inovação, internacionalização e expansão relacionam-se à adoção de uma postura estratégica de crescimento, recomendada quando o ambiente em que a organização opera apresenta predominância de oportunidades.

Considere a tabela abaixo e correlacione a metodologia de mudanças com as suas corretas características.

O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton no início da década 90, a partir da constatação de que os métodos tradicionais de acompanhamento do desempenho das organizações não eram suficientes para atender ao grau de complexidade e ao dinamismo do ambiente empresarial contemporâneo. Os vetores considerados na avaliação de desempenho do Balanced Scorecard são:

Segundo o modelo de Porter, a estratégia de diferenciação tem como objetivo garantir a oferta de produtos e serviços mais baratos.

Como o objetivo da estratégia é garantir à organização uma vantagem competitiva, a adoção de estratégias de colaboração é inviável em qualquer aspecto ou situação organizacional.

A concentração das atividades em um nicho ou segmento de mercado é caracterizada por Porter como estratégia do foco.

A reestruturação organizacional é o processo de mudar a maneira como o trabalho é configurado, em uma organização, para alcançar maior eficiência. Considerando que o downizing é uma forma de reestruturação, é correto afirmar, sobre ele, que:

I. é um processo de expansão de uma organização, visando a maiores oportunidades de vender seus produtos ou serviços.

II. significa redimensionamento, contratação de mais colaboradores para atender as necessidades da organização.

III. é um processo de redução do tamanho da organização pela eliminação de cargos e, portanto, de funcionários.

IV. significa eliminar cargo, redução da força de trabalho.

Estão corretas somente as afirmativas:

A gestão estratégica de uma organização consiste na definição dos caminhos e na implementação de ações para se atingir uma situação pretendida, incluindo-se os processos de planejamento, execução e avaliação da estratégia.

O conhecimento da identidade de cada participante por parte dos demais e a interação presencial entre eles são algumas das propriedades do método Delphi.

Do ponto de vista da dimensão dos processos internos, dois indicadores importantes das operações de balanced scorecard são o tempo de sua realização e a segurança do processo.

Likert definiu que as variáveis que refletem o estado interno da organização e do seu pessoal e caracterizam a identificação dos recursos humanos com a organização são denominadas

O diagnóstico estratégico apresenta pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Considere:

I. Os pontos fortes são variáveis internas controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa.

II. Os pontos fracos são variáveis externas controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa.

III. As oportunidades são variáveis externas não controláveis que podem criar condições favoráveis para a empresa.

IV. As ameaças são variáveis internas controláveis que podem criar condições favoráveis ou desfavoráveis para a empresa.

É correto o que consta APENAS em

As ferramentas de tecnologia da informação representam importantes instrumentos para a divulgação de alguns tipos de conhecimento produzidos na organização.

A medição do desempenho organizacional por meio de indicadores deve restringir-se ao período anterior ao da implantação da estratégia organizacional escolhida

O balanced scorecard (BSC) é um método administrativo que, sem fazer uso de indicadores financeiros, propicia a avaliação estratégica da organização por meio da utilização de indicadores operacionais.

O modelo atende a todos os requisitos da abordagem sistêmica de inovações: emergência, influência e interdependência.

A respeito das novas tecnologias gerenciais que causam impacto nas organizações, assinale a opção correta.

Após os anos 80, diversas técnicas administrativas foram colocadas em prática pelas organizações. Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando corretamente cada técnica ao seu respectivo conceito.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de números CORRETA.

O atendimento ao cliente é uma das perspectivas trabalhadas no BSC.