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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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A Toyota valeu-se muito da percepção direta quando estava redesenhando o carro de luxo LEXUS LS 400. O engenheiro-chefe da LEXUS e uma equipe de cinco pessoas foram aos Estados Unidos para obter dados básicos sobre o mercado. Entende-se como percepção direta:
A
informações obtidas diretamente nos bancos de dados de cada país.
B
algo sensorial que envolve os sentidos, ou seja, significa olhar, sentir, escutar, cheirar ou sentir o gosto pessoalmente e descobrir o que está acontecendo em um determinado país "in loco".
C
a coleta de informações através dos jornais, revistas e relatórios emitidos nos países estudados.
D
a tomada de decisões feita com base em relatórios realizados pelos próprios consumidores.
E
a análise dos relatórios de vendas da empresa e dos seus distribuidores ou representantes.
Ano:
2006
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Os sistemas complexos possuem uma característica denominada fractalidade, ou formas fractais, que consiste na existência de padrões recorrentes. Esse princípio básico pertence à Teoria
A
da Decisão.
B
da Complexidade.
C
da Contingência.
D
do Caos.
E
Crítica.
O processo de inteligência competitiva se tornou importante porque foi adaptado à realidade empresarial e à nova ordem mundial. Foram incorporadas a tal processo técnicas utilizadas
A
pela tecnologia da informação e de gerenciamento de redes.
B
pelo estatuto do programa de informações governamentais.
C
pela Organização Mundial dos Direitos Humanos e pela administração pública.
D
pelo estatuto dos oficiais militares e civis.
E
pela ciência da Comunicação Social e pela defesa civil.
Considerando que informação é o elemento central da gestão empresarial moderna, assinale a opção incorreta.
A
Para fins de administração, a comunicação é o processo pelo qual as pessoas que trabalham em uma empresa transmitem informações entre si e interpretam o seu significado.
B
A informação para fins de gestão se divide em informação técnica: o que, como e quando fazer; informação de coordenação: quem trabalha com quem; informação de motivação e atitude: estímulo.
C
O grau de informação deve ser sempre o mais alto possível, logo, todos os empregados de uma instituição deveriam, a princípio, ter acesso a todas as informações produzidas pela mesma.
D
A informação técnica inclui dados relativos aos objetivos das tarefas, expectativas de desempenho e progresso, procedimentos e políticas.
A Gestão Estratégica Orientada para Resultados (GEOR) visa construir e gerir projetos orientados para resultados, ou seja, transformar intenções em resultados concretos, materializar uma iniciativa singular, mobilizar e articular recursos públicos e privados, além de estar apoiado em um processo intenso de gestão. Assinale alternativa que representa vantagem na utilização da GEOR.
A
Maior interação com os órgãos de controle externo e governos, fazendo com que eles tornem-se co-participantes e co-responsáveis no resultado auferido.
B
Conquista de independência organizacional, destacando-se no segmento de atuação com líder do setor
C
Transformação da estratégia institucional em resultados concretos.
D
Integração de ações com o objetivo primeiro de estabelecer parâmetros democráticos de gestão e contribuição opinativa de todos os colaboradores da organização
E
Recepção de informações mais consistentes sobre o desempenho organizacional, com históricos mais adequados e formação de alianças estratégicas internacionais
A concepção estratégica é uma etapa do sistema de gestão estratégica, definida em função dos objetivos máximos declarados na missão e visão organizacional.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2006
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Na administração da qualidade, o princípio que estabelece que a maior parte dos prejuízos são causados por um número relativamente pequeno de defeitos é o de
A
Deming.
B
Ishikawa.
C
Juran.
D
Shewhart.
E
Pareto.
As atividades mais suscetíveis às alterações dentro dos
ambientes tecnológicos são aquelas intensivas em
informação, podendo-se distinguir três grupos: produção
física (crescentemente atingida pela robótica e
instrumentação de controle); produção de informação
(influenciada pelos computadores em tarefas burocráticas,
como contas a receber, contas a pagar, faturamento e outros);
e produção de conhecimento (CAD, CAM, análise de crédito
e risco, produção de software).
C
Certo
E
Errado
À busca do aperfeiçoamento contínuo em todos os aspectos, refletindo na produtividade e na qualidade, dá-se o nome de
A
Kaizen.
B
Kanban.
C
Keiretsu.
D
Just-in-time.
E
Just-in-case.
Não são características de processos que passam por reengenharia:
A
des-hierarquização.
B
vários serviços são combinados em um.
C
os trabalhadores tomam as decisões.
D
os processos tem múltiplas versões.
E
as etapas dos processos são realizadas em uma ordem natural.
Segundo David Cattani (Greve. Dicionário crítico sobre Trabalho e Tecnologia. Petrópolis: Vozes; Porto Alegre:Ed.da UFRGS, 2002): "A partir dos anos 80, a reestruturação capitalista de orientação neoliberal alterou as instituições do trabalho e as formas da ação coletiva". Essas mudanças nos países mais industrializados, a partir da ofensiva neoliberal, podem ser percebidas tanto no setor público quanto no setor privado. Baseado nessas afirmações sobre as mudanças recentes e suas conseqüências para as instituições do trabalho e ação coletiva, assinale a afirmação falsa.
A
O setor privado teve seus contingentes estagnados ou fragilizados pelas novas formas de gestão da força de trabalho.
B
O setor público sofreu alterações pequenas, devido às privatizações e à flexibilização dos contratos de trabalho e, mesmo, devido à terceirização.
C
O setor público sofreu alterações devido às privatizações que fortaleceram o sistema de bem-estar social.
D
O setor privado teve seus contingentes diminuídos em
resposta às fortes pressões dos sindicatos.
E
O setor público sofreu alterações profundas, devido às privatizações e à flexibilização dos contratos de trabalho e, mesmo, devido à terceirização.
Quatro forças dirigem as mudanças do ambiente do negócio, levando as empresas a ajustarem suas estratégias e táticas de logística continuamente. São elas:
A
concorrência, mercado, regulamentações governamentais e tecnologia.
B
concorrência, condições climáticas, mercado e tecnologia.
C
condições climáticas, financiamento, mercado e regulamentações governamentais.
D
concorrência, condições climáticas, financiamento e tecnologia.
Genichi Taguchi afirma que "há um custo social" toda vez que uma saída de um processo se desvie (qualquer que seja o desvio) de sua dimensão ideal. As organizações precisam ser administradas de modo que se consiga a produtividade necessária à sua permanência no mercado, bem como o excelente atendimento que vise à obtenção da satisfação do cliente, dos funcionários e demais stakeholders. Pode-se afirmar que esta reflexão aponta para a necessidade de definição de indicadores de desempenho e de formas de acompanhamento e mensuração dos mesmos através de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC), o que nos leva à conclusão de que novos modelos de gestão estão sendo incorporados à administração das organizações. Entre eles, está:
A
a gestão orientada para resultados.
B
a gestão burocrática weberiana.
C
a administração científica taylorista.
D
o modelo diretivo de administração.
E
a gestão sistêmica.
Ano:
2006
Y.K. Shetty e Howard M. Carlisle afirmam que a estrutura formal de um sistema administrativo encontra-se em constante evolução e que quatro forças principais influenciam essa evolução. NÃO é uma dessas quatro, a força:
A
da gerência;
B
das tarefas;
C
do ambiente
D
dos subordinados;
E
dos clientes.
As organizações passaram a ser vistas como sistemas complexos a partir dos estudos realizados pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy na primeira metade do século XX. Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO corresponde a uma das características de um sistema organizacional representado por uma unidade hipotética da administração pública.
A
Os subsistemas internos são compreendidos pelas demais unidades da administração com as quais a unidade em questão interage para o cumprimento de seus objetivos organizacionais.
B
Os serviços prestados pela unidade em questão correspondem aos produtos
(saídas) do sistema.
C
Parcela importante dos insumos (entradas) do sistema é compreendida pelas informações referentes às demandas da sociedade por serviços públicos.
D
O processador do sistema é composto, ao menos parcialmente, pelos servidores
lotados na unidade em questão.
E
O sistema tem, como um de seus feedbacks, a avaliação feita pela população a respeito da qualidade dos serviços prestados pela unidade.
O movimento ao redor de padrões de projeto ganhou popularidade com o livro "Design Patterns: Elements of Reusable Object-Oriented Software" publicado em 1995. Os autores desse livro são conhecidos como a "Gangue dos Quatro" (Gang of Four) ou simplesmente "GoF". Os padrões "GoF" são organizados em famílias de padrões. A que família de padrões pertence os que tratam das associações entre classes e objetos, bem como os que tratam das interações e divisões de responsabilidades entre as classes ou objetos, respectivamente?
A
Criação e comportamentais
B
Comportamentais e classe.
C
Estruturais e classe
D
Comportamentais e estruturais
E
Estruturais e comportamentais
O Balanced Scorecard é um importante sistema gerencial que traduz missão e estratégia em objetivos e medidas. Assinale a alternativa correta que organiza as quatro perspectivas do Balanced Scorecard.
A
Financeira; do cliente; dos processos internos; do aprendizado e crescimento.
B
Financeira; do cliente; da inovação; dos processos internos.
C
Do cliente; da inovação; dos processos internos; do aprendizado e do conhecimento.
D
Dos funcionários; do cliente; dos processos internos; da comunidade.
E
Financeira; do mercado; da inovação; da comunidade.
Ano:
2006
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Tratando-se de estratégias competitivas, o modelo de Porter as cinco forças competitivas de Porter apresenta uma metodologia analítica para que se compreendam as relações entre o empreendimento e a concorrência, conforme representação abaixo.
Da síntese dos elementos dispostos acima, é pertinente afirmar que
A
a ameaça de entrada de novos concorrentes em potenciais coloca um limite nos preços e modula o investimento exigido para deter novos entrantes.
B
o poder do comprador não influencia os preços que as empresas podem cobrar, da mesma forma que não influencia a ameaça de substituição.
C
o poder dos compradores não influencia o custo e o investimento, porque compradores poderosos não exigem serviços dispendiosos.
D
o poder de negociação dos fornecedores não determina os custos das matérias-primas e de outros insumos.
E
a intensidade da rivalidade não influencia os preços, assim como os custos da concorrência.
Em situações de aperfeiçoamento e de otimização organizacional,
é considerado fator responsável por promover comprometimento
e confiança, assim como força propulsora na reengenharia.
Assinale a alternativa que melhor representa o tema tratado
acima.
A
Negentropia
B
Empatia
C
Comunicação
D
Hierarquismo
E
Negociação
A mudança tecnológica tem forte impacto psicológico e
sociológico, contudo não obriga as empresas a pensar novas
maneiras de gerenciamento, com novos padrões de eficiência
e produtividade, uma vez que são exclusivamente
ferramentas de automação dos padrões já existentes.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado