Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica

Eliminar as barreiras entre os departamentos por meio de trabalhos em equipe e instituir treinamento no serviço e aprimoramento constante do sistema de produção e serviço são alguns dos princípios de Deming.

Uma dificuldade enfrentada pelo tomador de decisão é identificar, diagnosticar e priorizar o problema a ser resolvido. Escolha a opção que explicita corretamente o diagrama de ISHIKAWA.

poder de negociação dos compradores.

ameaça de novos entrantes.

ameaça de serviços ou produtos substitutos.

A identificação e a seleção de processos para reengenharia e a avaliação do processo já existente constituem algumas das atividades da reengenharia de processos.

A moderna administração exige

Diferentemente do estoque, as operações desnecessárias no processo produtivo não agregam valor ao produto, constituindo desperdícios a serem eliminados pela organização.

O conceito de reengenharia está originalmente fundamentado em enxugamento de pessoal.

rivalidade entre empresas existentes.

No desenvolvimento de um programa de qualidade total, utilizando-se o ciclo PDCA de controle de processos, a definição dos métodos de trabalho ocorre na fase de

No processo de tomada de decisão, a técnica de superar as pressões da interação em favor da conformidade é a de

Os autores da Teoria Institucional não consideram o isomorfismo como uma variável importante na institucionalização de processos de trabalho nas organizações.

qualidade dos insumos empregados no processo produtivo.

A adoção de novos processos em substituição aos até então existentes é uma das características da reengenharia.

Na reengenharia, a divisão do trabalho é departamental.

Em uma cooperativa, não se visa maximizar o lucro.

Em geral, as abordagens no âmbito do NIE tendem a conferir à burocracia governamental um caráter estruturalmente ineficiente e sujeito à captura por interesses, inclusive próprios.

O custo de fiscalização da ação dos dirigentes das cooperativas em pequenas comunidades locais é muito menor e mais eficiente.

A limitação da aplicação da abordagem balance scorecard em organizações públicas ocorre, principalmente, pelo fato de que esta baseia-se, originalmente, em uma cadeia de agregação de valor cujo resultado final é a satisfação do consumidor.