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"O problema logístico de qualquer empresa é a soma dos problemas de cada um dos seus produtos. A linha de artigos de uma empresa típica é composta por produtos variados em diferentes estágios de seus respectivos ciclos de vida, e com diferentes graus de sucesso em matéria de vendas. A qualquer momento no tempo, isto cria um fenômeno de produto conhecido como a curva 80 – 20, um conceito extremamente valioso em termos de planejamento logístico".
O texto refere-se a um importante conceito de controle estatístico conhecido como:
médias móveis;
amortecimento exponencial;
estoque ponto a ponto;
amostragem por camadas;
lei de Pareto.
São vários os objetivos naturais de uma empresa. Assinale a alternativa incorreta sobre os objetivos de uma empresa:
Proporcionar emprego produtivo para todos os fatores de produção
Proporcionar um clima em que as pessoas possam satisfazer uma porção de necessidades humanas normais.
Proporcionar lucro para a sociedade, bem estar para o proprietário da empresa e reengenharia orgânica para seus funcionários.
Aumentar o bem-estar da sociedade, por meio do uso econômico dos fatores de recursos.
Tentar conquistar ou manter liderança no mercado por meio da concentração dos esforços de expansão em uma única atividade ou em poucas atividades da relação produto/mercado.
É necessário que o ciclo PDCA — planejar, desenvolver, checar e agir — seja implementado nessa organização para que as discrepâncias do processo sejam identificadas.
A técnica para solução de problemas que reúne um grupo de pessoas por um período de tempo, para gerar idéias ou sugestões, é o:
Assinale a alternativa correta sobre as principais eras da administração da qualidade:
Era da inspeção, era do controle estatístico da produção e da manutenção, era da qualidade total.
Era da qualidade total, era da ressonância, era do pragmatismo.
Era do controle estatístico, era da ressonância, era da inspeção.
Era da inspeção, era do controle estatístico, era da qualidade total.
Os sistemas flexíveis de manufatura (FMS) são configurações, controladas computacionalmente, de estações de trabalho semi-independentes conectadas por manuseio de materiais e carregamento de máquinas automatizados.
Entre as vantagens desses sistemas, NÃO podemos apontar:
os sistemas FMS são mais flexíveis do que quaisquer outros sistemas de manufatura;
redução do lead time e do tempo de atravessamento entre 60% e 70%;
economia de estoque, notadamente de materiais em processo;
utilização aumentada, na faixa de 200 a 400%;
redução do número de máquinas em operação, associada à melhoria obtida na utilização.
Raimundo Faoro em "Os Donos do Poder" (1958) apresentou uma interpretação sobre o subdesenvolvimento do Brasil no qual descreveu, entre outras coisas, as mazelas da administração pública brasileira. Aponte a opção que se enquadra no argumento desse autor.
Apesar das inúmeras mudanças históricas pelas quais passou o Brasil, o aparato administrativo e político permaneceu sob a apropriação de um mesmo grupo social, que tinha como objetivo a obtenção de poder, prestígio e riqueza.
Baseado em uma abordagem marxista, Faoro demonstra como a burocracia brasileira tinha um caráter patronal, sendo apropriada por uma burguesia que era intimamente ligada às elites políticas.
Apropriação da máquina administrativa e política era feita por setores de uma elite agrária, que faziam prevalecer os seus interesses na prevalência da política de agro-exportação.
A herança portuguesa de captura do aparelho do Estado, por parte de uma burguesia, guarda estritas relações com a abordagem de Caio Prado Jr. – autor contemporâneo de Faoro, que também interpretou o subdesenvolvimento.
A herança da administração colonial portuguesa gerou o chamado "patronato político brasileiro", responsável pela predominância da força política rural descentralizada sobre a urbana centralizada.
Assinale a alternativa incorreta:
Estratégia, planejamento, logística e hierarquia são algumas das contribuições das organizações militares para o pensamento e a ação administrativa contemporânea.
Através das dioceses, províncias e vigários a igreja copiou o tipo de organização geográfi ca, bem como a linguagem dos romanos para designar os administradores locais.
Os exércitos vem gerando soluções para a administração de capital humano, mobilizado em operações complexas.
Os militares e os exércitos não agregaram qualquer contribuição ao pensamento da administração contemporânea.
se configura como um determinante significativo para satisfação e benefício do cliente e deve ser difícil de ser copiada pelo concorrente.
pode colocar em risco a base estratégica da organização e as operações táticas daí decorrentes, se combinada com outras capacidades.
recebe insumos vindos do ambiente externo e os incorpora para nutrir a organização de lucratividade e disponibilidade para a ação.
constitui uma retroação positiva quando a saída estimula e amplifica a entrada para aumentar a operação do sistema.
opera sobre dados colhidos no meio ambiente que circundam o sistema e provocam resultados da atividade organizacional.
o processo decisório é centralizado.
o sistema rígido de controle é observado.
a hierarquia é flexível.
a atividade complexa é inadequada.
a estrutura organizacional é rígida.
Considere a seguinte situação hipotética.
Com vistas a identificar as expectativas de seus clientes com relação a um novo serviço a ser implantado, cujos resultados servirão de base para a elaboração do programa de qualidade no atendimento, a empresa Alfa realizou ampla pesquisa junto aos seus clientes. Os resultados apresentaram grande quantidade de itens considerados importantes pelos clientes, com as mais variadas freqüências, indicando a necessidade de um programa de qualidade demasiadamente amplo, o que configurava um grande problema para a empresa.
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Nessa situação, a utilização do método de análise de Pareto como meio para buscar a solução é incorreta.
Certo
Errado
A ferramenta da qualidade, utilizada quando se pretende descobrir na organização a importância relativa de dados ou variáveis, é o diagrama de:
efeito
causa
Pareto
dispersão
Buscar aumentar suas vendas, levando seus produtos a novos mercados.
Em relação ao que preconiza a teoria do ciclo de vida dos produtos, NÃO é correto afirmar que:
os produtos geralmente têm uma vida limitada no mercado;
na fase introdutória há um crescimento lento das vendas;
os lucros são praticamente iguais nos diferentes estágios do ciclo de vida dos produtos;
o volume de vendas atinge seu maior nível no estágio da maturidade;
na fase de declínio a empresa deve buscar reduzir os custos de produção.
No ciclo PDCA (planejamento, desenvolvimento-execução, controle, ação corretiva), ferramenta de programa de qualidade usada no controle de processo, a educação e o treinamento são elementos da fase de