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Suponha que você esteja implementando um processo de tomada de decisões na Universidade Federal de Sergipe e necessita determinar a tomada de decisões em níveis hierárquicos dentro da instituição. Diante disso, você está lidando com uma questão de:
administração múltipla.
assessoria administrativa.
centralização e descentralização.
coordenação e departamentalização.
comitê diretivo e conselho consultivo.
Consideradas as condições ambientais para a tomada de decisões no âmbito da Administração Pública, é correto afirmar que aquela decisão tomada em ambiente de certeza é classificada no tipo básico conhecido como
inspiração.
ferramental.
julgamento.
computação.
compromisso.
Nas alternativas a seguir estão as funções fundamentais da Administração, à exceção de uma. Assinale-a.
reprodução
organização
direção
controle
Na tomada de decisão em reuniões, é essencial ter autoconfiança, identificar claramente o problema, analisar o problema de forma abrangente, coletar dados relevantes, manter a calma, ouvir colaboradores e especialistas, e pesquisar o mercado para embasar as decisões.
Certo
Errado
As reuniões são uma forma eficiente de tomada de decisão, pois permitem a troca de ideias e opiniões entre os participantes, possibilitando a análise de diferentes perspectivas antes de se chegar a uma conclusão.
Certo
Errado
A gestão de informações utilizando sistemas e procedimentos favorece a tomada de decisões organizacionais. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de relatório que são utilizados em ocasiões pontuais e esporádicas para geração de informações e dados sobre uma situação específica da organização, que em boa parte dos eventos são utilizados para identificar falhas ou problemas existentes na instituição.
Matriz de falhas.
Matriz de incertezas.
Relatório de exceções.
Relatórios de falhas.
Matriz de correlação.
Os dois tipos de decisões, de acordo com o grau de familiaridade da organização com as situações, são:
programadas e não programadas.
otimizadas e não otimizadas.
estratégicas e operacionais.
satisfatórias e maximizadas.
individuais e coletivas.
Um funcionário da FHEMIG, encarregado de atendimento ao público, tem a função de repassar a ligação telefônica ou a consulta recebida para diferentes setores, a depender da dúvida do contribuinte. Caso seja uma questão generalista, ele mesmo fica responsável por solucioná-la.
Diante do exposto, com base nos processos de decisão, a decisão a ser tomada pelo funcionário é do tipo
Delphi.
dialética.
emergente.
programada.
não estruturada.
Um gerente está tentando decidir se deve construir um novo navio pequeno ou grande. A decisão depende muito da demanda futura que deverá surgir, que poderá ser baixa ou alta. O gerente pode fazer uma relação dos possíveis eventos, mas não pode estimar suas probabilidades, portanto, há uma tomada de decisão com incerteza.
Nesse caso, o gerente opta por uma regra de decisão denominada “Laplace”, escolhendo a seguinte alternativa:
“melhor das melhores”, adotada por pessoas otimistas, que têm grandes expectativas e preferem arriscar tudo num esforço grande.
“melhor das piores”, adotada por pessoas pessimistas, que antecipa o pior caso para cada opção.
“melhor payoff ponderado”, adotada por pessoas realistas, que atribui igual importância a cada evento.
“melhor pior arrependimento”, que mostra, para cada evento, quanto é perdido ao selecionar uma alternativa para aquela que é melhor para esse evento.
“melhor pior perda de oportunidade”, que mostra a diferença entre um determinado payoff e o melhor payoff das mesmas alternativas e eventos.
A técnica de “Grupo Nominal” é uma forma de tomada de decisão em grupo que envolve discussões abertas e sem restrições.
Certo
Errado
Um dos principais papéis dos gestores na função de direção é a tomada de decisões. Os gestores devem tomar decisões diárias, operacionais e estratégicas que afetam o desempenho da empresa.
Certo
Errado
A “matriz de decisão” é uma técnica que envolve a geração de ideias em um formato de tabela, facilitando a comparação das opções.
Certo
Errado
Dentro da administração financeira, a tomada de decisões é o processo em que os gestores respondem a oportunidades e ameaças, analisando opções e fazendo determinações sobre os objetivos organizacionais e formas específicas de ação. No contexto operacional da organização, esse processo ocorre quando os gestores identificam oportunidades e ameaças, avaliam as opções disponíveis e tomam decisões sobre como agir para atingir os objetivos definidos. Eles atuam de forma reativa, adaptando suas estratégias operacionais para aproveitar as oportunidades ou mitigar as ameaças identificadas. Os gestores estão constantemente tentando tomar decisões eficazes para melhorar o desempenho operacional, aproveitando as oportunidades que surgem. Sobre o processo de tomada de decisão baseado em oportunidades ou ameaças, analise as afirmativas a seguir.
I. A tomada de decisões em resposta às oportunidades acontece quando os gestores buscam maneiras de melhorar o desempenho da organização, visando benefícios para clientes, funcionários e demais pessoas interessadas (stakeholders).
II. Quando os gestores buscam constantemente tomar decisões acertadas visando melhorar o desempenho do negócio, eles estão respondendo às oportunidades que surgem.
III. Em relação às ameaças, a resposta à tomada de decisões ocorre quando eventos internos ou externos estão impactando negativamente o desempenho da organização e os gestores estão buscando formas de melhorar o desempenho.
Está correto o que se afirma apenas em
II.
I e II.
I e III.
II e III.
A tomada de decisões está presente em todas as funções do administrador. “Envolvem a definição precisa do negócio, sua alteração ou, pelo menos, uma mudança no rumo dos negócios, e tem impacto a longo prazo e grande dificuldade de serem desfeitas.” Podemos afirmar que as informações anteriores se referem às decisões
estratégicas.
programadas.
não programadas.
pouco estruturáveis.
Com base no que afirma Oliveira (2013), assinale a alternativa que identifica corretamente o aspecto básico mais importante para a estruturação dos relatórios gerenciais.
Comentários
Decisões e ações
Recursos
Resultados
A tomada de decisão em uma reunião pode ser realizada através do método de consenso, no qual todos os participantes devem concordar com a decisão final.
Certo
Errado
Nas relações de trabalho observa-se a existência da hierarquia, entendida como uma ordenação
mutável de distribuição de poderes dentro de uma estrutura corporativa, em que os indivíduos adquirem um status independentemente do cargo exercido.
constante e disciplinar, relacionada à obediência ao conjunto de regras e normas que são estabelecidas por determinado grupo.
casual de comando e de poderes com subordinação sucessiva de uns aos outros, observadas as atribuições que cada autoridade possui.
contínua de autoridades, que estabelece os níveis de poder e importância de forma que a posição inferior é subordinada às posições superiores.
estratégica que representa os diferentes níveis de comandos de uma empresa, não interligados entre si, para realizar diversas atribuições.
O psicólogo alemão Kurt Lewin definiu o termo grupo como a interdependência entre os indivíduos e as variáveis que intervêm em seu funcionamento.
Em um grupo...................................... , uma decisão grupal será mais importante do que uma decisão individual, pois o que estimula as pessoas no grupo é o sentimento de pertinência a ele, que, como resposta, modificará os hábitos individuais.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
livre e solidário
mesquinho e livre
conservador e egoísta
indiferente e generoso
conservador e egoísta
A hierarquia e os graus variados de centralização podem ser utilizados para controlar as relações intergrupais e, conforme a departamentalização funcional, possibilitar o uso da autoridade hierárquica para administrar processos de licitações e contratações entre os envolvidos, mediante
a adoção de uma estrutura indiferenciada simples.
a flexibilidade da amplitude gerencial indireta.
a ampliação do âmbito da supervisão direta.
a agregação dos grupos em uma mesma gerência.
a composição de comitês de resolução de conflitos.
Sobre os tipos de decisões gerenciais aplicados em problemas administrativos, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa.
( ) As decisões programadas se aplicam a problemas bem compreendidos pela administração, que possui procedimentos e/ou regras sistemáticas para tratá-los.
( ) As decisões não programadas contam apenas com a habilidade dos administradores em tomar decisões, já que não se submetem, usualmente, a procedimentos sistematizados pela empresa.
( ) As decisões não programadas têm pequeno impacto na atividade administrativa, já que raramente são requeridas.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,
V – V – V.
V – F – V.
V – V – F.
F – V – V.
F – F – F.