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Questões de Concurso sobre Tipos de Decisões
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As metodologias de diagnóstico e de planejamento de situações proporcionam ao dirigente público a necessária capacitação para o tratamento de problemas em âmbito público. Qual é a habilidade ou conhecimento necessário para o diagnóstico de situações?
A
Formular propostas de ação para resolver problemas sob incerteza.
B
Explicar a situação-problema que afeta uma instituição.
C
Conceber estratégias que levem em conta outros atores e eventuais mudanças de contexto.
D
Atuar no momento oportuno e com eficácia, recalculando e completando um plano de ação.
E
Administrar o problema e enfrentá-lo para ser dissolvido.
Apoiar o processo decisório, trazer maior racionalidade às decisões na organização e orientar as ações são funções gerenciais de:
A
planejamento
B
controle
C
revisão
D
desempenho
Segundo Chiavenato (2003), podem ser identificados dez papéis específicos do administrador, divididos em categorias. Os papéis que envolvem eventos em que o administrador deve fazer uma escolha, requerendo tanto habilidades humanas quanto conceituais, denominam-se
A
decisórios.
B
individuais.
C
interpessoais.
D
informacionais.
Constituem etapas clássicas na implantação de projetos de Gestão da Qualidade Total (GQT):
|. Decisão - nesta fase, a ideia da qualidade total é "comprada" pela alta administração da empresa.
lI. Planejamento - é o momento da construção de um modelo para viabilizar o programa da GQT.
IlI. Projeto-piloto - é o teste prévio para medir o potencial do modelo de implantação criado para a introdução de conceitos da qualidade total na organização.
IV. Entrega do projeto - finalização da concepção do modelo a ser apresentado para a implementação da GQT.
V. Auditoria de processos - verificação da execução dos processos previstos no plano de implantação da GQT.
Quais estão corretas?
A
Apenas I e IlI.
B
Apenas I, lI e IlI.
C
Apenas lI, IlI e IV.
D
Apenas IlI, IV e V.
E
I, lI, IlI, IV e V.
Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.
No ambiente de decisão, as condições de incerteza, risco ou certeza são chamadas de:
A
definição da situação.
B
avaliação das preferências.
C
diagnóstico das causas.
D
estado de natureza.
E
atividades de escolha.
Quanto aos tipos de decisão, podemos considerar que elas são feitas em três níveis de Planejamento: Estratégico, Tático e
Operacional.
Sobre esse tema, uma das alternativas abaixo contém uma afirmação falsa. Assinale-a.
A
As decisões operacionais são tomadas em um nível de certeza.
B
O contexto das decisões operacionais é mais fechado que nos outros dois níveis.
C
O horizonte de tempo é de longo prazo nas decisões operacionais.
D
Os tipos de problemas nas decisões estratégicas são não estruturados.
E
As decisões táticas são tomadas na coordenação funcional.
A tomada de decisão é um processo que engloba a identificação do problema, dos critérios, das técnicas utilizadas para elaborar, analisar e escolher alternativas e, ainda, verificar a eficácia da decisão. A teoria de decisão no ambiente contemporâneo tem se caracterizado pelo aumento da incerteza e pela complexidade das técnicas de decisão. Nesse contexto, o administrador tomador de decisões deve considerar
A
o reduzido número de atores no processo decisório, tendo cada um deles uma diferente perspectiva e interpretação dos eventos.
B
a existência de relações de poder que apoiam os atores envolvidos no processo decisório.
C
que os atores envolvidos no processo decisório possuem sistemas de valor semelhantes levando a objetivos comuns.
D
empreender a busca do equilíbrio entre as dimensões da racionalidade com a intuição no processo decisório.
E
que o conjunto de ações disponíveis são claramente definidas e bem delimitadas no processo decisório.
O grau de interesse que as pessoas revelam a respeito de
um tema ético é conhecido como intensidade ética. Essa intensidade
recebe contribuição de alguns fatores, tal como a
distância social, psicológica, cultural ou física entre quem
toma decisões e quem é afetado por elas. Esse fator é
A
a proximidade do efeito.
B
o intervalo temporal.
C
o consenso social.
D
a magnitude das consequências.
Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
I. A tomada de decisão pode ser descrita como o ato de
identificar e selecionar um curso de ação para lidar
com um problema específico.
II. As decisões são normalmente classificadas como
programadas e não programadas. Porém, há aquelas
que não se enquadram em nenhuma das duas
definições e são chamadas de decisões imprevisíveis
ou baseadas em incerteza.
III. O planejamento consiste na tomada antecipada de
decisões sobre o que fazer antes que a ação seja
necessária.
A
Somente I e II estão corretas.
B
Somente II e III estão corretas.
C
Somente I e III estão corretas.
D
Nenhuma das afirmativas está correta.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
Ano:
2014
De acordo com as situações a que se aplicam, as decisões
podem ser classificadas de diversas formas.
As decisões que se aplicam a problemas repetitivos são
denominadas
A
coletivas
B
individuais
C
maximizadas
D
programadas
E
administrativas
No que diz respeito à tomada de decisão pública no contexto brasileiro, as características dos administradores sofrem influência da cultura nacional e também adotam uma abordagem ao processo decisório que se orienta segundo estilos de tomada de decisão que diferem em duas dimensões: o foco no desempenho e o foco nas relações pessoais. Sobre os quatro estilos descritos a seguir:
I. o diretivo, representativo da tomada de decisão orientada para o desempenho e com baixa complexidade cognitiva;
II. o analítico, que se caracteriza pela tomada de decisão socialmente orientada e considera grande quantidade de informação;
III. o conceitual, representativo da tomada de decisão orientada para tarefas e com elevada complexidade cognitiva;
IV. o comportamental, que caracteriza pela preocupação com o bem estar das pessoas na tomada de decisão.
São corretas somente as afirmativas
A
I e II
B
I e III
C
I e IV
D
II e IV
E
III e IV
A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividades bancárias. Uma vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa decisão, é
A
a proposta de relacionamento menos próximo.
B
a liberação de tempo do front office para um relacionamento de melhor qualidade.
C
o menor conhecimento técnico exigido dos colaboradores.
D
a imagem de serviço personalizado e customizado.
E
a menor possibilidade de venda cruzada.
Se o evento em questão for sazonal, repetindo-se todos os
anos, a empresa deve tratá-lo como objeto de uma decisão
programada.
C
Certo
E
Errado
A empresa em questão deve considerar a imediata tomada de
uma decisão como o próximo passo.
C
Certo
E
Errado
Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, quando um funcionário busca suprir as necessidades de afeto, de participação, de aceitação por parte do grupo em uma organização, na verdade ele está buscando suprir necessidades
A
fisiológicas.
B
de segurança.
C
sociais.
D
de estima
E
de autorrealização.
A tomada de decisões nas organizações pode ser tratada basicamente a partir de dois modelos: o modelo racional de tomada de decisão e o modelo da racionalidade limitada de Herbert Simon.
Assinale a alternativa correta em relação a esses modelos.
A
A racionalidade limitada pressupõe o alcance do máximo resultado no processo de tomada de decisão.
B
A racionalidade limitada considera a impossibilidade de atingimento da melhor decisão, admitindo, no máximo, uma alternativa satisfatória.
C
O modelo racional de tomada de decisão considera os limites cognitivos à racionalidade humana.
D
O conceito de racionalidade limitada acredita na racionalidade plena.
E
O modelo racional de tomada de decisão considera o alcance de resultados satisfatórios nas decisões humanas.
Acerca da classificação das decisões de acordo com a sua natureza, assinale a alternativa que indica um exemplo de decisão operacional.
A
Definição dos produtos e serviços a serem oferecidos pela organização.
B
Definição de negócio e missão.
C
Escolha de mercados em que atuar.
D
Definição do trabalho necessário para realizar uma tarefa.
E
Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos.
No contexto de uma gestão de pessoas por competências, exercer a liderança é
A
tomar decisões individualmente, focado nas tarefas que devem ser executadas com a maior competência possível.
B
compartilhar as decisões, envolvendo os colaboradores por meio da consulta ou da delegação de tarefas a partir das competências de cada um.
C
deixar que cada colaborador decida o que deve fazer com base nas suas competências individuais.
D
persuadir os colaboradores de que suas decisões são as melhores e devem ser executadas sem questionamentos.
E
seguir com rigor as diretrizes do planejamento, definindo com clareza as atribuições de cada colaborador.
Não é exemplo de decisão estruturada a
A
aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo.
B
contratação de colaboradores para substituir outros demissionários.
C
programação da produção, considerando o volume de vendas projetado.
D
contratação de serviços para manutenção de rotina.
E
construção de uma nova fábrica.
Com relação ao processo de tomada de decisão organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. O processo decisório é linear.
II. O processo decisório depende das características individuais do tomador de decisão.
III. O processo decisório depende do contexto específico de cada situação.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
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