Questões de Concurso sobre Tipos de Decisões

estratégicas.

operacionais.

táticas.

rotineiras.

programadas.

Dimensão temporal eficaz e eficiência.

Responsabilidade definida e rapidez.

Heterogeneidade e maior qualidade.

Coalizão dominante e subgrupos.

Conflitos internos e conformidade.

pela seleção natural.

pelo custo irrecuperável.

pela escalada de comprometimento.

pelo erro de aleatoriedade.

pela compreensão tardia.

manutenção e conservação do status quo

desmonopolização das decisões e ações de RH

necessidade de terceirização de atividades burocráticas

focalização em funções, tarefas e atividades de recursos humanos

Desenvolve a capacidade de gerar reforçadores sociais que estimulam a ocorrência de comportamentos positivos.

Oferece aos indivíduos o senso de controle sobre a própria vida, uma vez que podem responder pelas respectivas decisões.

Facilita o desenvolvimento de relações duradouras por meio da troca respeitosa de informações com opiniões divergentes.

Propicia a escuta do ponto de vista do outro, evitando, assim, acusações desnecessárias.

Sugere “processos defensivos” ou de “proteção” para lidar com manifestações injustas de caráter ofensivo.

diagnostico; alternativas; avaliação; decisão; execução

avaliação; diagnóstico; alternativas; execução; decisão

problema; alternativas; diagnóstico; avaliação; decisão

problema; diagnóstico; alternativas; decisão; avaliação

problema; avaliação; alternativas; diagnóstico; decisão

Brainstorming.

Grupos de interação.

Grupo nominal.

Reunião eletrônica.

Face off.

A tomada de decisão pode envolver a resolução de um problema ou a análise de uma oportunidade para a organização. Uma técnica muito usada para se chegar à definição exata do problema ou oportunidade é o brainstorming.

As decisões, segundo Simon, podem ser classificadas em: programadas e não programadas. Além destas, existem, ainda, as decisões estratégicas. Estas tendem a ser as mais importantes e são tomadas nos níveis hierárquicos mais altos da organização, com impactos de longo prazo.

Alguns erros são frequentes no processo de tomada de decisão, como o uso de atalhos míopes (confiar na informação mais rapidamente disponível ou conveniente); agir sem sistematização (tomar decisões sem um procedimento sistemático) e excesso de confiança no julgamento (não coletar informações fatuais importantes, por acreditar seguramente em suas hipóteses e opiniões).

Na escolha da melhor alternativa a ser adotada, é preciso avaliar não só os custos e benefícios econômico-financeiros, mas também, os riscos previsíveis, os benefícios e custos não financeiros, o momento certo (timing) da decisão, as limitações de recursos e a possibilidade de usá-los para solucionar outros problemas ou aproveitá-los em situação mais vantajosa.

Um dos inúmeros erros cometidos pelos administradores no processo de tomada de decisão é coletar apenas argumentos que favoreçam o seu ponto de vista.

Flexibilidade

Monitoração constante

Abertura para redirecionamentos

Objetividade

Coerência

Comportamental.

Diretivo.

Analítico.

Conceitual.

Diplomático.

Não fazer nada e deixar as ações seguirem seu curso de ação de forma consciente, quando é possível fazê-lo, e há vantagens e desvantagens nisso, é uma decisão.

Toda decisão ou escolha que afete a organização como um todo poderá terá consequências negativas para algumas de suas partes. As pessoas devem ter ciência de que, na maioria das vezes, deverão sacrificar os interesses da unidade em benefício do todo organizacional.

Todo processo decisório volta-se para a descoberta, seleção e escolha da melhor alternativa, logo toda decisão é perfeita. A decisão visão equilibrar objetivos, opiniões e prioridades conflitantes num contexto de pressão.

Segundo Simon, a racionalidade limitada do tomador de decisão pressupõe a escolha de uma opção entre todas as alternativas possíveis, no qual apenas uma parte destas é conhecida.

Todas as pessoas na organização, em todas as áreas de atividades e níveis hierárquicos, estão continuamente tomando decisões consciente e racionalmente. Assim, a organização pode ser considerada um complexo sistema de decisões.

A negociação é uma atividade simultânea, onde as partes apresentam suas opções e buscam impor suas vontades sobre a outra de forma unilateral.

As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.

A negociação envolve a apresentação de demandas ou propostas por uma parte, a sua avaliação pela outra parte e, em seguida as concessões e as contrapropostas.

As partes estão temporariamente unidas em um tipo de relacionamento voluntário.

Administração é o ato de planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar os esforços de um grupo de indivíduos que, agindo em conjunto, buscam um resultado comum.

Administração é o ato de trabalhar com e por meio de pessoas para realizar objetivos organizacionais e pessoais.

Administração é o ato de pensar antecipadamente o que se deseja alcançar e determinar os meios e recursos necessários para tal.

Administração é o ato de aproveitar da melhor forma as circunstâncias externas, de modo a utilizar o mais eficientemente os recursos disponíveis em favor da sobrevivência e do progresso da organização.

Administração é o ato de tomar decisões e realizar ações de forma a maximizar os recursos disponíveis e se beneficiar das oportunidades.

Palestra.

Seminário.

Conferência.

Mesa-redonda.

A necessidade de melhorar o desempenho e a qualidade dos serviços prestados independem da alta administração

A alta administração não pode promover mudanças na cultura organizacional, sem retorno financeiro

A tomada de decisão é facilitada quando a alta administração entende que o objetivo de desempenho de qualidade envolve um aspecto externo e outro interno. O primeiro é a satisfação do cliente e o segundo relaciona-se com a estabilidade e a eficiência da instituição, intimamente atrelada à atuação de seus funcionários

As equipes subordinadas não precisam de comprometimento com a qualidade, basta a alta administração determinar o seu cumprimento

Pode ser muito útil no início de um trabalho de implantação, o comprometimento, mas bastaria o envolvimento de alguns membros apenas

Condensação.

Centralização.

Formalização.

Descentralização.

está relacionada ao cargo e não à pessoa que o ocupa.

está relacionada à pessoa e não ao cargo que ela ocupa.

é definida pela quantidade de subordinados sob o comando de cada superior.

deve ser claramente definida, devendo estar concentrada na base da estrutura organizacional.

estabelece a cadeia de comando, ou seja, especifica quem se subordina a quem na organização pelo princípio da subordinação dos interesses gerais aos individuais.

o modelo de decisão “racional” analisa a tomada de decisão pública como um processo com restrição de tempo e informação, caracterizado por conflitos, negociações e compromisso entre os tomadores de decisão com interesses próprios

o modelo de decisão “incremental” se aplica quando há muitos tomadores de decisão e uma grande dose de incerteza sobre as causas dos problemas e suas soluções

a tomada de decisão de política pública consiste na presença de uma ou mais propostas de política pública a serem decididas com base na sua relação com a possível resolução do problema de política pública, definida em fases anteriores do processo

o modelo de “lata de lixo” é construído sobre o pressuposto de que as consequências de cada opção de política pública alternativa podem ser conhecidas com antecedência

decisões programadas, que fazem parte do acervo de soluções prontas da organização.

decisões não-programadas, que admitem diferentes formas de serem resolvidas.

reativas, que admitem a solução proativa e imediata dos problemas.

intuitivas, que fazem parte das experiências prévias de situações recorrentes.