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O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) compreende o con...
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Q859285
Teclas de Atalhos
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O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) compreende o conjunto de iniciativas do Governo
Federal para promover a gestão pública de excelência. Sobre a excelência nos serviços públicos, é INCORRETO afirmar:
A
As normas ISO definem padrões de um sistema de qualidade e baseiam-se na noção de que determinadas características
genéricas relacionadas às práticas gerenciais podem ser padronizadas e melhoradas continuamente.
B
O Modelo de Excelência em Gestão Pública foi criado para suprir a carência de padrões de excelência e de certificações
para os órgãos públicos à semelhança da Certificação ISO 9001, que estabelece modelos de gestão da qualidade
específicos para organizações privadas.
C
Modelos de Excelência em Gestão são próprios para a avaliação da gestão de organizações públicas ou privadas. Por
meio deles, é possível medir os níveis de gestão das organizações em relação ao estado da arte preconizado.
D
A excelência nos serviços públicos envolve a auto avaliação e a melhoria contínua do sistema de gestão.
E
O Modelo de Excelência em Gestão Pública adota práticas e tecnologias gerenciais visando a ampliar a capacidade de
governança e governabilidade dos órgãos públicos e está alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência
contemporânea, dentre os quais, orientação por processos, aprendizado organizacional e geração de valor.