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Questões de Concurso sobre Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais
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A comunicação nas organizações públicas, além da necessidade de prezar pela transparência, como determinação geral da Administração Pública, é um fundamental instrumento de liderança. Nesse sentido, é correto afirmar:
A
Uma retroação mais eficaz e eficiente é a obtida nos menores subprocessos possíveis.
B
Os canais de comunicação devem ser impostos pelo líder,em qualquer dos tipos de liderança.
C
As informações produzidas pelo grupo são sempre divulgadas pelo líder, sob a ótica que ele julgar necessária.
D
A aplicação do tipo de liderança deve ocorrer, independentemente das características do grupo.
E
Os documentos formais de comunicação da organização são aqueles definidos entre o líder e o seu grupo.
Para reduzir as dificuldades de comunicação nas organizações públicas derivadas do padrão burocrático de gestão é recomendável
A
investir em novas Tecnologias da Informação.
B
incentivar os fluxos descendentes de informação.
C
concentrar o fluxo de informação oficial na Intranet.
D
fortalecer os fluxos laterais ou horizontais de informação.
E
eliminar os fluxos informais de informação.
A comunicação que a empresa estabelece com seu público é um aspecto crítico do marketing e é determinante para o sucesso ou fracasso. Analise as afirmações abaixo
1. O mix da comunicação de marketing tem em sua composição seis diferentes formas de comunicação. Entre elas podemos citar os eventos e experiências.
2. No macromodelo de comunicação o ruído não afeta o processo de comunicação entre emissor e receptor.
3. O estágio no ciclo de vida do produto, a prontidão do consumidor para efetivar a compra e o tipo de mercado que o produto atua devem ser considerados na elaboração do mix de comunicação das empresas.
Está(ao) correta(s)
A
1 e 3, apenas.
B
2, apenas.
C
2 e 3, apenas.
D
1, apenas.
E
1, 2 e 3.
Caso o objetivo do gestor de órgão público seja garantir a coesão do grupo e a comunicação entre os seus membros, ele deve evitar adotar a estrutura de departamentalização matricial.
C
Certo
E
Errado
No atual contexto, uma coordenação adequada de ações intergovernamentais implica reconhecer os seguintes pressupostos como verdadeiros, exceto:
A
a efetividade das políticas públicas depende do entrosamento entre os níveis de governo, uma vez que, para o sucesso de suas ações, os entes locais precisam de colaboração horizontal e vertical.
B
a existência de recursos financeiros e de normas para a sua descentralização, aliada a uma boa gestão financeira e a um controle formal, é suficiente para a coordenação e a promoção do equilíbrio nas relações entre níveis de governo.
C
no mais das vezes, a cooperação federativa é frágil e há poucos incentivos institucionais a seu favor. Por conta disso, nas áreas em que as relações intergovernamentais são mais azeitadas, as políticas geralmente são mais bem-sucedidas, e vice-versa.
D
a autonomia dos entes federativos, aliada a um vasto rol de competências compartilhadas, possibilita que, frente a uma omissão do poder público, a população permaneça sem uma ação governamental e não saiba de quem cobrar: se do governo municipal, estadual ou federal.
E
instrumento de cooperação mais usado pelos entes federativos, os convênios, por terem seus termos estabelecidos pela esfera de governo superior, mais se assemelham a um contrato de adesão e menos a um acordo negociado entre as partes.
O surgimento do termo wikinomics (wikinomia) significa que as colaborações envolvendo novas tecnologias foram apropriadas pelas grandes corporações em detrimento de iniciativas individuais.
C
Certo
E
Errado
As redes de colaboração são um fenômeno social de criação e distribuição de conteúdo, caracterizado pela comunicação aberta, pela descentralização de autoridade e pela liberdade para compartilhar e reutilizar.
C
Certo
E
Errado
Diversos esforços têm sido envidados no sentido de proporcionar
maior celeridade à gestão pública, equiparando-a ao modelo
adotado em organizações privadas. Acerca desse assunto, assinale
a opção correta.
A
A eficiência no setor público deve ser mensurada nos
mesmos moldes presentes na iniciativa privada.
B
Ao gestor público é dada a mesma liberdade que ao gestor
privado na condução e implementação de suas ações
gerenciais, mudando apenas o tamanho da organização.
C
O gestor público, por estar inserido em um regime
democrático, em que os gestores de mais alto nível
dependem da aprovação popular, está legalmente impedido
de contrariar os interesses dos administrados em suas ações
gerenciais.
D
Tanto o gestor público como o gestor privado devem ter,
como principal foco, o retorno financeiro de suas ações.
E
A criação do Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização (GESPÚBLICA) demonstra a busca da
administração pública no sentido de adotar modelos de
excelência semelhantes aos da iniciativa privada.
A comunicação no serviço público está sujeita a algumas falhas caracterizadas pelos autores como distorção, quando, por exemplo, as chefias não transmitem a orientação necessária à realização das tarefas atribuídas ao servidor, ou, então, como omissão, quando a quantidade de informações transmitidas excede a capacidade do destinatário de processá-las adequadamente.
C
Certo
E
Errado
Assinale o item incorreto. São formas usuais de coordenação de redes:
A
ajustamento mútuo.
B
supervisão.
C
arbitragem por ator privado.
D
padronização de procedimentos e habilidades.
E
instituição de instâncias colegiadas.
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