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Questões de Concurso sobre Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais
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A análise de redes de políticas públicas, do ponto de vista do neoinstitucionalismo sociológico, para o qual a variável cultural não é exógena ao sistema político, deve
A
considerar contextos relacionais e esquemas cognitivos e morais para processos de implementação de governança interativa.
B
compreender particularidades do processo político local em sua dinâmica específica, considerando a presença de representantes de interesses econômicos, a grande pluralidade de interesses e a força invariável das elites econômicas.
C
ser qualitativa, visando a negociação concreta em situações de conflito de interesses e o acordo voluntário de cooperação.
D
apreender práticas culturais, papéis e relações entre posições dentro de estruturas políticas locais.
E
considerar modelos morais e cognitivos que levam os indivíduos a estabelecer redes de confiança e cooperação para atingir objetivos úteis.
As redes organizacionais envolvem a agregação de múltiplos atores e interação para compartilhamento de ideias e recursos de forma ágil e eficiente. O Estado-rede combina vários princípios da atuação Administrativa, incluindo:
I. Subsidiariedade: o Estado deve ser substituído pela sociedade quando sua atuação não seja essencial.
II. Flexibilidade: estrutura administrativa flexível para adaptação às mutações internas e externas.
III. Centralização: existência de um canal exclusivo de comunicação, com vistas a evitar a dispersão de esforços.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
III.
B
II e III.
C
II.
D
I e II.
E
I.
As premissas para garantia da efetividade do Estado incluem
o estabelecimento de canais de comunicação efetivos para
informações internas ao órgão e externas a ele.
C
Certo
E
Errado
O Estado, em face das novas tecnologias associadas à internet,
reviu suas formas tradicionais de disseminação de políticas
públicas, ao adotar, por exemplo, os portais de governo
eletrônico para esse fim.
C
Certo
E
Errado
De acordo com o Plano Mineiro de Desenvolvimento Integrado (PMDI 2011/2030), “a sociedade tornou-se mais complexa e exigente nos últimos anos, levando as organizações públicas e privadas a se redesenharem e pensarem em formas alternativas de organização e gestão”. Uma das soluções que vêm sendo adotadas em escala crescente é a gestão:
A
por governança.
B
setorizada.
C
em rede.
D
centralizada.
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são
considerados pilares da Nova Gestão Pública. Quanto ao
conceito de efetividade, pode-se dizer que
A
representa a contribuição real em termos de resultados
ao alcance da finalidade de uma intervenção ou
do impacto de desenvolvimento esperado.
B
se relaciona exclusivamente com o alcance dos objetivos
pactuados, de forma implícita ou explícita,
quanto à qualidade e à extensão do atendimento na
prestação dos serviços ou na produção de bens.
C
é um instrumento bastante genérico, que é voltado,
exclusivamente, para a qualidade do serviço prestado.
D
não tem nenhum relacionamento específico com a
eficiência e a eficácia.
E
é a capacidade de utilizar os meios e os recursos de
maneira racional, representada pela relação entre o
custo e o benefício envolvidos na prestação de serviços
ou na produção de bens.
A estratégia de redes representa um grande potencial de aumento da efetividade da gestão pública. Esta afirmativa é verdadeira, desde que seja evitado o problema típico na gestão de redes organizacionais que é
A
a indefinição na responsabilização pela obtenção dos resultados.
B
o excesso de atores com influência nas decisões.
C
a dificuldade de gerir uma grande quantidade de informação.
D
a rigidez formal dos processos de gestão em rede.
E
a necessidade de aumentar a cadeia hierárquica burocrática.
O Sistema de Comunicação de Governo do Poder Executivo Federal (Sicom) é integrado pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência de República (Secom), como órgão central, e pelas unidades administrativas dos órgãos e entidades integrantes do Poder Executivo Federal que tenham a atribuição de gerir ações de comunicação. A seguir, algumas das responsabilidades atuais das unidades administrativas. Asssinale a opção incorreta.
A
Submeter à Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República as ações de publicidade.
B
Submeter à Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República as ações de patrocínio.
C
Implantar e submeter à Secretaria de Comunicação Social critérios e instrumentos destinados a orientar o exame, a seleção, a aprovação e a execução dos projetos de patrocínio.
D
Submeter à Secretaria de Comunicação Social editais de contratação de agências de comunicação.
E
Submeter previamente à aprovação da Secretaria de Comunicação Social as minutas de edital de licitação, com seus anexos, destinado à contratação de serviços de publicidade prestados por intermédio de agência de propaganda.
Numa determinada organização pública, os novos dirigentes demandam à área de comunicação o planejamento das ações de comunicação para o ano seguinte. Na ocasião, o gestor de comunicação solicita uma reunião para a direção da organização buscando subsídios para a elaboração da estratégia e dos documentos. Considerando essa situação, assinale a opção correta.
A
O planejamento deverá ser elaborado considerando o fato de que a comunicação deverá alterar a identidade da organização, qualificando os processos de interação e relacionamento e adaptando a cultura institucional à nova gestão.
B
Pesquisa e auditoria são etapas importantes para conhecer a real situação da organização. Elas podem incluir entrevistas, reuniões, levantamento dos produtos comunicacionais e descrição do sistema de comunicação.
C
O plano de comunicação será a formalização do planejamento. Sua apresentação será o momento do briefing da área de comunicação junto à direção.
D
Estabelecer os objetivos de comunicação significa determinar quais os resultados a serem alcançados. Buscar formas para tornar a comunicação mais simétrica do que o estágio atual seria uma meta possível.
E
O planejamento de comunicação deverá ter como desafio fornecer subsídios para a definição da missão, valores e políticas da organização.
O ambiente da administração pública se caracteriza por recursos escassos e problemas complexos, múltiplos atores públicos e privados, locais e centrais envolvidos no planejamento e execução de políticas públicas, e crescente demanda por participação cidadã. As instituições que exercem o controle dos gastos públicos necessitam encontrar novas formas de atuação para este ambiente complexo no qual se materializam as políticas e programas públicos. Um arranjo interorganizacional que se adequa ao tipo de ambiente acima referido é a organização em redes. As afirmativas abaixo acerca de redes estão corretas, exceto:
A
redes são estruturas abertas capazes de expandir de forma ilimitada, integrando novos nós desde que consigam comunicar-se dentro da rede, ou seja, desde que compartilhem os mesmos códigos de comunicação, valores e objetivos. Uma estrutura social com base em redes é um sistema aberto altamente dinâmico, suscetível de inovação, sem ameaças para seu equilíbrio.
B
no contexto de descentralização e de nova forma de organização das políticas públicas, mais amplas, no qual a sociedade é a articuladora e comanda um conjunto híbrido de fluxos, redes e organizações em que se combinam e interpenetram elementos estatais e não estatais, nacionais, locais e globais, novas formas de atuação que propiciem efetividade na atuação podem ser buscadas também pelas instituições responsáveis pelo Controle Público, de modo que as políticas públicas sejam comandadas pela sociedade e dispensem a presença do Estado.
C
as redes podem ser entendidas, também, como uma organização social estruturada em relações horizontalizadas e com ambiente animado por trocas internas e externas, permeado por iniciativas, criatividade, experimentações, colaboração e cooperação.
D
as formas de organização em redes são caracterizadas por padrões recíprocos de comunicação e trocas.
E
redes de políticas públicas são novas formas de governança política que refletem uma relação modificada entre Estado e sociedade [...] Redes de políticas públicas são mecanismos de mobilização de recursos políticos em situações em que a capacidade de tomada de decisão, de formulação e implementação de programas é amplamente distribuída ou dispersa entre atores públicos e privados.
Bresser Pereira afirmou que “eficiência administrativa e democracia são dois objetivos políticos maiores da sociedade contemporânea, ainda que vistos como contraditórios pelo saber convencional”. Sobre isso , pode-se afirmar que
I – o Plano Diretor de Reforma do Estado (PDRE) de 1995 faz com que seja oferecido à sociedade um conjunto de informações tais como orçamentos, finanças, compras e previdência.
II – algumas das ações de estruturação dos mecanismos de controle e das informações gerenciais do PDRE são: a) SIAFI , que registra os gastos efetuados pelo Tesouro Nacional; e b) SIDOR , que registra os dados cadastrais dos servidores civis federais.
III – o uso da Internet entre os órgãos federais dificultou a transparência governamental em função da sua agilidade.
As alternativas corretas são:
A
somente I e II.
B
somente I e III.
C
somente II e III.
D
somente I.
E
somente II.
Sobre a história da comunicação governamental no Brasil, avalie os itens a seguir e assinale a informação incorreta.
A
A implantação de um serviço oficial de divulgação jornalística e de atendimento à imprensa e divulgação jornalística no governo federal ocorre em 1909, por meio de um setor específico, ligado à Biblioteca.
B
O Marechal Rondon fez uso de divulgação jornalística para promover a implantação de serviço de telégrafo no interior do país. Ele administrava no âmbito da fonte as informações, de maneira a promover as ações que realizava.
C
O Departamento de Imprensa e Propaganda (DIP) foi criado em 1940, durante o Governo Vargas, para coordenar as ações de comunicação do Poder Executivo Federal e divulgar o governo.
D
A Empresa Brasil de Comunicação (EBC) é uma empresa pública do Brasil, criada para gerir as emissoras de rádio e televisão públicas federais. Ao ser criada, incorporou a Radiobrás. A empresa é responsável, entre outras emissoras, pela TV Brasil e pela Agência Brasil e a Radioagência Nacional.
E
A atual Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (Secom) tem origem na Secretaria de Comunicação Social instituída no governo do presidente João Figueiredo.
Comunicação pública é um conceito com múltiplos significados, mas uma acepção pertinente para as relações públicas é a de comunicação no âmbito da sociedade civil organizada.
C
Certo
E
Errado
A comunicação integrada compreende as diversas modalidades comunicacionais, como a comunicação interna, a administrativa, a institucional e a mercadológica.
C
Certo
E
Errado
A comunicação institucional da organização não constitui atribuição da área de relações públicas.
C
Certo
E
Errado
As pesquisas quantitativas de opinião produzem um retrato inequívoco do que pensa determinado segmento da população sobre um assunto e, em si, garantem o sucesso de um plano de comunicação pública por um departamento de relações públicas.
C
Certo
E
Errado
As redes organizacionais se caracterizam por
A
enfatizar a especialização do conhecimento por meio de estruturas matriciais.
B
possuir mecanismos de controle formais, orientados por comandos hierárquicos claramente individualizados.
C
priorizar interações interindividuais, segmentadas e orientadas para o curto prazo.
D
funcionar por meio de mecanismos de coordenação linear e vertical.
E
constituir unidades interdependentes orientadas para identificar e solucionar problemas.
O conceito de eficiência na atuação da Administração Pública
A
restou consagrado como princípio constitucional, a partir da edição da Emenda Constitucional no 19, de 1998, que trata da reforma administrativa pautada pelo modelo gerencial.
B
corresponde ao dever de atendimento ao cidadão, com economia de recursos humanos e materiais, afastando, para a sua consecução, os demais princípios aplicáveis à Administração Pública.
C
foi introduzido a partir da reforma administrativa consolidada pela Emenda Constitucional no 19, de 1998, dependendo, para sua implementação, da celebração de contratos de gestão para o estabelecimento de metas e indicadores de resultado.
D
determina que sejam estabelecidos, de acordo com contratos de gestão firmados pelas entidades integrantes da Administração direta e indireta, indicadores e metas de melhoria de redução de gastos.
E
somente pode ser exigido em relação às entidades públicas que atuam no domínio econômico, em regime de competição com a iniciativa privada.
O principal objetivo da área de comunicação mercadológica é construir uma reputação positiva da instituição perante os públicos de interesse.
C
Certo
E
Errado
A comunicação dirigida consiste em instrumento utilizado pelo profissional de relações públicas para atingir o público-alvo de interesse.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado