Questões de Concurso sobre Gestão Funcional versus Gestão por Processos

A estratégia em nível de negócios foca a otimização de processos e o gerenciamento de pessoal para atender às necessidades do mercado, diferindo da estratégia corporativa por desconsiderar as expectativas dos stakeholders.

A estrutura matricial, ao sobrepor a departamentalização funcional à de projetos ou produtos, rompe com o princípio clássico da unidade de comando, o que produz como vantagens diretas a mitigação de conflitos de autoridade e a simplificação do processo decisório.

A departamentalização funcional, ou por função, é o modelo mais utilizado pelas organizações para agrupar atividades e recursos. Uma das vantagens desse tipo de departamentalização é a(o)

A utilidade dos indicadores adotados na gestão de processos circunscreve-se à internalização das necessidades e expectativas dos usuários e à possibilidade do desdobramento das metas organizacionais.

Na Administração Pública, os conceitos de processo administrativo e procedimento administrativo estão relacionados, mas não se confundem.

Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I.O processo administrativo é o conjunto de atos ordenados, praticados pela Administração Pública ou por particulares, com o objetivo de alcançar uma decisão final, observando princípios como legalidade, publicidade e motivação.

PORQUE

II.O procedimento administrativo corresponde à sequência formal de atos que estruturam e dão forma ao processo administrativo, funcionando como o caminho a ser percorrido para sua conclusão.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A gestão pública participativa é um modelo de gestão no qual as responsabilidades e as tomadas de decisão são compartilhadas com os demais funcionários. Existem, na gestão participativa, modelos com enfoques diferentes. Assinale a alternativa correspondente ao enfoque da administração participativa caracterizada por considerar que o excesso de hierarquia prejudica a participação dos colaboradores nos processos decisórios da organização e por buscar a alteração nos padrões de cargos e hierarquias com o objetivo de reduzir a concentração de poder e estimular a autonomia e a troca de experiência funcional:

De forma geral, as organizações que utilizam a departamentalização por processos procuram agrupar em unidades organizacionais – centros de custos e de resultados – os recursos necessários a cada etapa de um processo produtivo, o que resulta em melhor coordenação e avaliação de cada uma de suas partes, bem como do processo total.

Na gestão pública, os tipos de departamentalização podem ser adaptados às necessidades e particularidades das organizações governamentais. Estas são escolhidas de acordo com a estratégia, objetivos e necessidades específicas de cada órgão ou entidade governamental. Cada tipos de departamentalização apresenta suas características, vantagens e desvantagens, o que precisa ser considerado para garantir uma gestão eficiente e eficaz dos recursos públicos. Analise as assertivas a seguir:

I - Departamentalização Funcional apresenta vantagens como a especialização e expertise em áreas específicas de atuação; facilita o controle e monitoramento das atividades relacionadas e permite a alocação eficiente de recursos e pessoal.

II - Departamentalização por Território/Geográfica pode ter problemas como a duplicação de esforços e recursos em diferentes territórios e apresentar dificuldade na integração e padronização de processos em áreas geográficas distintas.

III - Departamentalização por Clientela traz a possibilidade de sobreposição de responsabilidades entre diferentes processos e possíveis dificuldades na flexibilidade e adaptação a mudanças nos processos organizacionais.

IV – Departamentalização por Processo pode acarretar em uma possível fragmentação e segmentação excessiva dos serviços públicos e facilita a implementação de políticas públicas segmentadas e direcionadas.

Sobre os tipos de departamentalização, estão corretas:

Leia o caso a seguir.

Certo servidor público sugeriu ao seu superior hierárquico a seguinte mudança em seu departamento: as atividades passariam a ser interligadas, as funções permanentes passariam a ser vistas como elos de uma corrente e não como unidades isoladas. Dessa forma, as unidades trabalhariam de forma coordenada, aumentando a eficiência da organização.

A sugestão do servidor está relacionada ao conceito de

“A Administração Pública é um conjunto de atividades do Estado que auxiliam as instituições públicas de cúpula no exercício de funções do governo, que organizam a realização das finalidades públicas postas por tais instituições e que produzem produtos e serviços, bens e utilidades para a população, como, por exemplo, educação, calçamento de ruas, coleta de lixo.” (MEDAUAR, 2010, p. 48). O autor da sentença acima destaca o conceito da Administração Pública sob o prisma: