Questões de Concurso sobre Território

A revolução da qualidade impactou o governo nos últimos anos e deixou uma marca no panorama da gestão pública. No contexto atual, mais do que nunca, os gestores públicos são desafiados a melhorar a qualidade dos serviços prestados à sociedade. De uma perspectiva de medição de desempenho, isso significa monitorar indicadores da qualidade da entrada e, especialmente, da saída produzida e a satisfação do cliente. Normalmente, as dimensões da qualidade que são consideradas as mais importantes na busca pela melhoria no atendimento ao cliente são

O exercício da accountability na gestão pública

O clima ético de uma organização pública é geralmente considerado como a parte da cultura que se relaciona com seus valores éticos. Assim como o conjunto compartilhado de entendimentos sobre o que é comportamento correto e como as questões éticas serão tratadas. Esse clima define o tom para a tomada de decisões em todos os níveis e em todas as circunstâncias. As dimensões que representam o clima ético na administração pública são:

I. confiança mútua e apoio à liderança;

II. cooperação e cordialidade no trabalho;

III. conflito e ambiguidade;

IV. espírito de confiança e clima organizacional;

V. desafio de metas e alcance de resultados.

Está correto o que se afirma em

Em relação à estrutura organizacional do Estado, é correto afirmar, EXCETO:

As ações afirmativas, tais como a política de cotas raciais nas universidades brasileiras e a política de cotas para pessoas com deficiência, são exemplos nos quais ocorreu o processo de políticas públicas, pois

Sobre as características da Administração Pública, assinale a alternativa incorreta.

O Secretário Municipal de Educação recém-empossado possuía ampla experiência no setor privado e praticamente nenhuma atividade no setor público. Nos primeiros dias de gestão, ele lançou um plano de ações inovador. Contudo, um dos seus assessores alertou para a necessidade de que o plano de ações fosse analisado, inicialmente, pela equipe jurídica tendo em vista as particularidades da gestão pública. De fato, o assessor do Secretário Municipal de Educação estava ciente do seguinte princípio da Administração Pública:

No contexto da gestão por resultados na área pública e a busca por indicadores de desempenho, tem sido estimulada a incorporação de técnicas e metodologias de gestão nos órgãos públicos. Assinale a alternativa que inclui corretamente tais técnicas e metodologias.

Os serviços prestados pela Administração Pública são extremamente variados. Fazem parte dos serviços públicos, EXCETO:

Uma reflexão sobre o processo decisório indica que o modelo de gestão da administração pública brasileira comporta três grandes desafios: o desenvolvimento autossustentado e soberano da nação, a efetividade dos órgãos públicos e a garantia de governabilidade. Por governabilidade entende-se

Analise as afirmativas abaixo:

I) Transparência: representa o processo de contínua demonstração, pelo agente, de que sua gestão está alinhada às diretrizes estratégicas previamente fixadas pelo principal. Tem obrigação apenas de informar.

II) Equidade: tratamento justo e igualitário a todas as partes interessadas, porém é aceitável que o controlador use seu poder e sua influência.

III) Prestação de contas: os agentes da governança devem prestar contas de sua atuação a quem os fez delegação e respondem integralmente por quase todos os atos que praticarem no exercício desse mandato;.

IV) Responsabilidade: definição de uma política de responsabilidade que assegure a máxima sustentabilidade dos negócios, incorporando considerações de ordem ética, social e ambiental em todos os processos e relacionamentos.

Assinale a alternativa CORRETA sobre os princípios fundamentais da boa governança.

O Estado para existir necessita de alguns elementos. São eles:

I - Território: Extensão de terra que está sob direção de um governo;

II - Povo: conjunto de habitantes de um determinado local;

III - Governo: Ato ou efeito de administrar, sistema político que dirige um Estado com poder soberano.

Dos itens acima:

Os três elementos que constituem o Estado como pessoa jurídica territorial soberana são:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Accountability é um termo em inglês que, no contexto da administração pública, representa o conjunto de mecanismos e procedimentos que levam os gestores governamentais a prestar contas dos resultados de suas ações, garantindo-se menor transparência e baixa exposição das políticas públicas.

II. Na ótica da gestão pública, o objetivo central da administração de recursos materiais é minimizar a eficiência no uso dos recursos materiais na organização pública, ou seja, promover desperdícios.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Informar adequadamente a direção da instituição sobre os indicativos de satisfação dos usuários é uma forma de contribuir para a melhoria do atendimento no serviço público.

II. Buscar a satisfação do cidadão que utiliza os serviços públicos é o principal objetivo do atendimento ao público em uma instituição municipal.

Marque a alternativa CORRETA:

A Administração Pública é um conceito da área do direito que descreve o conjunto de agentes, serviços e órgãos instituídos pelo Estado com o objetivo de fazer a gestão de certas áreas de uma sociedade. Principal componete desse conceito, o Estado é o norteador da nação e responsável pela condução do país e é composto pelos seguintes elementos originários e indissociáveis, EXCETO:

Robert S. Kaplan e David P. Norton, criadores do Balanced Scorecard (BSC), sustentam a necessidade de se seguirem quatro passos para o uso do BSC, a longo prazo, num processo integrado de planejamento e orçamento operacional. São eles:

Em relação ao Sistema de Gestão de Contratos (SICON), é incorreto afirmar que: