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Com o propósito de orientar os órgãos e entidades jurisdicionados e instruir gestores e ordenadores de despesas municipais, o Tribunal de Contas de um Município (TCM) elaborou 10 manuais temáticos que buscam apoiar os administradores públicos no cumprimento de suas obrigações perante a Corte de Contas local. Além de informar em detalhes as alterações na legislação, foram inseridas nos manuais as principais decisões que sedimentam a jurisprudência desse TCM, com recomendações de boas práticas acerca da adequada prestação de contas. Em termos gerenciais, essa iniciativa pode ser enquadrada como tipicamente uma ação de
A
controle estratégico desse TCM sobre os gestores e ordenadores de despesas municipais.
B
empowerment desse TCM para o desenvolvimento de sua burocracia pública.
C
benchmarking desse TCM baseada na divulgação de suas melhores práticas de gestão para os administradores públicos.
D
gestão e partilha do conhecimento desse TCM que sistematiza informações e orientações e as transfere para a melhoria da prestação de contas dos jurisdicionados.
E
Organizações e Métodos (O&M) desse TCM caracterizada pela confecção de manuais para orientar a sua força de trabalho.
De que forma podemos afirmar que os servidores conseguem prestar seus serviços com qualidade e respeito aos cidadãos e às instituições do país:
A
Desempenhando um papel que desaprecie às necessidades, anseios e expectativas da população, bem como, mantendo uma prática profissional sem vícios.
B
Desempenhando um papel que atenda às necessidades, anseios e expectativas da população, exceto, mantendo uma prática profissional sem vícios.
C
Desempenhando um papel que atenda às necessidades, anseios e expectativas da população, bem como, mantendo uma prática profissional com vícios.
D
Desempenhando um papel que atenda às necessidades, anseios e expectativas da população, bem como, mantendo uma prática profissional sem vícios.
E
Desempenhando um personagem que atenda às necessidades, anseios e expectativas da população de forma maquiada, mas ao mesmo tempo, se beneficiando quando encontrar brechas no sistema.
Ano:
2023
Prova:
Unioeste - Prefeitura - Auditor Fiscal da Fazenda Municipal - 2023
Entre os poderes da Administração Pública, há o poder hierárquico e o disciplinar. Sobre eles, analise as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA:
A
O poder disciplinar é “aquele conferido ao agente público para aplicação de sanções ou penalidades aos demais agentes, dada a prática de uma infração disciplinar”. Observa-se que esse poder pode ser tanto vinculado como discricionário, dependendo da previsão legal.
B
Enquanto o poder hierárquico refere-se às relações de trato diário de subordinação, o disciplinar apenas irá atuar quando houver um ilícito, no qual serão aplicadas pela Administração sanções disciplinares.
C
O poder disciplinar apenas pode ser aplicado aos servidores públicos.
D
O poder hierárquico é “aquele conferido ao agente público para organizar a estrutura da Administração e fiscalizar a atuação de seus subordinados, expressando-se na distribuição e orientação das funções, na expedição de ordens e na revisão dos atos dos demais agentes, numa relação de ampla subordinação”.
Caso Pedro Henrique suspeite que o tempo total que um usuário leva para ser atendido no balcão de atendimento do órgão esteja relacionado à temperatura ambiente da sala, ele poderá utilizar um Diagrama de Dispersão para visualizar esse tipo de relacionamento.
C
Certo
E
Errado
A respeito da gestão por competências na administração pública, assinale a opção correta.
A
A gestão por competências busca adequar o quadro de pessoal de forma que as competências profissionais possam gerar competências organizacionais necessárias ao cumprimento de objetivos estratégicos.
B
As reformas do Estado realizadas no Brasil foram feitas com base na administração burocrática.
C
As competências de uma organização são formadas pelo simples somatório das competências individuais.
D
As dimensões das competências são duas: conhecimento e habilidades.
E
O modelo de gestão por competências ainda não foi introduzido na administração pública brasileira.
Analisando o setor público brasileiro pela abordagem do comportamento organizacional, a gestão dos processos de comunicação é um dos tópicos em que as organizações públicas falham recorrentemente. Muitas vezes, o uso e abuso de vocabulários técnicos é identificado como uma das barreiras para uma comunicação eficaz dos órgãos públicos com o usuário-cidadão. Um Auditor de Controle Externo do TCM, convidado para uma entrevista em um programa de televisão para explicar didaticamente o sistema de planejamento-orçamento municipal para os munícipes, ao utilizar, repetidamente, as siglas PPA, LDO e LOA, falha em termos de
A
emprego de linguagem intragrupal, emitindo informação que pode ser incompreensível.
B
diferença de status entre o emissor e o receptor, sem senso de oportunidade.
C
comportamento proxêmico do emissor na comunicação interpessoal.
D
adoção de quadros de referência (valores, necessidades e expectativas) distintos.
E
repetição ou redundância de natureza técnica da comunicação organizacional.
Na administração pública, adoção do modelo gerencial é caracterizada
A
pela fundamentação na ideia de ordenamento e dominação legitimada pela existência de normas bem definidas.
B
pela utilização de ferramentas para aprimoramento da atuação dos órgãos governamentais em busca de eficiência e avanços na gestão econômico-financeira.
C
pelo consentimento da apropriação de recursos estatais por grupos políticos e segmentos privados.
D
pela hierarquização de cargos altamente especificada, com remuneração fixa baseada nessa hierarquização.
Sobre o serviço de atendimento ao cidadão, em todas as esferas da Administração Pública brasileira, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
O cidadão brasileiro sabe que o servidor público que o atende está lhe fazendo um favor e, em consequência, cumprindo sua missão.
B
Ao ser investido em cargo público, o servidor assume, além das tarefas inerentes ao cumprimento da função que lhe é atribuída, o dever de cuidar do bem-estar da coletividade, zelar pelo patrimônio público e evitar o desperdício.
C
Para cumprir os deveres constitucionais, o Estado tem buscado promover o aperfeiçoamento técnico de seus servidores, pois entende que o aprimoramento profissional pode levar a melhores condições para que se cumpra o papel de bem atender o cidadão.
D
Um serviço considerado de ótima qualidade pode, em pouco tempo, ser considerado insatisfatório, pois o usuário descobre que já há novas formas mais eficazes de se prestar o mesmo serviço. Portanto, o Estado deve se preocupar em buscar soluções inovadoras para atender os cidadãos.
Considerando a implantação de gestão estratégica na Administração Pública, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
O desempenho de uma organização está condicionado às pessoas que nela atuam; por isso, o planejamento estratégico deve abranger desde o nível macro até o individual.
B
A gestão de recursos humanos passa a assumir um papel estratégico dentro da organização, tendo ainda o dever de se atentar ao desempenho dos recursos humanos direcionando-os para os resultados.
C
Após as mudanças pretendidas pelas reformas gerencialistas, principalmente na década de 1990, os dirigentes passaram a lidar com muito menos paradoxos relacionados à transformação contínua das organizações.
D
No contexto da Administração Pública, são instrumentos de gestão estratégica: o planejamento de recursos humanos; a gestão por competências; a capacitação continuada com base em competências; e, a avaliação de desempenho fundada em competências.
Sobre gestão de projetos, relacionamentos interpessoais, trabalho em equipe, no contexto da gestão pública, uma competência “intrapessoal” é a capacidade de
A
inspirar confiança na equipe.
B
comunicação de ideias, instruções e solicitações.
C
entendimento das diferenças individuais dos membros da equipe.
D
conviver com a ambiguidade e a tensão que são inerentes ao ambiente de projetos.
Para que a administração pública possa realizar uma correta gestão de compliance,
A
os processos de compliance devem ser executados por todos os profissionais, independentemente das funções por eles ocupadas e dos seus perfis de conhecimento.
B
todos os processos institucionais do órgão público devem ser documentados e monitorados por meio de controles.
C
deve-se verificar a importância do que está sendo monitorado, se os controles são efetivos para garantir a geração de resultados e o custo-benefício do monitoramento.
D
os mecanismos de monitoramento dos processos críticos devem ser estabelecidos e adotados extraordinariamente para checagem de situações pontuais.
Analise o trecho a seguir.
“É aprendida e apreendida por meios de processos de socialização, tanto no nível social quanto no nível da instituição. Esse processo impacta a forma de vida, os padrões e os valores das pessoas, que ao longo do tempo, se dedicam intensamente as instituições. As pessoas transportam seus conhecimentos técnicos, emoções, expectativas e características de suas personalidades.”
PEREIRA, José Matias. Manual de gestão pública contemporânea (adaptado).
Com relação ao trecho, é incorreto afirmar:
A
Cada organização tem a sua específica.
B
O enunciado trata da cultura organizacional.
C
As mudanças nos seus padrões são influenciadas pelos anseios e interesses da sociedade.
D
As organizações públicas com esse elemento avaliado como estável e maduro estão estruturadas por regras de caráter pessoal e padrões escritos.
E
As mudanças que ocorrem nesse fator estão sujeitas a encontrar resistências que se tornam mais fortes ao se atuar nas relações de poder.
Para que se consiga efetivamente melhorar a qualidade dos serviços públicos, é essencial que se estabeleçam padrões de desempenho a partir de evidências, tais como relatórios estatísticos, que indiquem, por exemplo, o grau médio de satisfação atual dos usuários em comparação com dados históricos.
C
Certo
E
Errado
Relaciona-se diretamente ao mecanismo de controle e governança o ato de mensurar o desempenho de uma administração com o propósito de verificar se ela está atendendo à sua finalidade básica.
C
Certo
E
Errado
Probidade é a qualidade de quem é probo, o que significa retidão, honradez, brio e observância rigorosa dos deveres da justiça e da ética. Integridade tem significado semelhante e é uma qualidade atribuída a uma pessoa honesta, incorruptível, cujos atos são irrepreensíveis.
Essas qualidades se estabelecem por meio de um vínculo entre passado, presente e futuro: uma boa reputação não se constrói do dia para a noite; ela se faz ao longo de toda uma carreira. Como passou pela prova do tempo, a reputação dá uma noção segura do caráter e da personalidade do servidor. À autoridade formal associa-se, então, a autoridade ética. E ao poder do cargo junta-se a confiança na pessoa do seu ocupante.
O decoro, a probidade e a integridade não são apenas patrimônios pessoais. São caracteres imediatamente transferidos à personalidade do Estado. Isso quer dizer que uma administração pública proba, íntegra e atenta ao decoro é função direta da probidade, integridade e honestidade de seus funcionários.
(Disponível em: https://curtlink.com/uDq5rYh. Adaptado.)
O que significa dizer que "uma administração pública proba, íntegra e atenta ao decoro é função direta da probidade, integridade e honestidade de seus funcionários"?
A
As qualidades dos funcionários são fatores indiferentes à administração pública em se tratando de probidade.
B
A administração pública reflete diretamente as qualidades de seus funcionários, como probidade, integridade e honestidade.
C
As qualidades de probidade, integridade e honestidade têm relações distintas com a administração pública.
D
Mesmo com a ausência de probidade, integridade e honestidade, a administração pública pode ser eficiente.
E
A administração pública é responsável por garantir a probidade, integridade e honestidade de seus funcionários.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Consulplan
Sobre a gestão pública estratégica, no que tange à eficiência, eficácia e excelência nos serviços públicos, assinale a afirmativa correta.
A
A atuação do Estado na prestação de serviços públicos demanda atender ao princípio da eficiência, sendo a eficácia mais atinente à atuação das organizações de mercado.
B
A prestação dos serviços públicos pode ocorrer de forma descentralizada, visando ampliar os meios de acesso da população às comodidades e utilidades geridas pelo Estado.
C
A prestação de serviços públicos, por meio de parcerias entre a sociedade e o poder público, permite a descentralização de atividades importantes como a segurança pública.
D
Com a alteração do texto constitucional brasileiro, passando a constar como princípio fundamental a eficácia e não a eficiência, os serviços públicos tendem a ser mais efetivos.
Uma das ferramentas possíveis de ser utilizada na promoção da qualidade do setor público é o ciclo PDCA, que diz respeito a
A
probabilidades e impactos de ocorrência de eventos.
B
oportunidades, ameaças, forças e fraquezas.
C
formular, implementar, avaliar e encerrar.
D
planejar, executar, checar e agir.
E
causas que geram os problemas.
No modelo “governança pública” pode-se dizer, quanto à atuação dos entes públicos, que acontece
A
com foco na equiparação da função pública ao modelo gerencial privado.
B
exclusivamente voltado à execução de tarefas e atendimento às regras e procedimentos.
C
despersonalizando qualquer tipo de relacionamento com clientes, usuários e sociedade.
D
de forma integrada, convergente e colaborativa, atendendo também as demandas e desafios da sociedade.
E
com ênfase primordial nas relações contratuais com fornecedores externos.
Os princípios da racionalidade administrativa, do planejamento, do orçamento, da centralização e do controle dos resultados foram instituídos pelo Decreto-lei n.º 200/1967.
C
Certo
E
Errado
Do ponto de vista do governo envolvido na implementação de uma política pública, a formação da agenda refere-se a
A
conjunto de problemas ou temas que vão merecer uma intervenção pública.
B
avaliação das ações que foram tomadas no passado e que não foram resolvidas.
C
redimensionamento dos indicadores de gestão das políticas públicas em curso.
D
avaliação dos pontos fortes e fracos das políticas existentes e forma de maximizar os fortes e minimizar os fracos.
E
controle de qualidade das ações voltadas à gestão das políticas públicas em implementação.
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