Questões de Concurso sobre Qualidade no atendimento

Assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos de um atendimento ao público com qualidade.

Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a devida atenção ao cliente, principalmente em casos de reclamações, que deverão ser resolvidas, independentemente do prazo que seja necessário para a resolução.

Em negociações, devem-se considerar as restrições externas do cliente e sua base de referência, além da base de referências do próprio negociador.

O atendimento ao público serve apenas para recepcionar, informar e diagnosticar as necessidades dos públicos.

Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interesse nas necessidades dos clientes e atendê-las.