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Questões de Concurso sobre Qualidade no atendimento

 
 
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Ano: 2021
Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP
Prova: VUNESP - Prefeitura - Auxiliar de Escrita - 2021

A qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. Atender com excelência é o mesmo que

A

se relacionar informalmente procurando conquistar amizades para contatos futuros.

B

se aprofundar nos assuntos travando longas e interessantes conversas com os visitantes.

C

fazer uso da empatia mantendo sempre uma postura impecável em qualquer atendimento.

D

conquistar o outro agindo com esperteza aprofundando-se sobre os assuntos em pauta.

E

tratar a todos com muita educação esperando ser tratado da mesma forma.

Ano: 2021
Banca: Instituto Quadrix - Quadrix
Prova: Quadrix - CREFONO 3 - Assistente Administrativo Júnior - 2021

Durante uma interação profissional, não se considera o fato de o atendente falar mais que o cliente como uma quebra das boas práticas relativas à excelência no atendimento, mas sim como uma forma de mais bem se relacionar com o público.

C

Certo

E

Errado

Ano: 2021
Banca: Legalle Concursos
Prova: Legalle Concursos - Prefeitura de Caxias do Sul - Secretário de Escola - 2021

São dicas importantes à hora de atendimentos ao público, EXCETO:

A

Prezar pela qualidade no atendimento demonstrando atenção sempre.

B

Falar sempre com segurança.

C

Estar sempre disponível para sanar dúvidas.

D

Falar alto e rápido.

E

Dar informações da forma mais completa possível.

Ano: 2021
Banca: Objetiva Concursos
Prova: Objetiva Concursos - Prefeitura de Pato Bragado - Motorista - 2021

Sobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:


I. Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes.

II. Para oferecer um bom atendimento, entre outras coisas, deve-se respeitar o cliente.


Está(ão) CORRETO(S):

A

Os itens I e II estão corretos.

B

Somente o item I está correto.

C

Somente o item II está correto.

D

Os itens I e II estão incorretos.

Ano: 2021
Banca: Instituto Americano de Desenvolvimento - IADES
Prova: IADES - CRN 1 - Auxiliar Administrativo - 2021

A função de atendimento ao público é uma atribuição primordial para que toda e qualquer organização consiga se desenvolver e buscar o seu diferencial competitivo. Isso ocorre porque é na ação de atendimento ao público que transitam

A

o imaginário, o sonho e a realidade da organização.

B

as atitudes, os desejos e as necessidades da organização.

C

a racionalidade, os objetivos estratégicos e os resultados da organização.

D

os produtos, as metas e as inovações da organização.

E

a comunicação, a informação e a identidade da organização.

   
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