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Questões de Concurso sobre Características da Comunicação Pública
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Para Pierre Zémor, o domínio da Comunicação Pública está na legitimidade do interesse geral. Portanto, para que cumpra a sua finalidade, ela
A
emitirá mensagens criadas para garantir a governabilidade.
B
deve se restringir aos limites do domínio público.
C
precisa estar vinculada a papeis de regulação, de proteção ou de antecipação do serviço público.
D
deve se inspirar em práticas mercadológicas para atingir a sua legítima finalidade de divulgar o bem público.
E
necessita promover práticas unívocas da informação ou oferecer mensagens com o objetivo de comandar os receptores.
Segundo Zémor (Jn DUARTE, 2012), a comunicação em uma instituição pública pode ser dividida em: interior, microambiente, mesoambiente e macroambiente. De acordo com o campo, a finalidade, os referentes de linguagem e as formas de comunicação, assinale a opção INCORRETA sobre tipos de comunicação pública.
A
No interior, há informação e escuta, além de ligações hierárquicas e funcionais.
B
No macroambiente, existem mudança social e difusão do saber "cívico".
C
No mesoambiente, o que se percebe é a preparação para a comunicação externa.
D
No ambiente "setorial", estão a imprensa, os sindicatos e as associações.
E
No interior, nota-se a obrigação de informar os "parceiros".
Sobre Comunicação Pública e seus aspectos correlatos, assinale a alternativa correta.
A
A comunicação pública não visa construir a agenda pública, prestar contas, mobilizar a população ou promover o debate.
B
“Opinião pública” resulta da convergência de opiniões individuais em dado contexto social. Pode-se garantir sua anuência com uma comunicação pública efetiva.
C
As ações de comunicação desenvolvidas pelos governos, tradicionalmente, envolvem o uso dos meios de comunicação social (a mídia), não se incluindo os instrumentos comuns à comunicação corporativa, como os 0800, call centers, e as chamadas novas mídias.
D
A cena organizacional é protagonizada pelo binômio simbiótico informação-comunicação, gravitando em um novo espaço universal totalizante de regras próprias, que é a Comunicação Pública.
E
São tipos de Comunicação Pública o estabelecimento de relação de serviços com usuários e as campanhas de informação sobre assuntos de interesse geral.
Poderíamos chamar de uma modalidade especializada de comunicação o jornalismo a serviço das Casas Legislativas, especialmente em relação às demais formas de jornalismo, pois trata de temas específicos e relacionados às atividades do Parlamento. Além disso, é exercido em espaço vinculado estritamente ao ambiente da administração pública, com a missão de cumprir o princípio constitucional de dar publicidade aos atos de autoridades cuja atuação é de interesse público.
I – A afirmação é falsa. Jornalismo a serviço da divulgação das atividades das Casas Legislativas é comunicação social por sua essência e se equipara a qualquer veículo de comunicação.
II – A afirmação é falsa. Por ser órgão público, o Parlamento representa a sociedade e tudo que acontece no setor público é de interesse social.
III – A afirmação é verdadeira. O princípio constitucional de dar publicidade aos atos de autoridades, cuja atuação é de interesse público, é dever de todo jornalista e independe de onde ele atue.
IV – A afirmação é verdadeira. Por sua característica particular, a atividade do Parlamento exige um tipo de comunicação especializada e que seja capaz de atender aos interesses de toda a sociedade por informação confiável.
A
I, II e III são incorretas. IV é correta.
B
I é incorreta. II, III e IV são corretas.
C
I, II e IV são corretas. III é incorreta
D
I é correta. II, III e IV são incorretas.
E
I e II são corretas. III e IV são incorretas
Podem ser áreas relacionadas diretamente com a comunicação pública, EXCETO
A
conhecimentos e técnicas de comunicação organizacional.
B
comunicação científica.
C
comunicação do estado e/ou Governo.
D
estratégias de comunicação da sociedade civil organizada.
E
comunicação mercadológica.
Segundo Jorge Duarte, em “Os desafios da Comunicação Pública”:
A primeira vez que se organizou a comunicação do Serviço Público no Brasil, foi no período Vargas. A estrutura era usada como estratégia de manipulação, censura, convencimento em moldes “fascistas” e com uso assumidamente político e personalista. Depois disso, durante muito tempo, evitou-se falar em comunicação dentro de governos, até para não lembrar o famigerado DIP – Departamento de Imprensa e Propaganda – de Vargas. Quando um governo resolveu fazer planejamento em comunicação foi em pleno regime militar. Adotou-se, então, um novo modelo de sistema de comunicação usando o então nome “moderno” de Relações Públicas. Na prática, fortaleceu-se a compreensão da comunicação como instrumento de persuasão social em um governo. Além de reafirmar preconceitos sobre comunicação de governo, esse período serviu também para ajudar a estigmatizar a prática relações públicas.
(Porto Alegre: Rede Escolas de Governo, mimeo. Disponível em: )
Com o pacto democrático construído no processo constitucional que resultou na carta de 1988, a comunicação pública no Brasil tem como finalidade promover
A
a distribuição de informações governamentais para os órgãos de imprensa para atingir o maior número de cidadãos.
B
as entidades públicas, divulgando realizações de governos e agentes da Administração direta, indireta e autárquica.
C
a equidade na propaganda eleitoral gratuita, resguardando as proporções de minutagem a que cada partido faz jus.
D
o exercício da cidadania, que redunda em conhecer as obrigações e saber como usufruir direitos.
E
guardar e dar manutenção a informações sigilosas de modo a garantir a segurança do Estado.
Segundo Duarte (2012), os discursos podem ser considerados um instrumento de comunicação pública:
A
de eventos dirigidos.
B
de diálogo.
C
de informação.
D
de Comunicação.
E
segmentada.
Duarte (2007) atribui aos agentes públicos, em particular aos profissionais de comunicação, a responsabilidade por encontrar as maneiras adequadas de fazer a informação circular e chegar aos interessados. Neste sentido, ele propõe quatro eixos centrais da comunicação pública, a saber:
A
o interesse público, a transparência, a cidadania e o diálogo.
B
a pluralidade, a integração, o diálogo e a participação.
C
a transparência, o acesso, a interação e a ouvidoria social.
D
a democracia, a informação, a ouvidoria e a identidade social.
No que tange à comunicação pública, assinale a alternativa correta.
A
Há canais que contam com uma participação menos direta da sociedade no controle dos respectivos conteúdos, via espaços como ouvidorias, audiências e consultas públicas.
B
O financiamento não pode ser considerado um dos pilares da autonomia que caracteriza a comunicação pública, uma vez que as empresas que atuam nessa modalidade têm forte dependência desse setor.
C
Um dos marcos históricos da comunicação pública no Brasil é a campanha realizada por Oswaldo Cruz para a erradicação da febre amarela no País, utilizando-se de filmes, inserções em rádios e jornais impressos para divulgar a mensagem sanitarista.
D
No Brasil, após quase duas décadas de debates, finalmente consolidou-se como a comunicação feita por órgãos de governo.
E
Trata-se da comunicação que se contrapõe àquela realizada por empresas privadas.
Assinale V para verdadeira e F para falsa para cada uma das afirmativas abaixo, relativas às exigências necessárias para o atendimento da missão das organizações públicas.
( ) Acesso amplo à prestação de contas sobre a destinação de recursos públicos, amplificado por canais de comunicação viabilizados pela internet.
( ) Mecanismos de comunicação disponibilizados pela rede, que permitam a atualização contínua de dados e o andamento de projetos, bem como o contato ativo dos cidadãos na busca por informações.
( ) Ignorar os movimentos de comunicação caracterizados por denúncias e reivindicações de segmentos populacionais direcionados a instâncias governamentais, pois sua importância tem decrescido no cenário atual.
( ) Sistemas eficientes de comunicação interna que possibilitem formar servidores públicos atentos ao compromisso de ajudar a construir uma sociedade melhor.
Em relação a essas assertivas, a sequência CORRETA é:
A
(V) (V) (V) (V).
B
(F) (F) (V) (V).
C
(V) (V) (V) (F).
D
(V) (V) (F) (V).
Leia o texto a seguir e assinale a alternativa que preenche as lacunas com a ortografia correta. PROJETO DE LEI Nº 10/2017 – Aprovado por unanimidade _______________ a “Semana de Conscientização e Prevenção à Alienação Parental”, a ser realizada anualmente, na semana que incluir o dia 25 de abril – Dia Internacional da Conscientização sobre a Alienação Parental. A semana referida fará parte do Calendário Oficial do Município e terá como objetivo ampliar a conscientização, a _______, a __________, consequentemente a ____________________ que atinge muitas famílias e fazem ______________ crianças e adolescentes.
(Disponível em http://camarabariri.sp.gov.br/projeto-delei-no-102017-de-autoria-do-vereador-francisco-leandrogonzalez-aprovado-por-unanimidade/)
A
Fica instituída, discução, divulgação, prevensão desse mal, mal à tantas.
B
Fica instituída, discussão, divulgação, prevenção desse mal, mal a tantas.
C
Fica instituído, discussão, divulgação, prevensão deste mau, mal a tantas.
D
Fica instituída, discução, divulgação, prevensão desse mal, mau a tantas.
E
Fica instituída, discussão, divulgação, prevensão desse mau, mal à tantas.
Alguns estudiosos propõem quatro eixos para que a Comunicação Pública se concretize. São eles:
A
acesso, transparência, interação e ouvidoria.
B
universalização, transparência, multimídia e ouvidoria.
C
multimídia, acesso, universalização e ouvidoria.
D
acesso, transparência, interação e imediatismo.
E
universalização, acesso, multimídia e imediatismo.
Sobre Comunicação Pública, assinale a alternativa correta.
A
As mídias sociais são ferramentas que atrapalham os processos da comunicação pública e, por isso, devem ser evitadas.
B
Os comentários e a participação da população nas mídias sociais devem ser desconsiderados, pois não demonstram os pontos de vista sobre o assunto debatido.
C
Os profissionais da comunicação pública podem entender melhor sobre o que as pessoas buscam e entendem, a partir do monitoramento e acompanhamento de comentários, contribuindo para a construção de planos e projetos em comunicação.
D
As organizações públicas devem se restringir ao monitoramento dos espaços de interação pelas mídias sociais, devendo se esquivar da participação de debates.
E
A censura nas redes sociais e o comportamento de imposição por parte da comunicação pública são as formas mais recomendadas para influenciar a opinião pública.
Nas afirmações abaixo sobre Comunicação Governamental, julgue-as se são verdadeiras. Em seguida, assinale a alternativa correta:
I. A comunicação governamental deve ser mais uma infraestrutura de sustentação e gestão do Poder Público, do que uma necessidade social.
II. A comunicação nos Poderes brasileiros sempre apresentou a comunicação social vinculada diretamente aos meios de comunicação de massa. O Poder Executivo é o que mais concede visibilidade às suas ações e conta com a melhor estrutura de comunicação. Porém, até então denominada preferencialmente como comunicação governamental, essa comunicação tem possuído natureza predominantemente educativa e secundariamente publicitária.
III. A comunicação governamental pode ser classificada em dois tipos: comunicação política e comunicação pública. Porém, a comunicação governamental pode ser entendida como comunicação pública na medida em que ela é um instrumento de construção da agenda pública e direciona seu trabalho para a prestação de contas, o estímulo para o engajamento da população nas políticas adotadas, o reconhecimento das ações promovidas nos campos políticos, econômico e social, em suma, provoca o debate público.
A
Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
B
Somente a afirmação III é verdadeira.
C
As afirmações I, II e III são verdadeiras.
D
Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
Analise as afirmativas abaixo referentes às formas da Comunicação Pública, segundo Pierre Zémor (in: Duarte, 2012).
I- A comunicação pública é encarregada de tornar a informação disponível ao público e de estabelecer a relação e o diálogo, que são capazes de tornar um serviço desejável e preciso.
II- Os serviços oferecidos ao público, como todos os serviços, aspiram à notoriedade e à boa qualidade de sua imagem. O mercado potencial dos usuários interessados não é geralmente muito amplo, o que não justifica aqui o apelo aos técnicos da informação de massa antes de uma troca comunicativa.
III- As campanhas de informação sobre as causas sociais ou de natureza humanitária encontram menos dificuldades do que as mobilizações cívicas para serem recebidas pela opinião.
Assinale a opção correta.
A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C
Apenas a afirmativa II está correta.
D
Apenas a afirmativa III está correta.
E
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Comunicação Pública é uma das modalidades de mídia existentes no mundo e possui algumas características marcantes. Nesse sentido, analise as características abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.
A
Estimular a reflexão e o debate público
B
Servir a sociedade por meio de produção de conteúdos que reflitam a diversidade da população
C
Buscar pela dependência de governos
D
Variedade de fontes e gêneros, além do que é oferecido pelos meios de comunicação comercias
E
Perscrutar pela independência do mercado
Leia o seguinte trecho: “As instituições públicas vêm buscando novos canais de participação e interatividade no ambiente digital, que possibilitam interagir e compartilhar informações em tempo real com os cidadãos.” (In: MATOS, Heloiza (org.). Comunicação pública: interlocuções, interlocutores e perspectivas. São Paulo: ECA/ USP, 2013)
Acerca desse trecho, é INCORRETO afirmar que
A
a análise da cultura da organização associada com o tipo de relacionamento que estabelece com os públicos é critério relevante para determinar em que tipo de canais deve estar presente nas mídias sociais e, consequentemente, como definir seu planejamento de comunicação.
B
a hipertextualidade, a mutimedialidade e a interatividade são três características chave no meio digital.
C
o conteúdo gerado pelo usuário e as conversações não devem ser considerados pelas organizações, ao elaborarem estratégias de participação digital.
D
o twitter compõe a mudança de paradigma da comunicação provocada pelas Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação num cenário contemporâneo marcado pela “fluidez” e “liquidez”, metáforas utilizadas por Bauman (2001).
Podemos estabelecer que na Comunicação Pública existam quatro eixos centrais determinantes para a ação dos agentes e instituições que utilizam à comunicação de interesse público. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Transparência: diz respeito a assumir compromisso com a atuação responsável no trato com as questões públicas, incluindo a oferta de informações, estímulo ao acesso, facilitação da fiscalização e a prestação de contas. Implica, também, a noção de assumir ferozmente a incorporação de valores éticos por todos os agentes públicos envolvidos.
II. Acesso: a sociedade deve ter facilidade de obter informações, ser estimulada e orientada a buscá-las, a dar sua opinião, a fiscalizar e a influir na gestão daquilo que é público. A informação de interesse público não deve despertar a atenção, ser interpretada e apropriada pelo interessado em seus próprios termos, de maneira a que seja transformada em capacitação para reflexão e ação. Implica, assim, não apenas o atendimento, mas o atendimento adequado às necessidades de cada segmento de público, uma organização pedagógica que inclui desde linguagem adaptada, até o uso de artifícios de layout, diversidade de formatos, mídias, fluxos, horários e processos que permitam a interação adequada.
III. Interação: significa a criação, manutenção e fortalecimento de instrumentos de comunicação que viabilizem fluxos bi ou multilaterais, onde sejam respeitadas premissas para um diálogo equilibrado, simétrico, em que todos os envolvidos tenham igual direito e oportunidade de falar e ser ouvidos. Trata-se de estabelecer uma pedagogia da interação com a criação de produtos, serviços, ambientes e situações que permitam estimular e viabilizar o acesso, a compreensão, cooperação, participação e crítica.
IV. Ouvidoria social: o interesse em conhecer e compreender a opinião pública e os diversos segmentos que a compõem é pressuposto para o atendimento às expectativas da sociedade.
A
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
B
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
C
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
D
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas
E
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
Ano:
2018
De acordo com Matos (2011), “a comunicação pública deve ser pensada como um processo político de interação no qual prevalecem a expressão, a interpretação e o diálogo”. A autora destaca tal compreensão “como dinâmica voltada para as trocas comunicativas entre instituições e a sociedade é relativamente recente”. Nesse contexto, pode-se afirmar sobre comunicação pública:
A
Viabiliza inteiramente o direito individual ao diálogo, à informação e expressão.
B
Busca o atendimento de interesses públicos no compartilhamento, negociação e controle dos fatos.
C
Envolve temas de interesse privado, com o intuito de assumir a perspectiva cidadã na comunicação.
D
Ocorre no espaço formado pelos fluxos de informação e de interação entre agentes públicos e atores sociais em temas de interesse público.
Em relação à comunicação pública, é CORRETO afirmar que
A
a Lei de Acesso à Informação (Lei 12.257 de 18.11.2011) e o e-governance contribuem para democratizar as ações da administração pública, mas é desnecessário o uso de websites para facilitar a comunicação governamental e o exercício da cidadania.
B
a eficácia da comunicação pública entre o Estado, o mercado e a sociedade civil organizada independe de um trabalho integrado das diversas áreas da comunicação.
C
a comunicação política, comunicação estatal e comunicação da sociedade civil, que atuam na esfera pública em defesa da coletividade, não podem ser entendidas como comunicação pública, por ser tal comunicação tida como sinônimo de comunicação governamental.
D
a comunicação pública envolve o processo de diálogo, debate e negociação entre Estado, governo e sociedade; enquanto a comunicação organizacional abrange as organizações públicas, privadas ou do terceiro setor.
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