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Questões de Concurso sobre Características da Comunicação Pública
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As necessidades sociais dos brasileiros e brasileiras, em cada fase da vida, devem ser o foco de toda ação pública, inclusive da própria Comunicação. Nesse contexto, a Comunicação Pública trata-se de “uma postura de perceber e de utilizar a comunicação como instrumento de interesse coletivo para fortalecimento da cidadania” (DUARTE,2009). Para ser considerada uma Comunicação no âmbito das políticas públicas, ela deve ter por foco, portanto:
A
colocar o cidadão como peça central do processo de comunicação, garantindo seus direitos, promovendo o diálogo, sendo um bem de natureza coletiva
B
transformar o indivíduo em objeto de comunicação, promovendo a ênfase na clareza da emissão da mensagem
C
tornar público os direitos e deveres do cidadão, através de processos unilaterais de compreensão pelos órgãos públicos, tendo como ponto de partida pesquisas de comportamento
D
a comunicação que torna público os direitos e deveres do cidadão em qualquer instância dos Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário, protagonizando a comunicação governamental
Sobre os princípios da comunicação pública, pode-se afirmar que:
A
é elaborada unilateralmente, visando à implementação de políticas públicas
B
se relaciona à comunicação de serviços públicos, motivados pelos noticiários veiculados na imprensa
C
incentiva o debate e a participação ativa do cidadão na formulação e na implementação das políticas públicas
D
qualifica o envolvimento exclusivo dos poderes legislativos e judiciário
A comunicação pública coloca a centralidade do processo de comunicação no cidadão, não apenas por meio da garantia do direito à informação e expressão, mas também do diálogo, do respeito às suas características e necessidades, do estímulo à participação ativa, racional e corresponsável. Portanto, é um bem e um direito de natureza coletiva, envolvendo tudo o que diz respeito ao aparato estatal, ações governamentais, partidos políticos, movimentos sociais, empresas públicas, terceiro setor e, até mesmo, em certas circunstâncias, a empresas privadas. O uso da expressão está associado ao esforço de melhorar a vida das pessoas pela comunicação. Para isso, os instrumentos de comunicação são utilizados a partir do ponto de vista do cidadão e em sua plenitude, não apenas em suas faces de consumidor, eleitor e usuário. Do ponto de vista estratégico da comunicação e, a partir do efeito pretendido e do público a ser atingido, é possível classificar os instrumentos de comunicação institucionalizados a partir de três modelos básicos; assinale-os.
A
Massivo; segmentado; e direto.
B
Massivo; segmentado; e institucional.
C
Institucional; gestão; e utilidade pública.
D
Institucional; utilidade pública; e mercadológico.
E
Interesse privado; mercadológico; utilidade pública.
Sobre comunicação pública, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) É aquela voltada para o indivíduo, feita pelo Estado e seus órgãos institucionais, administrativos. Busca alcançar a pessoa na sua perspectiva consumidora de serviços.
( ) Diz respeito a dar acesso, agir com transparência, fornecer informação, estimulando a participação social das pessoas naquilo que lhes diz respeito.
( ) É semelhante ao marketing, cujo foco é beneficiar os emissores, usando ferramentas de comunicação para conquistar, convencer.
( ) Na prática, pode ser estruturada na tríade: informação, diálogo e participação.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
F – F – V – V.
B
V – F – V – V.
C
F – V – F – V.
D
F – V – F – F.
E
V – V – F – F.
Na condição de instrumento da comunicação pública, a mídia pública corresponde aos atos comunicativos realizados pelos agentes do Estado, com o objetivo de informar, educar e persuadir a população, bem como promover a transparência e a participação democrática.
C
Certo
E
Errado
O balanço social e a participação da sociedade no que diz respeito às questões de interesse público são perspectivas importantes no contexto da comunicação pública, que deve ser promovida e estimulada pelo governo e pelos órgãos públicos.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública pode se apresentar de várias maneiras e, conforme a atuação específica, ela configurar‑se‑á em vários tipos de comunicação, que se classificam em organizacional, científica, governamental, política e de sociedade civil organizada.
C
Certo
E
Errado
Zémor identifica cinco categorias da Comunicação Pública, de acordo com sua missão. Entre elas, é correto afirmar que a Comunicação Pública deve
A
estabelecer a relação e o diálogo para formar a transmitir aos cidadãos uma imagem positiva do administrador público.
B
apresentar e promover cada um dos serviços oferecidos, enfatizando a boa intenção do poder executor.
C
tornar a administração pública conhecida pelos seus atos e projetos em benefício da população.
D
responder à obrigação que têm as instituições públicas de levar informação a seus públicos.
E
desenvolver campanhas de informação que impliquem na aceitação do serviço público oferecido.
A Associação Brasileira de Comunicação Pública definiu um conjunto de premissas intituladas “Princípios da Comunicação Pública”, composto por 12 pontos estabelecidos com base no entendimento do que é a comunicação pública. Sobre a Comunicação Pública, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Ela adota foco e perspectiva do governo. Viabiliza o atendimento às demandas, anseios e interesses dos gestores, adaptando as informações ao nível de conhecimento, às condições e às possibilidades de cada pessoa envolvida.
( ) Ela deve combater a desinformação, garantindo a transparência, a oferta de dados precisos, a rapidez na checagem de fatos e a disseminação de correções e informações verificadas.
( ) Ela pressupõe uso de meios plurais e linguagem simples, cujo foco é beneficiar os órgãos públicos, usando ferramentas de comunicação para conquistar, convencer.
( ) Ela deve zelar pela utilidade e relevância dos conteúdos veiculados e pela otimização dos recursos empregados. Gastos relativos à publicidade da administração pública devem ser transparentes, baseados em princípios técnicos e canalizados para a diversidade de mídias e públicos, sem favorecimentos ou distorções. Devem ainda contar com indicadores de eficácia que possibilitem seu aperfeiçoamento e o acompanhamento pela sociedade.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V – F – V – V.
B
F – V – F – V.
C
V – V – V – F.
D
F – F – F – F.
E
V – V – F – V.
Acerca da comunicação, assinale a alternativa correta.
A
A informação é a função inicial desempenhada pela comunicação e relaciona seu papel como facilitadora para a tomada de decisões.
B
A comunicação age no planejamento do comportamento das pessoas.
C
O fluxo horizontal é a comunicação que acontece em todas as direções e é mais adequado às organizações flexíveis.
D
A comunicação também facilita a motivação, por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade de seu desempenho e o que fazer para melhorá‑lo.
E
O fluxo colateral é o mais adequado às organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.
Sobre o balanço social, considere:
I. Atende ao princípio da Comunicação Pública de promover os direitos humanos, constitucionais e sociais, a democracia, o diálogo, a justiça, a equidade, a solidariedade, a diversidade, a busca do consenso e o exercício da cidadania
PORQUE
II. é uma lorma de a instituição prestar contas à sociedade da sua gestão econômico-social. especialmente locando no relac onamento com a comunidade.
Sobre essas afirmações,
A
a I està correta e a II incorreta e não há relação entre elas.
B
a II está incorreta e a I correta e não há relação entre elas.
C
as duas estão incorretas e não há relação entre elas
D
as duas estão corretas e a II é uma justificativa correta da I.
E
as duas estão corretas e a I é uma justilicativa correta da II.
Segundo Pierre Zémor, as finalidades da Comunicação Pública não devem se dissociar das finalidades das instituições públicas. Assim, as quatro finalidades da Comunicação Pública, segundo o autor, são: (I) informar; (II) ouvir as demandas, expectativas, interrogações e debate público; (III) contribuir para assegurar a relação social e (IV) acompanhar
A
os comportamentos inflexíveis do público.
B
as pressões das organizações concorrentes.
C
os dilemas impostos pelas novas tecnologias da informação e comunicação.
D
as mudanças comportamentais e da organização social.
E
a tendência à privatização das instituições governamentais.
Dados os princípios básicos da comunicação pública,
I. Ouvidoria.
II. Transparência.
III. Acesso às informações de interesse público/coletivo.
IV. Interação do cidadão com os órgãos públicos.
verifica-se que está(ão) correto(s)
A
II, apenas.
B
I e III, apenas.
C
II e IV, apenas.
D
I, III e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
A chave da comunicação eficaz é evitar os diversos tipos de falhas de comunicação. Devido à probabilidade de ocorrer alguma distorção, a comunicação eficaz exige uma troca de informações ativa e bidirecional. Ao aceitarem a legitimidade dos sentimentos de outra pessoa e tentarem compreender uma mensagem no contexto destes sentimentos, as pessoas podem começar a reforçar a exatidão da comunicação. Podemos afirmar que esta ação é caracterizada por:
A
Empatia.
B
Reflexão.
C
Feedback.
D
Escuta ativa.
Ao considerar seus propósitos, tendo em vista a relação entre instituição e sociedade, a comunicação pública tem como principal propósito o de
A
prestar contas ao cidadão.
B
garantir seu caráter público.
C
ser usada como comunicação política.
D
englobar os entes envolvidos em uma esfera pública.
A comunicação pública é área de contato entre as instituições públicas e os cidadãos. Um dos princípios da comunicação pública é o de
A
restringir debate e focar apenas nas ações de um órgão público.
B
garantir o acesso à informação e promover os direitos e a democracia.
C
enaltecer as vantagens comparativas do governante e do cumprimento da Constituição Federal.
D
estimular os cidadãos para que paguem seus impostos e compareçam às votações.
A Associação Brasileira de Comunicação Pública definiu um conjunto de premissas intituladas “Princípios da Comunicação Pública”. Assinale a alternativa que aponta corretamente as características da concepção de Comunicação Pública segundo essa Associação.
A
A Comunicação Pública é aquela assume a perspectiva cidadã na comunicação, envolvendo temas de interesse coletivo. Para tanto, pode envolver nos processos de comunicação o aparato estatal, as ações governamentais, os partidos políticos, o terceiro setor e, em muitas circunstâncias, ações privadas
B
A Comunicação Pública não diz respeito ao diálogo, à informação e ao relacionamento cotidiano das instituições públicas com o cidadão, mas sim a um âmbito maior, como aquele que ocorre no ambiente de informação e interação envolvendo Governo, Empresas e Sociedade Civil
C
A Comunicação Pública destina-se a garantir o exercício da cidadania, o acesso aos serviços e às informações de interesse público, não sendo responsável por prestar contas com transparência
D
A Comunicação Pública destina-se a garantir o exercício da liberdade de opinião dos cidadãos, inclusive quando ela fere os princípios constitucionais e democráticos, porque sua primeira função é garantir e proteger a liberdade de expressão nos meios públicos de comunicação
Comunicação pública é o processo de informar com foco na construção da cidadania.
C
Certo
E
Errado
Analise as assertivas abaixo sobre o papel das ações de comunicação no âmbito das instituições governamentais:
I. É papel da comunicação governamental promover os direitos dos cidadãos e divulgar os serviços colocados à sua disposição.
II. A comunicação governamental não tem o dever de evitar estereótipos e promover a diversidade.
III. A criação de campanhas deve ser norteada pelos objetivos de educar, informar e oferecer orientação social.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Com os avanços da tecnologia e o desenvolvimento de plataformas de comunicação entre os públicos, a participação ativa da população em redes e fóruns virtuais obriga a Comunicação Pública a zelar mais por aspectos como transparência, cidadania e participação popular. Assinale a alternativa correta quanto ao papel das mídias sociais na sociedade democrática.
A
Além de emitir informações e conteúdos, o papel das mídias sociais é proporcionar novas formas de interação através das quais o público e os políticos podem trocar informações, consultar e debater, de maneira direta, contextualizada, rápida e sem obstáculos
B
As mídias sociais na sociedade democrática têm o papel de manter os cidadãos informados acerca das decisões governamentais e facilitar o trânsito das mensagens oficiais. O cidadão precisa conhecer as informações e não expressar suas opiniões e experiências sobre as instituições públicas
C
O papel das mídias sociais na sociedade democrática implica mobilização, cooperação e formação de vínculos de corresponsabilidade para com os interesses coletivos, e a regra da luta pela inclusão não está nas expectativas e opiniões conflitantes, mas sim no consenso de vontades
D
As lutas mais recentes por direitos políticos, civis e sociais ajudaram o Brasil a ampliar a noção de cidadania enquanto um direito universal. Isso quer dizer que o principal papel das mídias sociais na comunicação pública é mobilizar os cidadãos para reivindicarem seus direitos
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