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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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"...é um veículo já consagrado como instrumento de comunicação de relações públicas e de integração social pela moderna administração.""...atenua os efeitos negativos da rede de boatos (rádio peão) existente na empresa, já que passa a constituir um meio seguro de informações para seus empregados por meio de fontes declaradas e hierarquizadas."
Os trechos acima se referem a qual veículo de comunicação interna?
A
Cartilha
B
Revista institucional
C
Manual de empregados
D
Jornal interno
Em relação à Comunicação Empresarial é INCORRETA a afirmativa:
A
A Comunicação Empresarial contribui para melhorar as relações de trabalho, aumentando a satisfação dos empregados em relação à empresa.
B
A Comunicação Empresarial é a somatória de todas as atividades de comunicação da empresa, devendo ser planejada e executada de forma multidisciplinar.
C
A Comunicação Empresarial pretende criar em seus funcionários maior consciência em relação ao seu dever dentro da organização, bem como influenciar comportamentos e preferências.
D
A Comunicação Empresarial tem como objetivo criar uma relação positiva da organização com seus públicos prioritários, sem, contudo, utilizar posturas e técnicas de persuasão.
Qual das afirmativas abaixo é CORRETA em relação aos diversos públicos com os quais as empresas se relacionam?
A
Os empregados constituem o público ao qual deve ser dirigida a maior e melhor atenção, pois é com ele que a empresa vai empreender suas conquistas.
B
Todos os públicos que não se encontram dentro das instalações físicas da empresa são considerados públicos externos e a eles devem ser dirigidas as ações de comunicação mais sofisticadas.
C
A família dos empregados é uma extensão do público interno da empresa, portanto para ela devem ser planejadas ações de comunicação assistencialistas.
D
O surgimento de novos públicos faz com que as empresas deixem de utilizar com freqüência as mídias tradicionais e passem a utilizar as novas mídias dirigidas mais especificamente para consumidores em massa.
Ano:
2002
Segundo Torquato, as mensagens nas publicações internas devem abranger os mais diferentes conteúdos e tipos de matérias, envolvendo as áreas do jornalismo, educação, lazer etc.
Citamos a seguir alguns tipos de matérias. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, correlacionando os tipos de matérias a seus conteúdos:
1 - Matérias institucionais
2 - Matérias de motivação
3 - Matérias operacionais técnicas
4 - Matérias de orientação profissional
( ) Processos de fabricação, inovações técnicas
( ) Normas, regulamentos, portarias, avisos, produtos, serviços, projetos de expansão, recordes de produção
( ) Segurança, higiene, saúde, conselhos úteis, programas de treinamento
( ) Planos assistenciais, benefícios, promoções, concursos, prêmios, planos de sugestões
A numeração CORRETA encontrada é:
A
2,3,4,1
B
3,4,1,2
C
3,1,4,2
D
4,2,1,3
Segundo Francisco Gaudêncio Torquato do Rego, as publicações jornalísticas empresariais detêm algumas características específicas. Assinale a afirmativa CORRETA:
A
As publicações empresariais, enquanto veículos jornalísticos, devem ter periodicidade, isto é, devem aparecer em intervalos sucessivos e regulares.
B
Para assumir seu atributo de universalidade, essas publicações não devem apresentar informações sobre áreas ou programas da empresa.
C
Toda mensagem de interesse da comunidade deve ser objeto de informação das publicações empresariais.
D
Nas publicações empresariais, o critério menos válido para determinar o conceito de notícia na empresa é a própria política empresarial.
Ano:
2002
O chamado position paper é:
A
um documento informando à imprensa a posição da empresa no ranking do setor;
B
um briefing dado aos jornalistas antes de começar a entrevista coletiva;
C
uma inovação da área de relações públicas no setor estatal;
D
restrito ao público interno de uma empresa;
E
uma variante do briefing transmitido unicamente aos jornalistas internacionais.
Ano:
2002
Dos instrumentos abaixo, aquele que está voltado especificamente para promoção de vendas é:
A
manual
B
broadside
C
workshop
D
newsletter
Ano:
2002
Os públicos de uma instituição variam de acordo com sua natureza social.
No caso de uma universidade, a imprensa, os concorrentes e o governo são considerados públicos do tipo:
A
misto
B
interno
C
externo
D
paralelo
No livro A força da Comunicação, Frank Corrado fala sobre as novas imposições empresariais para as comunicações em quatro áreas. Assinale a opção que NÃO é apresentada pelo autor na obra citada:
A
Empregados: o papel da comunicação é apoiar a empresa na consolidação de um diálogo eficaz com os empregados, por meio de palavras e ações, a fim de alcançar suas metas de melhor produtividade, serviço ao cliente e qualidade.
B
Imprensa: estabelecer um canal aberto com os jornalistas de todos os veículos, numa tentativa de ganhar espaço na mídia.
C
Clientes: em parte pelo excesso de uso, a publicidade vem sendo suplementada, e às vezes até mesmo substituída, pelo emprego crescente das relações públicas, que ajuda a transmitir com mais eficiência as informações para os clientes-alvo.
D
Administração: a comunicação é, hoje, um fator importantíssimo no ambiente empresarial, que é dirigido pela tecnologia e no qual as pessoas rapidamente tomam ciência das informações.
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