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Questões de Concurso sobre Marketing
Disciplina
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Pesquisa de mercado e pesquisa de opinião são, na prática, sinônimos, pois ambas buscam conhecer a opinião dos consumidores sobre o mercado.
C
Certo
E
Errado
A elaboração de um plano de comunicação tem por escopo estruturar programas e diretrizes de ação, elaborados por uma assessoria especializada. Deve satisfazer a necessidades da empresa ou instituição assessorada, relacionando atitudes a serem adotadas quando da realização de atividades propriamente comunicacionais.
As três funções relevantes do plano de comunicação são:
A
relacionar pontos de um programa de apoio a atividades de comunicação, delineadas em conformidade a especificidades técnicas da instituição; promover melhoras na imagem institucional, propondo um canal aberto de comunicação com públicos interno e externo; e apurar o preparo em comunicação de altos dirigentes da instituição.
B
avaliar as atividades de comunicação na teia midiática, nos seus aspectos técnico, mercadológico, organizacional, financeiro e jurídico; avaliar a evolução das atividades ao longo de sua implantação, possibilitando alternativas de correção; e programar as ações comunicacionais a serem desenvolvidas pela empresa ou instituição.
C
proceder a análises de verificação de possíveis falhas e problemas da informação e seu tratamento no contexto comunicativo; promover rápida adaptação de situações institucionais para realizar ajustes às projeções de ação do plano de comunicação social; e ativar as diversas etapas das propostas e determinações do planejamento, em seqüência ou ao mesmo tempo, criando e/ou modificando produtos comunicacionais.
D
organizar e implantar programas de comunicação segundo critérios próprios à sua ocorrência e à sua sazonalidade, especificamente no que respeita à mídia; aferir e julgar a propriedade e a oportunidade de eventuais ações corretivas a serem postas em prática; e subsidiar a criação de instrumentos de promoção institucional.
E
organizar e convocar entrevistas coletivas, de modo a dar transparência a atividades comunicacionais da instituição; manter e atualizar diferentes cadastros e listagens referentes a públicos preferenciais; e dar conta de efeitos da economia, bem como de controles legais e governamentais em domínios da comunicação.
Ações de merchandising em novelas de televisão ilustram perfeitamente a adequação de uma ou mais mensagens a um dado público-alvo.
Assinale a alternativa que explique esse fato.
A
O merchandising somente propicia um retorno de imagem se figurar em telenovelas destinadas ao grande público, contando com personagens representativos das classes sociais mais favorecidas.
B
Associado a um personagem de novela, o merchandising atua principalmente sobre o top of mind, fortalecendo a lembrança de um produto, de uma empresa ou de uma instituição, pública ou privada.
C
Merchandising não é o mesmo que propaganda comercial disfarçada, embora se situe no horizonte social de um público-alvo categorizado, de elevado poder aquisitivo e encontrado em toda parte.
D
O merchandising correlaciona produto e situação dramática, dispensando sutileza em sua ação na medida em que convier a um dado personagem da novela, transformando-o em protagonista da história contada.
E
O merchandising implica a dramatização de um produto, marca ou serviço, cabendo a tal ou qual personagem da novela aferir a oportunidade da associação feita e promovê-la ao público.
O anúncio de produto alimentício em caderno de esportes, na mesma página em que se dê ampla coberta da vitória do São Paulo contra o Figueirense, constitui uma paginação fortuita e ocasional.
C
Certo
E
Errado
Caracterize o Marketing de Relacionamento quanto aos Princípios de Comunicação e Foco, respectivamente.
A
Alto GRP e manutenção de market share.
B
Personalizada e longevidade da relação.
C
Estratégica e curto prazo.
D
Indireta e transação.
E
Promocional e relação no momento da venda.
Pesquisas de marketing podem ser de natureza exploratória, levantamento ou experimental. A pesquisa experimental, normalmente descritiva, é utilizada quando os profissionais de marketing procuram determinar hipóteses, auxiliar na formulação de questões, ou mesmo indicar pesquisas para etapas posteriores.
C
Certo
E
Errado
As sondagens, a pesquisa de mídia e as pesquisas de opinião e de mercado fundamentam-se ambas no pressuposto de que a realidade é socialmente construída e utilizam os mesmos padrões técnicos, definidos pelo modelo de Lasswell e pela análise de conteúdo.
C
Certo
E
Errado
O blog de um autor de livro é uma forma de administrar a marca — o nome do autor — e motivar a venda de livros e, portanto, é considerado um instrumento publicitário e de merchandising do mundo digital.
C
Certo
E
Errado
O processo de criação e construção de uma marca forte tem como principal objetivo a consolidação de uma vanyagem competitiva orientada para o mercado e para consumidores.
C
Certo
E
Errado
Para o sucesso de projetos de marketing institucional é necessário levar em conta a opinião dos chamados stakeholders, ou seja, grupos de interesse que afetam e(ou) são afetados diretamente pelas decisões da organização.
C
Certo
E
Errado
Na construção de fidelidade e relacionamento com o cliente, quando se vende o produto e incentiva-se o cliente a telefonar se tiver dúvidas, comentários ou queixas, exerce-se o marketing
A
responsável.
B
proativo.
C
básico.
D
reativo.
E
de parceria.
O design, além de artística, é uma atividade retórica, probabilística, uma estratégia de marketing, de mediação usual, que adapta as intenções de cliente e autores aos desejos e expectativas do público-alvo.
C
Certo
E
Errado
O marketing pode ser entendido como sendo a função empresarial que é responsável por desenvolver continuamente valor para o cliente de forma a gerar vantagem competitiva para a empresa. Com relação às estratégias de marketing, assinale a opção incorreta.
A
Posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem da organização para ocupar um lugar de destaque na mente dos clientes-alvo.
B
Segmentação é identificar no mercado grupos de consumidores que poderão demandar a mesma estratégia de marketing em termos de produto, preço, distribuição e comunicação.
C
Comportamento do consumidor é o conjunto das reações que se pode observar em um consumidor estando este em seu ambiente e em dadas circunstâncias; é o reflexo de sua personalidade, percepção, motivação, atitudes e aprendizagem.
D
Comoditização é a percepção do produto pelo consumidor como sendo superior ao da concorrência.
Mercado-alvo consiste em um grupo de compradores com necessidades e características comuns às quais a empresa decide atender.
C
Certo
E
Errado
Considere determinado mercado com as seguintes características:
I. seus clientes concordam em pagar um preço mais alto à empresa que melhor suprir suas necessidades;
II. os clientes têm um conjunto de necessidades distintas;
III. não atrai outros concorrentes;
IV. gera receita pela especialização.
Trata-se do mercado denominado
A
nicho.
B
flexível.
C
homogêneo.
D
difuso.
E
conglomerado.
Observe os gráficos:
I, II, III, representam três categorias especiais de ciclos de vida do produto que são, respectivamente,
A
modismo, estilo e moda.
B
moda, modismo e estilo.
C
estilo, modismo e moda.
D
estilo, moda e modismo.
E
moda, estilo e modismo.
Marketing viral significa
A
desenvolver propaganda que possua grande valor de conversa.
B
usar, no processo de comunicação de marketing, pessoas influentes ou que inspirem credibilidade em propagandas do tipo testemunho.
C
a transmissão pela Internet de produtos, de informações ou de serviços desenvolvidos pela empresa de um usuário para outro.
D
desenvolver canais de referência "boca-a-boca" para aumentar os negócios.
E
identificar pessoas e empresas influentes e dedicar mais atenção a elas.
Stakeholder denomina indivíduos, grupos ou organizações que, direta ou indiretamente, podem ter interesses em relação à organização ou podem ser de alguma forma afetados por ela.
C
Certo
E
Errado
Toda organização está sujeita a crises, sendo o potencial para crise proporcional ao tamanho da organização: quanto maior a empresa em notoriedade e abrangência social, maior a possibilidade de haver uma crise.
C
Certo
E
Errado
A segmentação é a subdivisão do mercado em subconjuntos homogêneos de clientes, em que todos os subconjuntos são selecionados como meta de mercado por um composto de marketing.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado