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Questões de Concurso sobre Marketing
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O release é um instrumento de marketing de relacionamento dos assessores de imprensa com os assinantes de um jornal ou revista.
C
Certo
E
Errado
A análise que avalia todo o período de cobertura de mídia de uma empresa e não apenas um fato singular que foi divulgado, podendo comparar ainda essa atuação frente aos seus concorrentes no mesmo período, é conhecida por
A
análise tópica.
B
escaneo ambiental.
C
auditoria de imagem.
D
clipping eletrônico.
E
newspeg.
No Japão e na China, houve um período em que os modelos publicitários eram escolhidos principalmente entre os tipos ocidentais. No mundo globalizado de hoje, as empresas escolhem modelos publicitários representantes de todas as raças, porque as culturas locais perderam o prestígio.
C
Certo
E
Errado
Serviços são intangíveis e podem ser considerados atos, ações e desempenho. A parte tangível de uma oferta de serviços é considerada como produto.
C
Certo
E
Errado
O termo endomarketing está relacionado às ações de marketing voltadas ao público interno da empresa a fim de promover, entre seus funcionários e departamentos, valores destinados a servir o cliente.
C
Certo
E
Errado
A Associação Americana de Marketing define merchandising como:
A
conjunto de operações de planejamento e de supervisão da comercialização de um produto ou serviço, nos locais, períodos, preços e quantidades que melhor possibilitarão a consecução dos objetivos de marketing.
B
veiculação de menções ou aparições de um produto, serviço ou marca, de forma ostensiva e aparentemente intencional, em um programa de TV ou de rádio, filme cinematográfico ou espetáculo teatral.
C
estratégia de marketing destinada a promover um produto ou serviço depois de seu lançamento no mercado, preocupando-se em acompanhar e estudar os contínuos movimentos de reação do consumidor.
D
técnica de inserir anúncios declaradamente publicitários no contexto de uma encenação preparada de modo exclusivo para esse fim, com o intuito de capturar o momento de maior atenção do espectador.
E
parte de um plano mais abrangente de marketing, por meio do qual o produto, o serviço e a marca são reiterados na mente do consumidor, em diversas circunstâncias, tendo-se em vista melhores resultados de vendas.
Elabora-se um Plano de Marketing com a finalidade de:
A
permitir que gerentes de marketing disponham de ferramentas de comunicação dirigida, a eles facultando contato direto com clientes, tanto para o planejamento de suas estratégias de venda, quanto para o acompanhamento de providências tomadas nesse sentido.
B
conceder à gerência de marketing um instrumento moderno e eficaz para o desempenho de suas funções empresariais, bem como situá-lo frente a mercados-alvo de interesse imediato, capacitando-o a planejar e delinear estratégias e táticas para o êxito de sua iniciativa.
C
disponibilizar, para gerentes de marketing, novos meios de planejar, orientar e controlar um mix de marketing capaz de convir a um mercado-alvo, nele criando, por exemplo, um diferencial para o produto ou serviço oferecido pela empresa e o associando a um programa de benefícios.
D
dar ao gerente de marketing a missão de, mediante o planejamento informado de ações mercadológicas de impacto em um mercado-alvo, elaborar estratégias de médio e longo prazos, visando criar algo que seja considerado especial no âmbito do comércio de bens de consumo.
E
oferecer ao gerente de marketing um instrumento de análise das oportunidades de marketing, mediante pesquisa e seleção de mercados-alvo, esboço de estratégias e planejamento de programas, bem como organização, implementação e controle de esforços de marketing.
Target significa:
A
meio.
B
Ibope.
C
produto.
D
mensagem.
E
público-alvo.
Ao se proceder a um planejamento estratégico de marketing, a escolha de uma mídia massiva deve ser criteriosamente considerada, à vista da ocorrência possível de um demarketing.
A característica essencial do demarketing é:
A
dar curso a ações e realizar eventos de marketing que resultem apenas em modestos índices de crescimento.
B
induzir à aquisição de bens supérfluos com vistas a uma ampliação do mercado consumidor de novos produtos.
C
compor-se de medidas que, uma vez decididas e implementadas, provoquem um desestímulo à demanda.
D
permitir que o público externo de uma empresa ou instituição conheça a estratégia mercadológica adotada.
E
constituir-se em movimento de marketing destinado a aumentar uma demanda tendencial em curso.
Considerando o planejamento como um processo sistematizado, o plano, o programa e o projeto são documentos diferentes desse processo.
C
Certo
E
Errado
Em uma perspectiva consensual e geralista, marketing pode ser definido como “o conjunto de atividades destinado a promover relações de troca entre um emissor e um receptor”. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:
I. Enquanto o marketing empresarial trabalha os “4Ps” (produto, posição, promoção e preço), o político trabalha os “4Cs” (candidato, cenário, comunicação e custos).
II. No marketing político ocorre uma interação informativa entre candidato e eleitor.
III. O vetor do marketing político é a base racional que há por trás do voto, uma vez que a emoção não influi na escolha do candidato.
Assinale:
A
se todas as afirmativas estiverem corretas.
B
se somente a afirmativa I estiver correta.
C
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
D
se somente a afirmativa II estiver correta.
E
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Sabe-se que há um compromisso ético e social próprio para as ações de marketing.
Em conformidade a tal conceito, e pela perspectiva do marketing, essa responsabilidade social se justifica porque:
A
a filantropia corporativa e os investimentos na identidade social de uma instituição fazem supor um planejamento de marketing que, em última análise, resulte em uma tarifa improdutiva, que não beneficie seus stakeholders, mas que satisfaça a sociedade como um todo.
B
o marketing social, entendido como estratégia e instrumento de divulgação das ações sociais de empresas socialmente responsáveis, pode resultar em fortalecimento da marca, assim como na obtenção de um valor diferencial para seus produtos e serviços.
C
os diretores corporativos incumbidos do gerenciamento de marketing estão autorizados a dar curso a iniciativas de cunho social somente no que tange à consecução de metas organizacionais, não podendo dispor de seus meios para quaisquer outros fins.
D
uma vez postas em prática, as ações de marketing social levam à admissão de que uma empresa não deve responder apenas a seus acionistas, devendo então desincumbir-se de obrigações morais, legais e institucionais que assuma perante seus públicos.
E
na esfera das ações de marketing, o conceito de responsabilidade social requer, tanto para sua construção teórica quanto para sua aplicação prática, uma incorporação ao rol de atividades de gestão comunitária realizadas por uma instituição, seja em âmbito interno, seja externamente.
A retórica e a argumentação política são similares às utilizadas em campanhas publicitárias, sendo a verdade mais provável do que realmente fruto da razão pensante sobre os fatos que acontecem, o que não lhes tira o mérito e justifica que, em termos de marketing, a argumentação utilizada para se vender um produto se identifique com a utilizada para se vender um político.
C
Certo
E
Errado
O composto mercadológico, composto de marketing ou marketing mix se deixa traduzir por meio de uma fórmula, que se denomina:
A
4Ps, isto é, conjunto de pontos de interesse aos quais as organizações devem estar atentas, caso desejem atingir objetivos de marketing.
B
4Cs, isto é, a série de soluções de fidelização de clientes, redução de custos e outras conveniências, além da promoção de eventos de comunicação empresarial.
C
MPMP ou marketing, propaganda, merchandising e promoção, que, estreitamente associados, dinamizam a relacionamento das organizações com seus públicos.
D
RPMd ou relações públicas e marketing direto, envolvendo o conceito de público e afirmando que uma ação individualizada é mais eficaz que ações massificadas.
E
CiM ou comunicação integrada de marketing, que preconiza o uso de ferramentas de comunicação para atingir objetivos estratégicos bem específicos.
Marketing social é uma modalidade de marketing institucional.
C
Certo
E
Errado
A atenção ao público interno de uma organização é uma preocupação de marketing que resultou no estabelecimento do Endomarketing, uma recente segmentação dos estudos de mercado, da qual pode-se afirmar que, EXCETO:
A
Tem como objetivo criar uma visão compartilhada dos funcionários sobre o negócio da empresa, tais como gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados.
B
Desenvolve ações voltadas ao relacionamento interno entre funcionários e gestão, de forma a potencializar este público, transformando-o em agentes de divulgação da organização.
C
Promove entre os colaboradores internos e departamentos, valores destinados a servir o cliente.
D
Limita-se a ver o funcionário como um cliente interno, um stakeholder de mercado a ser trabalhado.
E
Utiliza um conjunto de ações desenvolvidas pela gestão, objetivando vender a imagem da empresa aos funcionários e familiares.
"Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua".
Com base na missão da Petrobrás, definida no planejamento estratégico, suponha que a instituição pretende lançar campanhas de publicidade para atingir os respectivos públicos de interesse. Acerca disso, numere a coluna da direta de acordo com a coluna da esquerda: Campanhas
1. Campanha Institucional
2. Campanha Regional
3. Campanha Mercadológica Públicos de interesse
() População local em geral.
() Público em geral.
() Investidores brasileiros e estrangeiros.
() Potenciais investidores (jovens).
() Organizações de proteção ambiental e organizações sociais.
() Acionistas da Petrobrás.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta da coluna direita, de cima para baixo.
A
3 – 1 – 3 – 1 – 3 – 2
B
3 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3.
C
2 – 1 – 3 – 3 – 1 – 3.
D
1 – 1 – 3 – 2 – 3 – 3
E
3 – 3 – 3 – 1 – 2 – 1.
Reuniões coloquiais são consideradas eventos se têm por objetivo levar informação especializada aos participantes.
C
Certo
E
Errado
O planejamento estratégico de imagem passa por várias etapas, entre elas, avaliação e acompanhamento do ambiente externo à organização e construção de cenários.
C
Certo
E
Errado
Considerando o trabalho de segmentação, é INCORRETO afirmar que
A
a segmentação demográfica aporta um alto índice de informações do consumidor.
B
fatores étnicos e familiares devem ser agrupados na segmentação classe social.
C
segmentar é falar para um público com características semelhantes.
D
veículos com grande audiência são menos específicos.
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