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Questões de Concurso sobre Marketing
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São perguntas a serem feitas para a definição dos objetivos de comunicação no planejamento, EXCETO
A
Como devo comunicar?
B
Para quem devemos comunicar?
C
Quais são os problemas a serem resolvidos?
D
Qual sistema distributivo devemos utilizar?
A figura abaixo representa um conjunto de conexões da comunicação pública com várias dimensões da sociedade.
C
Certo
E
Errado
No tradicional mix de marketing, os 4 Ps — produto, preço, praça e promoção — perdem importância, e são substituídos, atualmente, pelos 2 Ps: pessoas e processos.
C
Certo
E
Errado
Sobre as funções de uma pesquisa de produto é correto afirmar:
A
avalia a eficácia das ações de propaganda no sentido de fixar a marca;
B
determina a importância do preço na seleção da marca;
C
determina a penetração da marca nos canais de distribuição atacadista e varejista;
D
determina o desenho ótimo do produto, orientando o posicionamento e reposicionamento da marca;
E
estabelece o potencial de mercado e a receptividade da marca para vários segmentos.
O marketing cultural pode contribuir, no contexto da comunicação institucional, para a conquista e a manutenção de uma boa imagem corporativa diante de públicos internos e externos.
C
Certo
E
Errado
De acordo com Predebon (Curso de propaganda: do anúncio à comunicação integrada. São Paulo: Atlas, 2004), o planejamento de mídia é um processo de estruturação de idéias para atender aos objetivos de comunicação e de marketing, baseado na verba disponível do anunciante e que culmina na formulação de um plano de mídia. O plano de mídia, por sua vez, é um documento que contém, de forma organizada, as análises de dados e as recomendações para atingir as metas da campanha. Os três pilares do plano de mídia são: objetivo, estratégia e tática. Com relação aos pilares, considere as seguintes afirmativas:
1. O objetivo de mídia é a quantidade de pessoas que se quer atingir com a campanha, com determinada intensidade de veiculação e durante determinado período. A estratégia de mídia é o caminho que se determina para atingir o objetivo, utilizando os meios escolhidos e seguindo um cronograma de veiculação. A tática de mídia são as formas de ação e os recursos através dos quais se implanta a estratégia.
2. O objetivo de mídia é a linha mestra do plano e demonstra a seleção dos meios que serão utilizados para atender aos objetivos de comunicação. A estratégia de mídia é a apresentação detalhada de como a veiculação será executada. A tática de mídia demonstra estudos sobre os investimentos da concorrência em mídia.
3. O objetivo de mídia expressa o percentual de alcance do público-alvo, a freqüência média com que o público-alvo deverá estar exposto à mensagem e continuidade das veiculações. A estratégia de mídia descreve os meios que serão utilizados e, caso contemple mais de um meio, identifica a função de cada um deles (básico, complementar, apoio). A tática de mídia apresenta detalhes específicos de execução do plano e compõe-se de mapa de programação por meio, análise de rentabilidade dos veículos e resumo de verba.
4. O objetivo de mídia apresenta a situação do mercado, do produto e um perfil psicográfico do público-alvo. A estratégia de mídia fornece um histórico de investimentos total em mídia das marcas concorrentes. A tática de mídia envolve negociações para obter o melhor preço, o melhor horário e a melhor colocação para a veiculação de uma campanha.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras
B
Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras
C
Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras
D
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras
E
Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras
A aferição do discurso é uma das etapas do trabalho de administração de identidade para atender as necessidades do cliente. São ações dessa etapa, EXCETO
A
analisar os elementos do discurso em relação aos dados estruturais do público.
B
detectar os elementos do discurso.
C
equacionar nos níveis do discurso os desejos e as necessidades do público.
D
estabelecer metas e paradigmas de atuação para a regulação do discurso.
A divulgação no período pré-evento feita pela assessoria de imprensa inclui ações como: cronograma, estruturação de mailing, salas de imprensa online e o follow-up do balanço ou relatório do evento.
C
Certo
E
Errado
O marketing institucional presta-se às atividades de tratamento de imagem de uma organização, na busca de sólida reputação e reconhecimento público para a empresa.
C
Certo
E
Errado
O processo de avaliação da campanha NÃO abrange
A
a criação, em todas as suas etapas.
B
a mídia, desde o planejamento até a execução.
C
os aspectos sazonais de vendas.
D
os resultados de comunicação e marketing.
Ao se pensar estrategicamente sobre uma instituição, deve-se considerar que ela é o centro do cenário e de onde deve emanar a força que vai tentar atrair as outras áreas do cenário que sejam de interesse da instituição.
C
Certo
E
Errado
Nos últimos anos, vem-se observando um movimento crescente das empresas na direção da responsabilidade social, que inclui o apoio a eventos culturais e esportivos, bem como a iniciativas filantrópicas. Neste contexto, estimulado por leis federais e estaduais, o chamado marketing cultural é bastante utilizado por grandes empresas. Assim, pode-se considerar que o emprego do marketing cultural constitui um investimento:
A
de curto prazo, que impacta diretamente sobre a marca.
B
de consolidação e aumento da simpatia pela empresa.
C
social, sem impacto significativo sobre a imagem da empresa.
D
para gerar vendas imediatas junto a segmentos mais afluentes.
E
que aumenta a eficiência da mídia na exposição da marca.
As marcas valem, em muitos casos, mais do que um produto ou serviço e, podem ser hoje o ativo mais valioso de uma empresa. A afirmação incorreta quanto ao sucesso no gerenciamento da marca é:
A
não é apenas a marca de um produto que deve ser reforçada, mas a empresa deve se preocupar também com sua marca institucional;
B
as marcas não devem ter personalidade exclusiva e o me-too é uma boa estratégia para o lançamento de novos produtos;
C
o serviço das marcas, tais como garantia, assistência técnica, atendimento pré e pós venda, devem ser constantemente valorizados;
D
o diferencial das marcas começa em seu projeto, que deve abranger todos os detalhes que vão da formulação física da marca à propaganda; da distribuição à programação visual;
E
deve-se incentivar os públicos internos e o trade, mantendo o entusiasmo em todas as pessoas envolvidas entre a marca e os consumidores.
Em boa parte dos sítios, há respostas automáticas, mas um atraso muito grande nas respostas no atendimento online.
C
Certo
E
Errado
Associado a expressões como marketing social, marketing cultural e marketing esportivo, encontra-se geralmente o termo institucional. Assim, é correto concluir que o conceito de marketing institucional engloba todas as outras expressões mencionadas.
C
Certo
E
Errado
Durante o planejamento estratégico faz-se necessário o levantamento dos pontos positivos e negativos de programas de comunicação levados a cabo anteriormente por uma empresa no momento do(a):
A
diagnóstico macroambiental.
B
definição da missão organizacional.
C
análise setorial.
D
determinação das metas e objetivos de comunicação.
E
avaliação do plano de comunicação.
O conhecimento da tipologia e da natureza de uma organização é condição essencial para o planejamento eficaz de sua comunicação. Nesse sentido, dentro de um quadro conceitual, as organizações industriais e as empresas privadas de produtos tangíveis são consideradas organizações:
A
coercitivas.
B
gerenciais-políticas.
C
normativas.
D
utilitárias.
E
de serviços.
Numere a coluna da direita de acordo com os principais termos de mídia da coluna da esquerda.
1. Audiência domiciliar de TV.
2. Audiência individual.
3. Participação de audiência domiciliar.
4. CPP.
5. Índice de afinidade.
6. COM.
( ) E a quantidade de domicílios, de uma praça, sintonizados em um programa, em relação ao total de domicílios com TV ligados no horário em que o programa é exibido na praça, expressa em percentual.
( ) Significa quanto custa atingir mil leitores ou telespectadores ou ouvintes de uma rádio.
( ) E a quantidade de domicílios, de uma praça, sintonizados em um programa, em relação ao total de domicílios com TV da praça, expressa em percentual.
( ) E a quantidade de pessoas, de uma praça, sintonizadas em um programa, em relação ao total de pessoas dessa praça, expressa em percentual.
( ) Significa quanto custa atingir 1% dos domicílios com TV ou dos telespectadores de um programa, ou dos ouvintes de uma emissora de rádio.
( ) Coeficiente que permite avaliar o perfil do público de um veículo em relação ao perfil da população.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta da coluna da direita, de cima para baixo.
A
1 – 2 – 5 – 6 – 3 – 4.
B
6 – 4 – 2 – 1 – 5 – 3
C
2 – 4 – 1 – 3 – 5 – 6.
D
5 – 6 – 1 – 2 – 4 – 3.
E
3 – 6 – 1 – 2 – 4 – 5.
Nas atividades de marketing, encontramos diversos tipos de pesquisa. Quanto a essas pesquisas podemos afirmar que:
A
a pesquisa exploratória visa testar hipóteses específicas, daí se estruturar como um processo formal, no qual a informação necessária é claramente definida;
B
a pesquisa conclusiva utiliza-se de um processo flexível e não estruturado de pesquisa, para através de uma pequena amostra chegar a conclusões claramente definidas;
C
a pesquisa conclusiva pode ser usada para verificar os dados obtidos em uma pesquisa exploratória. Utilizando uma amostra maior, ela será capaz de auxiliar o tomador de decisão a estipular, avaliar e escolher a melhor direção de uma ação em uma determinada situação;
D
a pesquisa exploratória pode ser descritiva ou causal. A primeira descreve relações de causa e efeito, enquanto a segunda estuda as relações de causa e efeito a partir de simulações;
E
a pesquisa conclusiva serve apenas para desenvolver hipóteses e deve ser sempre seguida por uma pesquisa exploratória.
Em um evento, a montagem de uma sala de imprensa realmente funcional, com atendimento especializado de assessores, dispensa o credenciamento dos jornalistas que vão cobrir o evento.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado