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Questões de Concurso sobre Marketing
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O estabelecimento dos objetivos de mídia é feito em função das declarações das metas que mais provavelmente cumprirão os objetivos do plano de marketing.
C
Certo
E
Errado
Planejamento estratégico de marketing e de mídia tem como base o fato de que os veículos de comunicação são escolhidos de acordo com a expectativa das pessoas de encontrarem assuntos que satisfaçam seus interesses de modo rápido e objetivo.
C
Certo
E
Errado
A informação é matéria-prima que se renova a cada instante e que gera novas informações na mesma velocidade em que é recebida. Como profissionais que trabalham ao lado do poder decisório, é desafio dos (as) secretários (as) saber gerenciar com competência e conhecimento o fluxo de informações de sua área de trabalho. Assim, podemos afirmar que GED significa:
A
gerenciamento estatístico de dados.
B
gerenciamento específico de dados.
C
gerência eletrônica de diagnósticos.
D
gerenciamento eletrônico de documentos.
Use V (se for verdadeiro) e F (se for falso):
( ) Capital e tecnologia são importantes e parecem adquirir cada vez mais importância, mas nada valem sem as pessoas que as utilizam e viabilizam.
( ) A administração das organizações é, na sua essência, uma ampla gama de relação entre as pessoas, o que significa comunicação.
( ) O profissional de RP se depara com um Brasil contemporâneo, visualizado num panorama estável, sem grandes especificidades nesta área.
( ) Marketing, Relações Públicas e as outras áreas devem ter seus objetivos centrados em determinados segmentos do público, condição necessária para que cumpram, de forma adequada, suas funções em prol do desenvolvimento da organização.
A seqüência correta está na opção.
A
V, V, F, V.
B
V, V, V, V.
C
F, V, V, F.
D
F, F, V, V.
E
V, F, V, F.
É o processo de planificar e executar a concepção do
produto, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e
serviços, para criar intercâmbios que satisfaçam tanto
objetivos individuais como das organizações. Este é o
conceito
A
de comunicação organizacional.
B
de assessoria de imprensa.
C
de comunicação institucional.
D
de administração.
E
de marketing.
O marketing cultural é um instrumento de comunicação empresarial que tem como principal objetivo:
A
minimizar os custos com anúncios na mídia.
B
funcionar como uma técnica adicional de vendas.
C
promover um novo produto ou serviço.
D
divulgar a marca em determinado segmento.
E
conquistar e aumentar a simpatia pela empresa.
Nos anos contemporâneos a gerência de crises aparece como uma preocupação constante das empresas. No que concerne a este assunto, pode-se afirmar que a alternativa correta é:
A
Crise é uma ocorrência súbita, geralmente inesperada e que requer uma atenção imediata.
B
Emergência é um item em disputa, que surge e mostra sinais de que se pode transformar numa disputa, que envolve pontos de vista diferentes entre adversários.
C
Assunto público é o estágio no qual acontecimentos futuros que afetam uma pessoa ou organização será determinado.
D
Identificar um problema dentro da categoria errada pode levar a se fazer planos incorretos e conduzir a programas ineficazes.
E
Dissidentes e ativistas são pessoas que sempre propõem algo no qual acreditam.
Na pesquisa de campo, quando o pesquisador vai até suas fontes para obter informação, com um formulário estruturado ou semi-estruturado, ele enfrenta um problema clássico chamado Paradoxo do observador. É a tendência que as pessoas têm de se comportar de outra forma, que não a natural, diante do pesquisador. Elas ficam, normalmente, mais tensas ou respondem supondo expectativas. Sobre esse problema, é correto afirmar:
A
O paradoxo do observador pode ocorrer em outras práticas e não apenas na produção científica. No fotojornalismo, por exemplo, a presença da câmara influi no objeto.
B
As pesquisas são muito mais confiáveis quando são feitas sem participação de um entrevistador. As malas diretas resolvem esse problema sem nenhuma desvantagem.
C
O paradoxo do observador só existe na realização de pesquisas quantitativas. Nas qualitativas, o problema não existe por ser reproduzido o ambiente natural que se pretende pesquisar.
D
É possível eliminar o paradoxo do observador usando formulários não-estruturados, que permitem uma interação mais natural com a fonte.
E
O paradoxo do observador invalida o resultado das pesquisas de opinião, que refletem, no geral, apenas a opinião que o entrevistado imagina que o entrevistador quer.
Endomarketing é o trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa, considerando empregados como clientes e fornecedores internos.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa incorreta.
A
O controle de marketing implica avaliar os resultados dos planos e estratégias e adotar medidas corretivas para assegurar que os objetivos sejam alcançados.
B
O desenvolvimento do mercado consiste em identificar e desenvolver novos mercados para os produtos atuais, enquanto o desenvolvimento de produtos consiste em oferecer produtos modificados ou novos produtos para os mercados atuais.
C
Um dispositivo para identificar oportunidades de crescimento é a rede de crescimento mercado/produto.
D
Um dispositivo para identificar oportunidades de crescimento é a rede de crescimento mercado/produto.
E
A implementação do marketing é o processo que transforma os planos de marketing em ações, para que os objetivos estratégicos sejam atendidos.
Para o secretário (a), o conceito de Endomarketing pode ser entendido como:
A
ações empresariais que buscam satisfazer o cliente interno.
B
estratégias de satisfação do cliente externo.
C
plano satisfatório de carreira dos colaboradores internos.
D
ações voltadas para a responsabilidade social da empresa.
O termo utilizado em todos os meios e que significa o segmento de determinado veículo, selecionado por sexo, classe social, faixa etária, instrução, ocupação e faixa de renda, é denominado
A
Sistema GRP.
B
Plano de mídia.
C
Perfil do público.
D
Freqüência média.
E
Audiência domiciliar de TV.
Sobre Relações Públicas e Marketing é correto afirmar:
A
Em empresas de médio e grande portes não é uma prática freqüente a contratação de consultoria externa de Marketing.
B
De acordo com a evolução dos mercados e das demandas empresariais, pode-se considerar Marketing não apenas como um conjunto de atividades que visam ao mercado, mas, essencialmente, como uma filosofia empresarial que, uma vez implantada, atua como fator diferencial mercadológico.
C
Todas as empresas, sem exceção, que começam a se desenvolver, criam um departamento de Marketing precedido de estudo criterioso da viabilidade da idéia, bem como das funções específicas do setor dentro da estrutura organizacional.
D
Um Relações Públicas necessita ter conhecimento de como se prepara um press release, que é definido no mundo empresarial como "utilização adequada em benefício das organizações de um adendo especial".
E
Em caso de campanha ou lançamento de novo produto não há necessidade de haver um kit para a imprensa, pois as notícias serão dadas na ocasião pelo profissional de Relações Públicas.
Uma campanha de comunicação, para ser bem sucedida, tem de convencer:
A
o cliente.
B
os meios de comunicação.
C
os jornalistas.
D
o público alvo.
Quanto ao uso de mala direta, considere as seguintes afirmativas:
A
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
E
Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
O modelo, concebido por Jerome McCarthy, que agrupa elementos fundamentais para a atividade de marketing é conhecido como:
A
Quatro Pês: produto, ponto, preço e promoção;
B
Quatro Cês: cliente, custo, cadência e comunicação;
C
Quatro Ás: análise, ambiente, ativação e avaliação;
D
Três Pês: público, publicidade e padronização;
E
Três Cês: conteúdo, conveniência e customização.
Nas sociedades modernas, o Marketing constitui-se num importante capítulo no gerenciamento das atividades humanas. Com a evolução nas relações de troca entre os indivíduos e todo um processo de desenvolvimento dos mecanismos e sistemas comerciais, chegamos ao que hoje se denomina "sociedade afluente" (Kunsch, 2001).
A autora se refere ao termo sublinhado como sendo:
A
Uma sociedade com uma parcela importante de sua população detendo um poder de consumo relevante, um poder aquisitivo maior que o necessário para a sua sobrevivência.
B
Sociedade comunista influente.
C
Sociedade que se reúne para traçar estratégias de expansão de interesses.
D
Sociedade de empresas de pequeno porte, porém, em expansão.
E
Sociedade que reúne estagiários de Relações Públicas, geralmente sem nenhum tipo de orientação, que organizam eventos.
As pesquisas sobre enquadramento (ou framing) têm grande utilidade para assessores de imprensa e marketing, pois descrevem o modo como os atores políticos tentam apresentar seus assuntos ou eventos particulares para a imprensa.
C
Certo
E
Errado
De modo substantivo, a noção de marketing político assim se deixa definir:
A
veiculação e aparecimento regular de mensagens de um candidato a cargo eletivo, de forma discreta, em pautas e programações de incumbência da mídia;
B
estratégia mercadológica por cuja execução sistemática se pode chegar a um determinado grupo de eleitores ainda indecisos quanto a seus candidatos;
C
tática eleitoreira para se atingir o eleitorado de maneira massiva, permitindo a um candidato a cargo eletivo fazer chegar sua mensagem a distintos eleitores;
D
conjunto de atividades planejadas por meio das quais se apresenta e se promove um candidato a cargo eletivo como se de um produto se tratasse;
E
agir comunicativo político-eleitoral destinado a promover uma segmentação de mercado orientada para a sensibilização de um grupo de eleitores.
Para desenvolver um bom plano de comunicação, em que temos de pensar primeiro?
A
Na estratégia.
B
Na criação.
C
Nos custos de produção.
D
Na mídia.
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