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O reconhecimento da necessidade pelo consumidor deriva de estímulos internos e independe de fatores externos.
Para Habermas, a opinião pública não é manipulada, visto que a esfera pública se caracteriza pela participação de todos os segmentos sociais.
Nas sociedades democráticas, a opinião pública, se adequadamente informada, tende a coincidir com a verdade dos fatos de interesse público.
A opinião pública é entendida como a própria agenda pública, resultante de um processo de seleção temática levado a cabo para reduzir a complexidade social.
A opinião pública se expressa por meio dos grupos organizados, das manifestações mais ou menos espontâneas, das pesquisas, das eleições, das discussões em situações sociais e da mídia, entre outras formas expressivas. Por isso, não é correto afirmar que há uma opinião pública que possa ser medida e quantificável como um todo.
Politicamente, a opinião pública nasce privada, como opinião de um ou poucos indivíduos, tornando-se pública devido a sua difusão pelos meios de comunicação disponíveis; nesse sentido, é opinião “publicada”.
Segundo Bourdieu, a produção de opinião está ao alcance de qualquer indivíduo e todas as opiniões têm o mesmo valor.
Para McCombs, a seleção dos tópicos para a agenda jornalística e a seleção de enquadramentos para as histórias comprovam a incapacidade de os meios manipularem a opinião pública.
A maioria dos consumidores pensa muito pouco na compra depois que ela foi concluída. Por isso, torna-se irrelevante para os profissionais de marketing desenvolverem algum método para tranqüilizar os consumidores sobre o acerto de sua decisão após a compra, mesmo porque a venda já foi feita.
A pesquisa de opinião pública visa o levantamento das atitudes e opiniões do público acerca de determinado assunto, acontecimento ou instituição.
O conceito de opinião pública subjacente ao argumento exposto no texto é aquele referente ao conjunto das opiniões dos participantes de um público.
Se a mídia de massa, em função da sua configuração básica, contribuiu decisivamente para o desaparecimento da opinião pública, as novas tecnologias de comunicação poderão contribuir para a mudança desse quadro graças à natureza e pluralidade de suas configurações.
vO processo de compra do consumidor apenas se inicia quando uma pessoa reconhece uma necessidade ou desejo insatisfeito.
As pesquisas de opinião pública são criticadas com freqüência por considerarem que todas as pessoas sempre têm opinião formada sobre os temas das sondagens e que todas as opiniões se equivalem.
A tomada de decisão de compra rotineira ocorre geralmente na compra de produtos muito significativos para os consumidores enquanto que a de decisão extensiva ocorre geralmente na compra de produtos baratos e conhecidos por grande parte dos consumidores. No entanto, a disponibilidade do produto é muito importante para influenciar a tomada de decisões, tanto na compra rotineira quanto na extensiva.
A opinião pública formada pela mídia independe do contexto social, do tipo de governo e dos interesses políticos e ideológicos vigentes.
Contemporaneamente, uma pesquisa de opinião pública consiste no levantamento das opiniões e atitudes do público acerca de um determinado tema, acontecimento notório, instituição etc. Trata-se de uma sondagem com objetivos sociológicos, jornalísticos ou políticos.
Vários autores criticam a identificação do conceito de opinião pública com pesquisas de opinião, apresentando entre outros argumentos o fato de que a pesquisa coloca artificialmente em posição de igualdade opiniões que são qualitativamente diferentes.