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Para o sucesso de projetos de marketing institucional é necessário levar em conta a opinião dos chamados stakeholders, ou seja, grupos de interesse que afetam e(ou) são afetados diretamente pelas decisões da organização.
A opinião dos públicos nas pesquisas envolve julgamento.
Grupos focais são grupos de discussão.
A pesquisa Educar para Crescer é uma pesquisa de opinião pública e, como tal, reproduz a verdade social sem mostrar tendências dos entrevistados.
As pesquisas de opinião, para serem consideradas válidas, devem seguir critérios como amostragem probabilística (segundo normas estatísticas), pré-teste e uso criterioso de instrumentos de coleta de dados, de acordo com o perfil do público pesquisado.
A pesquisa documental é o instrumento de coleta de dados mais utilizado na realização de pesquisas de opinião.
A expressão da vontade coletiva pode ser evidenciada pela Opinião Pública, que se caracteriza por ser:
ligada a fenômenos sociais, confundindo-se com vontade popular, de sentimentos individuais profundos.
estudo interdisciplinar, envolvendo as áreas de Sociologia, Psicologia Social, Ciência Política.
visão de um grupo de pessoas, o público, incapaz de discutir, informar-se, refletir, criticar, trocar experiências.
unânime e extensível a todo o grupo do público; opinião da maioria, obrigatoriamente.
consciente, exprimindo juízo; racional, por meio da objetividade, nunca se dando no plano emocional.
O fenômeno da opinião pública e as conseqüências que provoca são inerentes à sociedade de massas, que se caracteriza pela mobilidade, pela heterogeneidade e também por sua dispersão no espaço.
O sistema de comunicação institucional de uma organização é responsável pelo posicionamento e pela imagem da organização na sociedade. Por isso, seu foco é a opinião pública.
Uma característica da opinião pública é ser
a unanimidade nas opiniões do público.
a soma das opiniões individuais do público.
formada por diversas opiniões existentes no público.
um fenômeno individual apoiado em uma realidade coletiva.
a opinião da maioria do público.
Segundo um texto clássico de Pierre Bourdieu chamado A opinião pública não existe (In Questões de Sociologia. São Paulo: Marco Zero, 1983. p. 173-182), as pesquisas de opinião que levantam médias estatísticas sobre o que pensa um grupo de entrevistados produzem artefatos sem sentido por "acumularem opiniões que absolutamente não possuem a mesma força real". Ou seja, a média da opinião das pessoas entrevistadas não reflete a organização real e estratificada da sociedade, na qual a opinião de um trabalhador braçal não tem o mesmo peso de um articulista de jornal ou de um empresário. Para Bourdieu, a opinião pública não pode ser reduzida a uma média estatística. Com base nessa concepção, considere as seguintes afirmativas:

Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
Os públicos da organização dizem respeito à parte do ambiente externo da empresa constituído por grupos com pouco poder de pressão, tais como agências governamentais, comunidade financeira, imprensa e movimentos sociais organizados.
O grupo de pressão é constituído por líderes de pensamento de uma comunidade, por uma determinada organização ou qualquer combinação de organizações que procura exercer influência sobre outro grupo, no sentido de forçar uma mudança de atitude.
A opinião pública corresponde a um juízo de valor (subjetivo) que advém de uma situação objetiva (um fato concreto) e se manifesta objetivamente.
A opinião pública é o agregado das opiniões predominantes em uma comunidade.
Definida funcionalmente como a opinião ou o conjunto de opiniões de um público, a opinião pública tem sua origem histórica na secularização do Estado moderno.
Fatores psicológicos, sociológicos e matemáticos interferem na opinião pública.
A opinião pública não implica o conhecimento do assunto sobre o qual se opina.
Na sua definição mais ampla, o público é o agregado ou conjunto estável e homogêneo de indivíduos pertencentes a um mesmo grupo social, concentrados sobre determinada área, que pensam e sentem de modo semelhante a respeito de problemas, interesses, gostos ou movimentos de opinião.